Deming Y La Mejora Contínua De Procesos

Deming y la mejora continua de procesos.

El ciclo de Deming, también conocido como círculo de los vicios (de Edwards Deming), es un método de mejora continua de la calidad en la administración de una organización. Está basada en un método ideado por Walter A. Shewhart. También se denomina rasengan de mejora continua. Es muy utilizado por los sistemas de administración de la calidad.

Las siglas, PDCA son el acrónimo de P, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar), los cuatro pasos de la estrategia.

Los resultados de la implementación de este ciclo permiten a las empresas una mejora integral de la competitividad, de los productos y servicios, mejorando continuamente la calidad, reduciendo los costos, optimizando la productividad, reduciendo los precios, incrementando la participación del mercado y aumentando la rentabilidad de la empresa u organización.

Planificar.

Establecer las actividades del proceso, necesarias para obtener el resultado esperado. Al basar las acciones para el resultado esperado, la exactitud y cumplimiento de las especificaciones a lograr se convierten también en un elemento a mejorar, aunque sería mejor ya no tener que mejorar, o sea, hacerlo bien a la primera. Cuando sea posible conviene realizar pruebas según sea requerido, para probar los resultados.

 Recopilar datos para profundizar en el conocimiento del proceso.

 Detallar las especificaciones de los resultados esperados.

 Definir las actividades necesarias para lograr el producto o servicio, verificando los requisitos especificados

Hacer.

 Implementar los nuevos procesos, llevar a cabo el plan. Recolectar datos para utilizar en las siguientes etapas.

 Teniendo el plan bien definido, hay que poner una fecha en la cual se va a desarrollar lo planeado.

Verificar.

 Pasado un periodo previsto de antemano, volver a recopilar datos de control y analizarlos, comparándolos con los requisitos especificados inicialmente, para saber si se han cumplido y en su caso, evaluar si se ha producido la mejora

 Monitorizar la implementación y evaluar el plan de ejecución documentando las conclusiones.

Actuar.

En base a las conclusiones del paso anterior elegir una opción:

 Si se han detectado errores parciales en el paso anterior, realizar un nuevo ciclo PDCA con nuevas mejoras.

 Si no se han detectado errores relevantes, aplicar a gran escala las modificaciones de los procesos

 Si se han detectado errores insalvables, abandonar las modificaciones de los procesos

 Ofrecer una Retro-alimentación y/o mejora en la Planificación.

Juran y la trilogía de la calidad.

Desarrolló la "trilogía de Juran," un enfoque de la gestión que se compone de tres procesos de gestión: La Planificación, Control de Calidad y La Mejora de la Calidad.

La planificación de la calidad es la actividad para desarrollar los productos y procesos requeridos para satisfacer las necesidades de los clientes.

Control de Calidad es el proceso donde se sigue durante la elaboración de los productos y los servicios, para asegurar que se cumplan con los objetivos de calidad definidos y para corregir las desviaciones en caso necesario.

Juran propone 10 medidas para la mejora de la calidad:

 Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejorar

 Establecer metas para la mejora

 Crear planes para alcanzar los objetivos

 Proporcionar capacitación

 Llevar a cabo proyectos para resolver problemas

 Informe

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