Desarrollar el cuestionario asumiendo que se está entrevistando al dueño del proceso crítico identificado en el taller 2.
Enviado por caramos • 17 de Agosto de 2017 • Resúmenes • 1.620 Palabras (7 Páginas) • 126 Visitas
CUESTIONARIO BIA
OBJETIVO
- Fortalecer y colocar en práctica los conceptos vistos en el BIA.
METODOLOGIA
- Desarrollar el cuestionario asumiendo que se está entrevistando al dueño del proceso crítico identificado en el taller 2.
- Contestar todas las preguntas y llenar de manera clara la información.
TIEMPO
- Tiene un tiempo máximo de 90 minutos para el desarrollo del taller.
- Se destina tiempo para revisión.
- INFORMACION DE LOS ENTREVISTADOS
NOMBRE | CARGO | AÑOS EN EL CARGO | SEDE DEL PUESTO | TELÉFONO | CORREO ELECTRÓNICO |
ALBA | JEFE | 16 | SI | 3456789 | ALBA@GG.COM |
CARLOS | AUXILIAR | 3 | NO | 7654433 | CARLOS@GG.COM |
Tabla 1. Información de los entrevistados
- PROCESOS DEL AREA IDENTIFICADO EN EL TALLER 2.
- Descripción del proceso de área
En la tabla 2, liste el proceso de negocio dentro de su área identificado anteriormente y proporcione una breve descripción (Resulta indispensable atender al momento de un incidente de gran impacto que pueda atentar contra la continuidad de los procesos y finalmente exponga las justificaciones que soporten su criticidad.
UNIDAD DE NEGOCIO | Macroproceso | PROCESO | DESCRIPCIÓN | CRÍTICO PARA CONTINUIDAD? | JUSTIFICACIÓN |
Financiero | Cartera | Facturación | Generación de la facturación | Si, Financiero, legal, reputacional, operativo, demandas por incumplimiento con terceros. | XXXX[a] Liquidez de cartera / alteraciones en flujo de caja |
Tabla 2. Descripción de los procesos de área
Nota: TENER EN CUENTA el volumen de operación para ayudar a definir la criticidad de los procesos.
- APLICATIVOS QUE SOPORTAN EL PROCESO
Liste las aplicaciones que soportan el proceso crítico y estime el porcentaje de afectación que cada aplicación crítica puede tener, así mismo estime que tiempo transcurriría para esta afectación.
PROCESOS CRÍTICOS | APLICACIÓN | % | TIEMPO[b] | JUSTIFICACIÓN |
Facturación | Crm sap r3 Excel | 60% 30% 10% | 30 min | Porque es el tiempo mínimo que puedo perder para entregar mi producto o mi servicio |
Tabla 3. Aplicativos que soportan el proceso
- DEPENDENCIAS
- Entradas y Salidas
- Proceso Crítico 1 del área:
ENTRADAS | |||
INTERNA / EXTERNA | UNIDAD DE NEGOCIO / ENTIDAD | DESCRIPCIÓN DE LA(S) ENTRADA(S) | MEDIO DE ENVÍO |
| |||
Ventas | Interno | Bases de datos de productos y servicios | Apps (aplicación) |
Comercial | Interno | Bases de datos de clientes | Apps |
Tabla 4. Entradas
...