Cuadro de mando.

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1) Indique cómo ayudaría a Patxi Eguaras a

confeccionar un cuadro de mando ajustado a la realidad de TNH,

establezca los objetivos del mismo, enumere a qué personas debería

involucrar en las fases del análisis y desarrollo.

Para

ayudar al director de Recursos Humanos de TNH en la elaboración del

cuadro de mando primero estudiaría bien la misión, visión y valores de

la empresa.

La misión del departamento de

recursos humanos de TNH es lograr el mejor equipo humano posible,

motivado, formado e implicado en los proyectos, que impulse su eficacia

como ventaja competitiva para el mantenimiento del liderazgo de la

empresa en el sector.

La visión general se

enfoca hacia la superación de dificultades, siendo ambiciosos,

proactivos, responsables y competitivos.

Los

valores del departamento de recursos humanos, e n consonancia con los

valores generales de la empresa, se definen para ganar en espíritu de

equipo y contar con una guía de actitudes, comportamientos y perfiles

personales y profesionales que ayuden a mantenerse en la empresa.

De este modo, ya tenemos un perfil para definir los objetivos del cuadro de mando:

Aumentar

la eficacia del personal en las áreas de operaciones, ventas y servicio

al cliente cumpliendo los objetivos de calidad de servicio, ventas y

rentabilidad establecidos en presupuesto

Aumentar la identidad y el compromiso de los empleados como ventaja competitiva

Adaptar

el departamento de recursos humanos a la nueva estructura organizativa

de la empresa logrando así una mejor y más rápida reasignación de los

recursos humanos

Desarrollar la carrera profesional

de los mandos intermedios y personal directivo mejorando de esta forma

el desempeño gerencial y la conservación del conocimiento.

Las

personas que debería estar involucradas en las fases de análisis y

desarrollo deben ser principalmente el director de recursos humanos y

los responsables de las distintas áreas del departamento (selección,

desarrollo,

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