Contesta preguntas. Relaciones Públicas

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Contesta preguntas.

Luego de estudiar e investigar sobre que que son los Públicos, conceptualiza en relación a:

a).- ¿Qué es el público?

“Público” es una palabra que engloba todo lo relacionado con la gestión de masas de población, entiéndase esto, como todo lo que la sociedad utiliza como parte de la ciudad, o del ambiente que lo rodea. 

Cuando hablamos de público, también, nos referimos a segmentos que están incluyendo aquellos sujetos que tienen características homogéneas.

b).- ¿Cómo se clasifica el público desde el punto de vista de las Relaciones Públicas?

Se clasifican en Público Interno y Público Externo. También existen otras clasificaciones como Público Estadístico, Público Funcional y Público Específico.

c).- ¿Qué tipo de comunicación se debe establecer para el público interno y en base a qué criterios, se toma esa decisión?

Esta comunicación tiene que ser bidireccional o retroactiva. Este tipo de comunicación es difícil de establecer y cada vez se hace una comunicación más lineal, rompiendo barreras entre cargos que antes se mantenían.

Hablar con los representantes laborales también es indispensable porque es otra forma de conocer la situación en el seno de la empresa. También hay que tener una línea de comunicación permanente entre todas las oficinas (empresas filiales).

d).- ¿Qué debemos hacer para desarrollar un plan de Relaciones Públicas para el público externo?

Para crear un plan de relaciones públicas es necesario tener tiempo, conocimiento y entender a la empresa y a los clientes. Estos son 10 pasos básicos que se deberían contemplar al momento de pensar estratégicamente en cómo implementar las relaciones públicas al servicio de cualquier compañía, incluso una pyme:

1. Conocer a la corporación y a los clientes: Es esencial conocer donde se encuentra la compañía, saber hacia dónde la corporación desea ir,  conocer cómo se ve a la industria, conocer el mercado de la corporación  y saber qué dirección la compañía encabeza. Todos estos pasos ayudan para tener una amplia perspectiva acerca de la corporación.

1. Conocer los recursos: Es importante entender dónde se encuentra tu corporación y tus clientes, ya que esto ayuda a construir de una mejor manera las tácticas y estrategias considerando el presupuesto, tiempo y otros recursos limitados que la compañía y los clientes puedan tener.

1. Conocer los objetivos y metas: Es importante entender hacia dónde la compañía va y de esta manera podemos planear objetivos claros.

1. Conocer y definir el Target de audiencia: Este paso es demasiado importante ya que las audiencias necesitan de diferentes mensajes y diferente aceptación.

1. Hacer un listado de mensajes y estrategias: Conocer las estrategias y los mensajes ayuda a relacionar a la corporación con otras corporaciones y clientes.

1. Definir las tácticas que se va a usar: Este paso es importante realizarlo antes de implementar las estrategias.

1. Crear una línea de tiempo para la implementación: Esto ayuda a que constantemente recordemos lo que debemos realizar.

1. Delegar obligaciones y responsabilidades: Este paso es crucial para ver como el plan de RRPP va funcionando.

1. Crear mediciones de resultados y sucesos: Es importante saber si el plan es efectivo y por esta razón se debe crear mediciones y brenchmark para poder implementar las tácitas.

1. Revisar el plan: Después de la implementación y la conclusión del plan es necesario darnos cuenta de las cosas que acertamos y en las que fallamos para mejorar cada día.

e).- ¿Cuáles son los objetivos que persiguen el público interno y el externo?

Los objetivos que persigue el público interno, son:

La formación o constitución del "grupo empresa", es decir, que la totalidad de los integrantes de la organización, desde el más elevado directivo o ejecutivo hasta los empleados de menor nivel jerárquico que constituyan el grupo, se transformen en un conjunto de personas que poseen un objetivo común e interaccionan entre sí. Para que esto pueda realizarse es indispensable que se establezca un sistema de comunicación efectivo que genere:

• Sentido de pertenencia a la organización.
• Elevación del grado de satisfacción de los recursos humanos.
• Creación de una cultura propia en todas las escalas y dependencias.

Los objetivos que persigue el público externo, son:

• Proyectar una imagen positiva en dichos públicos haciendo que los mismos experimenten simpatía hacia la empresa o institución y nos brinden su apoyo y comprensión. 
• Lograr, por medio de un dialogo permanente, la concordancia de intereses entre la organización y sus diversos públicos para beneficio de ambas partes.
• Fortalecer las relaciones con las comunidades donde operen las organizaciones, a través de la proyección social o responsabilidad social empresarial.

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Definición y clasificación

Luego de haber leído sobre el público interno y el tipo de comunicación a desarrollar y el público externo y la comunicación,  define y clasifica lo siguiente:

a).- El tipo de comunicación que se debe establecer con el público interno.

Con el público interno, se debe establecer la comunicación interna, puesto que ésta es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. No olvidemos que las empresas son lo que son sus equipos humanos, por ello, motivar es mejorar resultados.

b).- El tipo de comunicación que se debe establecer con el público externo.

Con el público externo, se debe establecer la comunicación externa, puesto que ésta es, como su nombre lo indica, aquella que la organización establece con los públicos externos, es decir, se trata de la interrelación de los elementos constituyentes del entorno interno, con los que existen en el entorno externo, de manera particular, o de manera general, como la representación de un todo. Según (Hilda Saladrigas, 2006).

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Identificación.

Luego de leer y analizar el sobre las relaciones públicas y los medios, identifica los aspectos más importantes que deben tomarse en cuenta con relación al trabajo de los medios de comunicación.

Estos medios tienen una influencia muy especial sobre la población, sobre todo en los jóvenes y niños, ya que en la actualidad llegan a muchos hogares lo cual incide en su comportamiento dentro de la sociedad. La característica de estos medios es que como llegan a muchos hogares hay muchos interés sobre la programación que transmiten, por lo que se debe tener un control de los padres en ese sentido, para evitar desviaciones futuras en el accionar de la juventud.

Son medios que se colocan como una organización social, como una cultura socializadora que lleva inmerso un estudio de vida, unida a necesidades, aspiraciones y formas de pensar y actuar con el propósito de crear una masa de usuarios que responde a los intereses de los grupos económicos dominantes. 

Los mismos pueden distorsionar la realidad ya que pueden en algunos casos sustentarse sobre la base de acciones que no se permiten en nuestros códigos sociales, pero sin embargo son permitidos por ejemplo en la televisión y el internet principalmente, como son los crímenes, la pornografía y la violencia en general. 

El tiempo ocupado en ver televisión, escuchar radio y acceder a internet entre los jóvenes es excesivo, y representa un peligro por su presencia todos los días en distintos canales, emisoras y páginas web, estas últimas accesibles las 24 horas, por lo cual deben ser supervisados por los padres o tutores, ya que la juventud trata de copiar modelos que nada tienen que ver con nuestros valores.

Quizá convendría reflexionar si actualmente estos medios orientan de una manera clara, verdadera y objetiva y ayudan al perfeccionamiento de la persona o, por el contrario, los mensajes que nos llegan, no construyen, sino que transmiten una idea degradada del hombre y de su dignidad Ante este panorama los padres deben buscar soluciones por la influencia negativa que pueden recibir los hijos. Por tanto, conviene dar criterio con el fin de educar su capacidad crítica y enseñarles a distinguir y a elegir.

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