Cultura organizacinal

Cultura Organizacional

1. ¿Qué significado tiene la cultura para ésta empresa?

Respuesta: tiene un significado muy importante, ya que por esto van a poder de una u otra manera trabajar para dar su máximo esfuerzo, así lo ve el Banco Nacional; como algo indispensable.

1. ¿Definir los valores centrales?

Repuesta: perseverancia, creatividad, integridad, trabajo en equipo, calidad de servicio; todos estos valores son los que el Banco ha venido reforzando.

1. ¿Es fuerte su cultura organizacional?

Respuesta: si muy fuerte.

1. ¿Existe mucha o poca rotación de personal?

Respuesta: en el Banco Nacional existe poca rotación, es muy estable ya que mantenía una convención colectiva y es muy fuerte; brindándole una ventaja al empleado. EL empleado tiene muchas condiciones y beneficios para permanecer en el Banco, el Banco asimismo es un buen patrón y la rotación es muy poca principalmente por los beneficios y estabilidad laboral

1. ¿Les brindan a los empleados oportunidades de crecimiento (ascensos, estudios)?

Respuesta: se mantienen distintos tipos de políticas de crecimiento para cada uno de los empleados: primero se les da la oportunidad de estudiar; por lo que hay becas universitarias, el Banco proporciona créditos especiales para compra: de casa, carro y créditos personales. Además el Banco incentiva mucho el crecimiento de los mismos empleados en ascensos; a lo que el Banco le llama la carrera bancaria donde se empieza de cajero y puede llegar a ser gerente, también maneja otros beneficios económicos por logro de metas.

1. ¿Les brindan algún tipo de incentivos a los empleados que haga destacar la empresa y permita preservar los empleados?

Respuesta: el Banco en el 2012 tuvimos una campaña muy fuerte a nivel interno sobre el orgullo de ser empleado del Banco Nacional y de ahí comparando el salario del Banco con otras instituciones tal vez no sea el mejor; pero referente a los beneficios, si da muchos incentivos al empleado que no dan otros, principalmente por la convención colectiva que es muy fuerte y eso le ha permitido a los empleados mayor estabilidad y por ende muchos benefios e incentivos.

1. ¿Considera su empresa de muchos estatutos y reglas, flexibles con sus empleados?

Respuesta: el Banco Nacional es muy estructo, hay estatutos y un reglamento interno del cual se le hace conocimiento al colaborador desde el primer día que ingresa y por ende si se incumple se despide.

* Al ser una institución semi autónoma, se manejan fondos públicos; por lo tanto toda actividad de la institución se rige bajo las normas deblo que es la ley de fondos públicos y es por esta razón que el hecho de hacer abandono de trabajo significa que el empleado como le están pagando con fondos públicos entra en problemas y por esto es muy estricto el banco.

1. ¿Dentro de los servicios, ofrece a los empleados áreas de esparcimiento, cafetería, gimnasio, entre otros?

Respuesta: todas las oficinas cuentan con un comedor totalmente equipado y que se permite para que la persona tenga sus 30 minutos de descanso, su almuerzo y café a media mañana y media tarde. Principalmente en San José si tienen lugares destinadanos para pasar fin de semana con piscinas, etc.

1. ¿Considera que ésta empresa encaja en alguno de los siguientes perfiles:

• Rígida.
• Flexible.
• Hostil.
• Acogedor.
• Innovadora.
• Conservadora.
• Familiar?

Respuesta: acogedor.

1. ¿Considera que está empresa aún conserva su filosofía o valores de sus fundadores?

Respuesta : el Banco ha variado muchísimo, este año cumple 100 años; manteniendo cierto valores, sin embargo el Banco al pasar de un Banco privado a del estado; apartir a de ahí casi que los valores se mantienen y desde aquel entonces hasta la fecha se manejan fondos publicos .

* Tipos de valores que siguen: dentro de los principales está la honestidad, que es el número uno al trabajar en banca. Asimismo  está el valor del servicio al cliente, por que así como recogemos fondos privados también recogemos públicos en su mayoría; entonces para el Banco todos los clientes son muy importantes y manejamos una alta confidencialidad y llegamos a 23000000 clientes teniendo una cartera crediticia de casi un 42%.

1. ¿Fomentan el trabajo en equipo?

Respuesta: Si, es algo muy principal y fundamental; para esto el banco realiza diferentes actividades grupales, por que una de las formas más fáciles de lograr las metas tanto de colocación como en captación es por medio del trabajo en equipo, entonces se puede notar que aquí cualquier cajero cobra, hace un CDP o cualquier persona del Banco anda invitando que si usted tiene dinero la meta al banco y aquí se la cuidamos y siempre andamos buscando clientes.

1. ¿Qué tanto se alienta la innovación y correr riesgo a los empleados?

Respuesta: se alienta bastante, ya que el Banco maneja una serie de programas a nivel institucional donde los empleados se les incentiva a que modifiquen lo actual, todos los seguimientos actuales que innoven. De hecho ya el Banco viene con una innovación que no se tiene a nivel nacional como lo es el Expediente de Crédito Digital, además fuimos los primeros en salir al mercado con internet banking , el primer Banco con tener todo en el móvil y así poco a poco hemos venido innovando , el primer Banco en poner computadoras dentro de los Bancos para que las personas trabajaran y realizaran sus transacciones directamente y tenemos na batería de funcionarios que están constantemente tratando de buscar y de innovar los servicios para hacerlos más agiles. Asimismo dentro de los programas en Banco se tienen premios para los empleados que presenten la mejor idea innovadora como viajes al exterior, electrodomésticos de línea blanca, etc.

1. ¿Existe orientación a la medición de resultados del banco hacia los empleados?

Respuesta: si, constantemente. Mensualmente se está haciendo mediciones hoy en día la parametrización que tiene el Banco a nivel de sistemas que permite estar midiendo a cada funcionario en cada momento al mismo tiempo todos los meses se envían reportes mensuales a todos los empleados donde se manda las mediciones y como se van a alcanzar .

El Banco tiene metas anuales que se hacen en el mes de enero y febrero y de ahí comienzan las mediciones tanto a nivel de cada uno de los empleados como de las oficinas, el sector, la zona y el Banco Nacional completo.

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