Dirección de Operaciones y Calidad en el sector del Transporte por carretera para mercancías y viajeros

Administración, Dirección de Operaciones y Calidad en el sector del Transporte por carretera para mercancías y viajeros

Aplicación de Procedimientos y Técnicas Administrativas en el sector del "Transporte y Almacenaje de vehículos" y "Transporte Regular / Discrecional de Viajeros"

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1.2.Subsistema de Operaciones.

Operaciones Intermodales de vehículos (O.I.V.)

Actualmente el SISTEMA EMPRESA se compone de una serie de subsistemas que hacen que de forma conjunta e interrelacionándose entre sí se alcancen los objetivos fijados por la dirección general de la compañía.

La Dirección de Operaciones como tal se hace efectiva dentro de uno de los subsistemas de la empresa denominado “Subsistema de Operaciones” y el cual tiene por objeto generar los productos o servicios que cubran las expectativas y necesidades del mercado actual.

Se entiende por Dirección de Operaciones el área de la empresa cuya responsabilidad consiste en la dirección y control de los procesos productivos y todas aquellas actividades encaminadas a la producción del servicio de transporte para satisfacer las necesidades o exigencias del cliente final.

Por lo tanto las funciones y responsabilidades del diseño, dirección, gestión, control y acciones de mejora en este subsistema son responsabilidad directa de la Dirección de Operaciones y siempre bajo la supervisión de la Dirección General de la compañía.

De ahí que la Dirección de Operaciones establece los objetivos y las líneas de actuación del subsistema de operaciones y siempre en consonancia con los objetivos generales de la compañía determinados por el subsistema de Dirección y Gestión. La concreción de estos objetivos y líneas de actuación serán siempre establecidos a medio y corto plazo.

Así mismo son competencia de la Dirección de Operaciones los siguientes puntos:

• Las actuaciones de desarrollo y actualización sobre el diseño en la estructura, avances tecnológicos, competitividad y productividad rentable del subsistema.

• Respecto de los servicios de entrega de repuestos/vehículos controlar los niveles de producción y mantenimiento además de su ejecución en el tiempo para respetar el plan de compras establecido además de controlar y determinar las pautas de recepción e inspección sobre dichas compras. (En nuestro caso nos referimos a las compras de repuestos o vehículos nuevos para la flota)

• Evitar rupturas en el nivel de transporte exigido por la demanda existente asegurando la capacidad productiva de los servicios y garantizar la correcta gestión y control de aquellos factores de producción que dependen de proveedores externos.

• La planificación de los programas de producción y donde el factor tiempo será paralelo y acorde a los tiempos establecidos en los planes y programas de servicios establecidos por el subsistema Comercial.

• Establecer los programas de calidad que garanticen el nivel de calidad necesario en la prestación de los servicios de transporte demandados por el cliente y así garantizar la satisfacción del mismo.

• Respecto de los planes y programas de producción asegurar los mismos determinando la calidad y cantidad de los factores que necesitan éstos además de determinar los recursos y servicios solicitados a nuestros proveedores (Marcas de repuestos, otros transportistas,…) y los que sean de la prestación de transporte por la flota propia, estableciendo los planes y programas de:

1. Compras de insumos/elementos de transporte o servicios.

2. Producción de la flota propia para la prestación de servios de transporte al cliente.

• Elaborar y garantizar los planes de mantenimiento preventivo y correctivo dentro de los diferentes elementos que componen el Subsistema de Operaciones

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