DELL

Resumen ejecutivo

 Dell en uno de los productores más grandes de computadoras lo cual a generado márgenes de utilidades altos lo cual se debe a la buena administración de la cadena de suministros.

 Ha segmentado el mercado y sus productos van de acuerdo a las necesidades de cada segmentación.

 Mantiene bajos niveles de inventarios

 Información a los proveedores de lo que necesitan actualmente.

 Tiene buena administración de caja debido que sus clientes le pagan inmediatamente el también cumple con sus proveedores en el menor tiempo posible.

Introducción

DELL es una compañía multinacional estadounidense establecida en Round Rock (Texas) que desarrolla, fabrica, vende y da soporte a computadoras personales, servidores, switches de red, programas informáticos, periféricos y otros productos relacionados con la tecnología.

La cual durante muchos años ha llegado a ser una de las mejores empresas en productos de computadoras, se ha fijado en varios segmentos de acuerdo a sus necesidades de los clientes para así abarcar mas mercado a lo largo de estos años.

Alcance-cualitativo

Dell ha adoptado un modelo de venta directa al cliente, evitando intermediarios y distribuidores.

El modelo se basa en cinco principios:

• La relación directa con el cliente es más eficiente, al no existir intermediarios.

• Punto único de contacto y responsabilidad.

• Compras a pedido permite configurar la computadora según las necesidades de cada cliente.

• Bajos costos, mínimo inventario.

• Tecnologías según normas.

Alcance-cuantitativo

Dell, que en mayo esperaba un fuerte gasto gubernamental y una buena temporada en el regreso a clases, registró ventas por US$15.700 millones en el segundo trimestre.

Los analistas, en promedio, habían pronosticado ingresos de US$15.760 millones.

Las acciones de Dell cayeron 7,3%, a 14,65 dólares, en operaciones después de hora, desde un cierre de 15,80 dólares en el Nasdaq.

Las acciones del fabricante de computadoras rival Hewlett-Packard Co descendieron 1,3%, a 32,18 dólares, tras finalizar en 32,61 dólares en la Bolsa de Valores de Nueva York.

En los resultados de la consultora Gartner, Dell tiene 31.4% de participación de mercado y HP 26.1%, sobre un total de 17 millones de unidades embarcadas. La diferencia es de 5.3 puntos porcentuales a favor de Dell, con sede en Texas.

En los datos de la consultora IDC, Dell tiene 29.6% de market share y HP 24.3%, sobre un total de 18.6 millones de unidades enviadas al mercado. La diferencia es igualmente de 5.3 puntos a favor también de la texana.

Hablando de los crecimientos porcentuales de cuarto trimestre a cuarto trimestre, siempre en Estados Unidos, Gartner atribuye a Dell 14.9% y a HP 9.6%. A su vez, IDC asigna respectivamente 15.2% y 9.8%. Dos dígitos contra uno. Ambas consultoras difundieron los datos del 16 de enero de 2008.

Conclusiones

 Dell una ventaja competitiva, incrementar sus ventas ya que tiene una estrategia de mercadeo indicada para cada segmento. Esto le permite tener una amplia información sobre sus clientes la cual es compartida en varios departamentos para que puedan obtener

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