Creación De Valor Sostenible

Introducción

Dado el contexto actual de alta competitividad en el cual se encuentran las organizaciones, surge la pregunta ¿Qué las hará trascender en el tiempo? Son muchas las empresas que surgen a diario, pero a su vez son más las desaparecen. Una de las principales causas a este hecho es que dichas empresas no han sabido adaptarse a su entorno ni entender las necesidades de sus clientes dejando que sean capturados por la competencia. Ante la necesidad de satisfacer las necesidades de mercados cambiantes y más exigentes, las empresas deben ser capaces de generar valor de forma sostenida a fin de no perecer.

Una empresa -como organización- ha sido creada con el fin de alcanzar objetivos, que a su vez justifican su existencia y no ha surgido de forma espontánea. Esta buscará maximizar su rentabilidad de forma que satisfaga a los accionistas de la misma.

Una oferta de servicio o producto por una empresa es solo una oferta, si es que el cliente que hace uso de él no la aprecia y la considera valioso, si es que un cliente se encuentra en búsqueda de un determinado producto y encuentra que dos empresas competidoras lo ofrecen, él terminará optando por el producto de la empresa que le ofrezca mayores beneficios y se adecúe mejor a sus necesidades. El valor es el diferencial entre los beneficios que recibe alguien a cambio de los recursos que debe entregar para la consecución de algo.

El progreso de la sociedad requiere que las organizaciones no sólo satisfagan las necesidades de mercado, sino que generen valor social. Esta es una oportunidad para que las empresas desarrollen una ventaja competitiva y también mejoren el entorno en el que se desenvuelve.

Por tal motivo la generación de valor servirá para crear los lineamientos que guíen el desempeño de aquellas organizaciones que tienen una visión a largo plazo y no sólo quieren tener un paso fugaz. Se debe considerar un error priorizar el corto plazo y no prever el futuro concibiendo a la organización como un sistema cerrado que no está interrelacionado con sus clientes, proveedores, Estado, competencia, etc. Las empresas deberían dejar medir la creación de valor sólo en términos monetarios velando por la maximización de la riqueza y preocuparse más por generar valor para las partes que se ven afectadas por el desarrollo de las actividades de la organización (stakeholders).

El perfil del consumidor de hoy ha cambiado y las organizaciones están atentas a ello o deberían estarlo. Esta persona es más consciente de los diversos problemas que afronta la sociedad en su conjunto como: la contaminación, el trabajo infantil, la pobreza, etc. Una empresa debe dejar de ser solo un espectador indiferente ante la problemática del entorno en el que se encuentra y pasar a la acción de tal forma que aporte beneficios a la sociedad.

Generalmente el valor económico y el valor social o público han estado separados, pero lo que se busca es que ambos converjan. Es la empresa quien con los recursos que dispone está en su capacidad hacerlo, tradicionalmente las empresas solo se dedicaban a acciones filantrópicas o donaciones, que algunas veces solo buscan mejorar la imagen de la empresa, desligadas totalmente del core del negocio. Hoy en cambio se está generando

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