Cuestionario de kaizen y empowerment

UNIVERSIDAD DE EL SALVADOR[pic 1]

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

KAIZEN: EL MEJORAMIENTO CONTÍNUO

CÁTEDRA DE ADMINISTRACIÓN SUPERIOR

1. ¿En qué consiste la teoría del “Kaizen”?

“Kaizen” o “Mejora continua” consiste en la construcción de las competencias de una organización así como de influir en un proceso gradual de desarrollo a nivel empresarial hasta alcanzar la calidad total.

1. ¿Qué es el Kaizen?

Es la teoría administrativa que involucra a todos (trabajadores y gerentes), basándose en la perfección de manera gradual que ayuda el mejoramiento de los procesos productivos, administrativos, el control de calidad, entre otros

1. Cuál es la finalidad de la teoría de Kaizen?

El mejoramiento continuo hasta llegar a la calidad total.

1. Cuál es el origen del nacimiento del Kaizen?

Este sistema se originó en Japón y nació de la necesidad imperiosa que el pueblo japonés tenía para salir de la situación que vivía después de perder la Segunda Guerra Mundial.

1. Que países han logrado un crecimiento acelerado con la adopción del sistema Kaizen?

Singapur, Indonesia, China, Malasia.

1. Cuáles son las ventajas y beneficios de la implementación del Kaizen?

1. Es aplicable a todo tipo de empresa independientemente de su tamaño.
2. Los costos de aplicación son bajos.
3. Incrementa la calidad.
4. Reduce los tiempos.
5. Trae mejores réditos.
6. Mejora en los procesos.

1. Cuál es el enfoque del Kaizen a la administración?

Su enfoque es la simplificación de procesos, conocimiento y mejora del comportamiento humano, creatividad aplicada y la eliminación de desperdicios.

1. Quienes están involucrados en el sistema Kaizen?

El Kaizen se trata de mejoramiento continuo e involucra a todas las personas de la organización, desde la dirección general hasta los operarios de primera línea.

1. Qué importancia tiene la administración en las empresas?

Es fundamental dentro de la organización ya que coordina todos los recursos a través de los procesos de planeación, dirección, control, a fin de lograr los objetivos establecidos.

1. Mencione algunas áreas de oportunidad en la administración para aplicar el Kaizen:

1. Procesos complicados.
2. Actividades innecesarias.
3. Tiempos muertos.
4. Falta de comunicación en los departamentos.
5. Falta de integración del personal
6. Falta de capacitación.
7. Falta de motivación de los empleados.

1. ¿Cuál es la esencia del Sistema Administrativo Kaizen?

La esencia del Kaizen es realizar el mejoramiento de los procesos, antes de esperar que se obtengan mejores resultados.

1. Menciones dos características del sistema Kaizen:

• El Kaizen no es una meta sino una forma de llegar a la meta.
• Propone que todos estamos en capacidad de aportar nuestro conocimiento.

1. ¿Desde el punto de vista del Kaizen, quienes se ven afectados con nuestras acciones?

• El cliente interno
• El cliente externo
• La familia
• La comunidad, y
• Nosotros mismos.

1. ¿Qué aspectos incluye la gestión orientada a procesos?

• Estructura
• Enfoque
• Medición
• Responsabilidad sobre procesos y clientes

1. Cuando las actividades de una organización se gestionan de manera interrelacionada y sistemática, orientándolas al cumplimiento de los objetivos se denomina:

Principio de excelencia del Kaizen.

1. ¿Cómo define KAIZEN un “problema”?

Kaizen lo considera como “el elemento potencial que dará origen al mejoramiento”.

1. ¿Cuál es el objetivo principal en la administración del KAIZEN?

El principal objetivo de la práctica del Kaizen se reduce a tres palabras SATISFACCION DEL CLIENTE. “No importa lo que haga la administración sino conduce a una mayor satisfacción del cliente”.

1. Mencione un principio fundamental en el control total de la calidad (CTC):

La calidad del producto o servicio corriente abajo, se asegura mejor manteniendo la calidad del producto corriente arriba.

1. ¿Qué ha permitido la competitividad del KAIZEN?

Lograr el involucramiento de todos los miembros de la organización estableciendo un entorno o cultura corporativa adecuada.

1. “Cambiando la cultura de la compañía, reto para el occidente” defina según KAIZEN:

Obtener la aceptación de los trabajadores y vencer su resistencia al cambio.

1. En la práctica del KAIZEN ¿qué significa despliegue de políticas?

Se refiere al proceso de introducir las políticas para Kaizen en toda la compañía, desde el nivel más alto hasta el nivel más bajo.

1. ¿Cómo se establecen las metas anuales de utilidades en KAIZEN?

Son establecidas sobre la base de metas de la compañía a largo y mediano plazo mediante una consulta vertical preliminar entre la alta administración, los gerentes divisionales y los gerentes de departamento.

1. Principio de Kaizen para plantear las metas anuales de utilidades:

“El grado de éxito al realizar la meta del año anterior es evaluado a la luz de los problemas existentes, antes de que se determinen las nuevas metas”.

1. Mencione el procedimiento para el despliegue de políticas de KAIZEN:

• Alta administración: Declaración general de la dirección
• Administración media: Supervisores
• Administración divisional: para el cambio (cualitativa).
• Definición de la declaración de la alta administración (cuantitativa).
• Metas específicas (cuantitativas).
• Acciones específicas (cuantitativas).

1. Mencione los requisitos para el despliegue de una política de Kaizen:

• Debe haber un entendimiento claro del papel de cada gerente para lograr el resultado comercial predeterminado y mejorar los procesos (KAIZEN).
• Los gerentes de distintas categorías deben tener un entendimiento claro de los puntos de control y de revisión establecidos para realizar las metas.
• El sistema rutinario de la administración (mantenimiento) debe quedar bien establecido en la compañía.

1. Defina, Política de KAIZEN(función transversal):

La meta es KAIZEN en la cultura de la compañía, que se relaciona con las tareas funcionales transversales tales como el AC (Aseguramiento de la Calidad), reducción de costos, cumplimiento con la meta de entrega y administración del proveedor.

1. Defina, Política de KAIZEN(Política Funcional):

La meta es lo que cada departamento debe hacer y lograr en base a la política del producto y a la política de KAIZEN. La política funcional está estrechamente engranada a la realización de las metas financieras.

...