Cultura De Calidad4

Objetivo:

Explicar la re-ingeniería en procesos.

Procedimiento:

1. Investiga en al menos 5 fuentes de información confiables, como artículos científicos, la Bibliografía del curso o la Biblioteca Digital (inclúyelas como bibliografía del Reporte), el objetivo y alcance de: reingeniería de procesos, innovación, mejora, proceso de mejora continua, administración de la calidad total, productividad y competitividad. Presenta los resultados en una tabla.

2. Con base a los resultados de tu investigación diseña un mapa conceptual que permita reconocer la relación entre los diversos conceptos.

3. Acaban de nombrarte parte del comité evaluador de propuestas de mejora e innovación de tu empresa. En la empresa existe un sistema de reconocimientos que otorga bono a cada mejora o innovación. En una primera etapa se evalúa si es una propuesta de mejora o innovación. Si es una propuesta de mejora o innovación se autorizan para su ejecución y de dar un resultado favorable, la persona o equipo de trabajo es acreedor a un 5% del ahorro o resultado generado. Eres responsable de establecer los criterios para evaluar si una propuesta es de mejora o innovación. Desarrolla las políticas y procedimiento para evaluar las propuestas, autorizar su ejecución y evaluar el resultado.

Resultados:

1. Investiga en al menos 5 fuentes de información confiables, como artículos científicos, la Bibliografía del curso o la Biblioteca Digital (inclúyelas como bibliografía del Reporte), el objetivo y alcance de: reingeniería de procesos, innovación, mejora, proceso de mejora continua, administración de la calidad total, productividad y competitividad. Presenta los resultados en una tabla.

La re-ingeniería de procesos es un replanteamiento fundamental de los procesos operacionales y la estructura organizacional, enfocados a mejorar la competitividad de la empresa por medio de mejoras dramáticas de si desempeño (Lowenthal). En pocas palabras la re-ingeniería de procesos es un proceso mediante el cual se rediseña la operación de un negocio para maximizar su competitividad.

El término de re-ingeniería de procesos se ha vuelto muy popular en las organizaciones, ya que ha ayudado a mejorar rápidamente los procesos que deterioran su competitividad en el mercado, ya que el mejoramiento continuo resultaba una forma muy lenta de avanzar.

Esta técnica no es nada simple, ya que un análisis de este tipo arroja como resultado un conjunto de acciones a ejecutar en un largo plazo, incluyendo algunas acciones que involucran un cambio sumamente drástico para la organización.

Champy propone 4 aspectos que se deben considerar en un estudio de re-ingeniería de procesos.

1. El cuestionamiento constante sobre el propósito y la razón de ser de todo lo que se realiza en la organización.

2. El cambio cultural que se necesita en todos los niveles para crear el ambiente que permita que los cambios operen en una atmosfera más profunda.

3. La creación de nuevos procedimientos, normas y estándares que permitirán que la empresa obtenga mayores niveles de desempeño.

4. La definición del tipo de personal que se requiere para que el cambio cultural y la puesta en práctica de los nuevos procedimientos sea lo más suave posible.

2. Con base a los resultados de tu investigación diseña un mapa conceptual que permita reconocer la relación entre los diversos conceptos.

re-ingeniería de procesos.

Fase-1

PREPARACIÓN PARA EL CAMBIO

Fase-2

PLANEACIÓN DEL CAMBIO

Fase-3

DISEÑO DEL CAMBIO

Fase-4

EVALUACIÓN DEL CAMBIO

Conocimiento de lo que es un proceso de re-ingeniería por parte de la alta administración.

Preparación de la fuerza de trabajo para su

...