Descripción y Análisis de Puesto Título del puesto: Cajero líder de Banco
isamarpEnsayo18 de Septiembre de 2016
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Descripción y Análisis de Puesto |
Título del puesto: Cajero líder de Banco | Fecha de elaboración: 09 /09 /2016 | Fecha de revisión: 12/09 /2016 |
Clave: CJLider1 | Departamento: Operaciones | División: Financiera | Estado de Contratación: Permanente |
Descripción genérica: Atender de forma amable con agilidad y eficiencia las necesidades financieras de los clientes del banco, realizar las transacciones correspondientes de las entradas y salidas de efectivo, brindar ayuda al supervisor de caja con claves en el área de caja y asesorar a los demás cajeros. |
Descripción especifica Frecuencia
- Cumplir puntualmente con el horario de entrada establecido por el banco.
- Contar el efectivo recibido de bóveda al momento de ser entregado.
- Atender con amabilidad agilidad y eficiencia a los clientes de la entidad bancaria.
- Recibir al cliente con el saludo institucional y despedirle amablemente.
- Realizar de forma correcta los depósitos, pagos de servicios privados y públicos, pagos de tarjeta de crédito o préstamos.
- Identificar al cliente con su identidad y firma correcta al realizar un retiro de su cuenta o un pago de cheque.
- Efectuar cada transacción en el menor tiempo posible para brindar una atención ágil.
- Vestir adecuadamente su uniforme y carnet del banco.
- Cumplir con las metas establecidas en la colocación de productos bancarios (tarjetas de crédito, seguros préstamos, aperturas de cuentas y servicios electrónicos).
- Realizar el arqueo de caja al final del día verificando que todas las transacciones se hayan efectuado correctamente.
- Cumplir con el reglamento establecido por la entidad bancaria y regida por la Comisión Nacional de Bancas y Seguros.
- Brindar claves en el área de caja para retiros y pagos de cheques hasta un monto máximo determinado por la entidad bancaria.
- Dar asesoría a los demás cajeros al presentarse algún problema que estos no puedan solucionar
- Capacitar a los nuevos cajeros en el manejo del sistema.
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Este puesto cuenta con una supervisión de cerca, moderada o mínima? Explique. El puesto de cajero líder 1 ejerce supervisión directa de su feje inmediato que es el supervisor del área de caja, el cual rinde cuentas al Jefe de la Agencia Bancaria |
Análisis del Puesto
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Requisitos Intelectuales: - Escolaridad: Secundaria, Bachillerato y Técnico en Contaduría y Finanzas, Bachiller en Computación.
- Experiencia: No requerida
- Aptitudes: Capacidad de trabajo en equipo, amable, proactivo, sociable, organizado, espíritu de trabajo, capacidad de trabajar en base a metas y tener iniciativa.
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Requisitos Físicos: - Requiere estar parado o sentado depende si se encuentra en el lobby del banco o en el autobanco.
- Requiere una concentración mental y visual para no cometer errores en las transacciones.
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Responsabilidades Adquiridas:
- Cumplir con la confidencialidad del secreto bancario (no divulgar ninguna información acerca de clientes cuentas, transacciones realizadas en el área de caja).
- Archivar adecuadamente toda la documentación de las transacciones diarias realizadas.
- Contar el efectivo recibido y el entregado ya sea a bóveda o cliente para evitar faltantes o sobrantes al final del día.
- Cuidar del equipo asignado para realizar las labores diarias como ser computadora, impresora, grapadora, spectroline, sello de caja, caja metálica, entre otros.
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Condiciones de trabajo:
- Ambiente de Trabajo: Trabajo de oficina en un área climatizada
- Riesgos Trabajo: Declaración de faltante y sobrantes de caja, riesgos de algún asalto dentro de la agencia.
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