Construccion

¿De qué trata el caso?

El caso trata de la compañía EBay, EBay es un sitio web, dedicado a la subasta de productos a través del internet. EBay fue fundada en 1995 por Pierre Omydiar en San José, California. EBay es el mayor centro de compra y venta online a nivel mundial. Situado en más de 20 países es la plataforma de comercio electrónico más amplia y con mayor número de compradores y vendedores en el mundo.

1. ¿Cuál es la competencia central de EBay? ¿Cómo se relaciona con la estrategia que eligió?

eBay vinculados su éxito a su visión de apoyo a la interacción en la comunidad eBay (en esencia, que proporciona una plataforma en línea útiles para los compradores orientados al valor y vendedores), los principios de confianza y seguridad (garantizando bajas pérdidas y protección contra el fraude de transacción a los miembros de su comunidad), y el objetivo de la eficiencia del mercado (la entrega de estado de tecnología de la información de última generación que trajo la eficiencia de los mercados ineficientes a través de su plataforma en línea).

La compañía lanzó Subastas Amazon.com, la web de subastas de su propio servicio, en marzo de 1999. Sin embargo, no lejos de chips en pionero de la industria de eBay gigante crecimiento. EBay con su visión central decidió apoyar la interacción en la comunidad EBay, proporcionando una útil plataforma de internet a los compradores y vendedores orientados al valor, defender los principios de confianza y seguridad, garantizando a la comunidad un nivel bajo de perdidas por fraudes y alta protección de las transacciones, y centrarse en la eficiencia del mercado mediante tecnología informática de vanguardia. Representando un diagrama de Ven, EBay extendió que sus ventajas competitivas residían en la zona central coincidente donde podía convertirse en pionero de nuevas comunidades en todo el mundo, basadas en el comercio, sostenidas por la confianza e inspiradas por la comunidad.

2. Explique cómo EBay ha decidido configurar y coordinar su cadena de valor.

La manera en que eBay ofrece un valor agregado al cliente a través de garantías se traduce en una ventaja sumamente importante al momento de obtener la confianza de un cliente, la coordinación en este tipo de negocios es sumamente importe ya que desde un principio se tiene que tener un control.

La propuesta de valor de EBay no ha cambiado desde sus comienzos. La administración se confiesa sorprendida por la facilidad con la que ha podido extender esta estrategia a nuevos productos servicios y mercados. Los usuarios se EBay suman más de 100 millones y están distribuidos entre más de 150 países, estos usuarios incluyen compradores y vendedores particulares pequeñas empresas e incluso empresas a gran escala. EBay no tardo en instrumentar un programa para promover su estrategia global AAA, que significa Adquisición Activación y Actividad. EBay adquirió con el tiempo los principales sitios Web de subastas en 23 países, combino los componentes de adquisición y activación en el Reino Unido, Corea y Hong Kong, y aplico los tres componentes en Canadá, Alemania e India.

3 ¿Caracterizaría la cadena de valor de EBay como virtual o real? ¿Por qué?

A pesar de que EBay es una compañía con desempeño virtual obtiene ganancias reales, incluyendo su estrategia, así como garantías y valor agregado sobre la forma de dirigir la empresa.

Se caracteriza una cadena de valor virtual, porque EBay es uno de los principales destinos de compras generales por internet en prácticamente todos los mercados en los que opera. Pocos discuten la afirmación de EBay respecto a que su variedad de servicios a compradores y vendedores lo convierten en la fuerza motriz del comercio electrónico global. Muchas empresas están creando negocios que se extienden de la plataforma de EBay.

4. Reconsidere su descripción de la estrategia de EBay. ¿Difiere de lo que era hace 10 años? ¿Por qué? ¿Cómo podría ser dentro de 10 años?

La estrategia de EBay se ha mantenido ofreciendo eficiencia y confiabilidad a través del mundo de la compraventa por internet, sin embargo se ha ido expandiendo, pensando a futuro, comprando dominios en mercados que quizá no tienen un acceso grande al internet, sin embargo ellos apuestan a la rápida globalización y desarrollo de tecnología confiando en que rápido esos mercados podrán tener en su mayoría acceso a internet y a tarjetas de crédito

Es la primera ocasión en que eBay ofrece incentivos a sus usuarios desde que fue creado en 1995. Según la compañía el objetivo es evitar que el vendedor incurra en prácticas que puedan “causar la insatisfacción del comprador”, como descripciones incompletas del producto o gastos de envío demasiado elevados. Asimismo, la compañía premiará a los vendedores que tengan buena reputación con descuentos y protección de pago PayPal. Por otro lado, los vendedores de los que existan quejas verán su producto peor posicionado en los resultados de búsqueda y deberán utilizar opciones de pago seguras.

Si se difiere ya que ellos nunca pensaron globalizar EBay, porque hoy día EBay es un mercado internacional.

Hace unas semanas la compañía de subastas online eBay anunciaba su intención de adquirir Skype, operador de telefonía a través del internet. Con este acuerdo tres de las marcas más importantes de internet EBay, PayPal y Skype empezaran a vivir bajo el mismo techo y desaparecerán las fricciones en el comercio electrónico. Lo largo de los años hemos evolucionado y nuestro objetivo es crecer más rápido que el ritmo de crecimiento observado en el comercio electrónico.

5. ¿Cuáles son las implicaciones para los desafíos identificados en el caso en lo que se refiere a la estrategia de EBay, hoy y en el futuro?

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