Control Estadistico

Ejercicios a resolver.

Responde a las siguientes preguntas:

1. ¿Por qué es difícil definir la calidad?

2. Discute brevemente las ocho dimensiones de la calidad. ¿Mejora esto tu comprensión de la calidad?

3. Escoge un servicio o producto específico, y explica cómo las ocho dimensiones de la calidad impactan en la aceptación general de los consumidores.

4. ¿Cuáles son las tres principales herramientas técnicas usadas para mejorar y controlar la calidad?

5. Verifica si existe relación entre el esfuerzo al corte y el diámetro de los puntos de soldadura con la siguiente información correspondiente a 12 puntos de soldadura. Los valores se muestran a continuación:

Diámetro de soldadura (10-3 pulg) Esfuerzo al corte (lb/pulg2)

370 400

1550 1600

3530 3600

1960 2000

3840 4000

580 800

2920 2500

3200 4000

910 1250

920 700

2670 3100

1700 2200

1. Los siguientes datos representan el número y el porcentaje de tacómetros defectuosos encontrados en una muestra diaria de 750 unidades.

Día Número de defectuosos Porcentaje de defectuosos Día Número de defectuosos Porcentaje de defectuosos

1 4 0.00533 11 1 0.00133

2 3 0.00400 12 0 0.00000

3 2 0.00267 13 0 0.00000

4 0 0.00000 14 3 0.00400

5 9 0.01200 15 0 0.00000

6 8 0.01067 16 2 0.00267

7 1 0.00133 17 3 0.00400

8 3 0.00400 18 0 0.00000

9 2 0.00267 19 0 0.00000

10 5 0.00667 20 2 0.00267

Determine los límites de control para una carta p.

Procedimientos.

1. ¿Por qué es difícil definir la calidad?

Para una empresa el definir calidad en sus productos es subir costos dentro de la producción, y mantenerlos accesibles para los consumidores, ya que la implementación de normas y procesos exigentes para mantener una calidad elevada conlleva el obtener sistemas, equipo, personal, etc., que garanticen la calidad.

2. Discute brevemente las ocho dimensiones de la calidad. ¿Mejora esto tu comprensión de la calidad?

El utilizar las ocho dimensiones dentro de una Institución ya sea personal o no, ayuda a tener una visión más amplia de lo que requiere brindar la empresa y cuanta satisfacción se desea obtener del consumidor, estas dimensiones me ayudan a comprender en qué puntos se tienen que enfocar las personas encargadas de esta área.

3. Escoge un servicio o producto específico, y explica cómo las ocho dimensiones de la calidad impactan en la aceptación general de los consumidores.

Dentro de la compañía Apple, se pueden visualizar las 8 dimensiones con claridad,

Desempeño: Apple a través de los años ha demostrado que los software creados para fines ya sean personales ó profesionales, son los más estables y con una interfaz muy amigable para su fácil uso.

Confiabilidad: Desde la creación de los primeros equipos, Apple fue estricto con sus productos, demostrando con la competencia Microsoft que hasta el día de hoy son casi invulnerables a los archivos maliciosos llamados “virus”.

Durabilidad: Los equipos Apple son reconocidos principalmente por los materiales utilizados en sus productos de gran calidad, garantizando una durabilidad muy por encima

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