Distinguidos/as participantes, estaremos trabajando esta interesante asignatura e iniciaremos con los antecedentes y la filosofía de la calidad.
Enviado por Sosa10 • 13 de Noviembre de 2016 • Tareas • 814 Palabras (4 Páginas) • 338 Visitas
Distinguidos/as participantes, estaremos trabajando esta interesante asignatura e iniciaremos con los antecedentes y la filosofía de la calidad. Para lograr la competencia de explicar la definición de calidad y su importancia para las empresas e Identifica las etapas y áreas críticas del control de calidad en los procesos vamos a desarrollar las siguientes actividades:
- Estructuración de un cuadro de doble entrada, donde se distingan los antecedentes de la calidad, sus precursores con sus aportes, las funciones de la calidad, y su organización.
La Calidad Total es el punto de arranque para involucrar a toda la empresa en un proceso de cambio, donde el aspecto técnico de calidad se asocia a la satisfacción total del cliente a la participación plena del personal. La calidad engloba una serie de objetivos y de medidas que contribuyen a mejorar lasrelaciones entre la empresa y sus clientes a la vez que incrementan la motivación de los colaboradores de todos los niveles. | |
Dr. Joseph Juran: "Aptitud para el uso a nivel de empresas y conformidad con los requerimientos a nivel individual o de departamento, la calidad es medida por el usuario”. Para lograr un índice elevado de calidad, Juran expone la trilogía de la calidad, la cual consiste en planificar, controlar y mejorar. | Juran propone la creación de de un sistema de contabilidad que mida los costos de los desperdicios y de los productos defectuosos, denominados por él como Costos de baja calidad. Una de las contribuciones más importante de Juran es la Secuencia Universal de Mejoramiento, según la cual toda mejora o descubrimiento sigue la siguiente frecuencia.
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Dr. Phillips Crosby el modelo de Crosby da énfasis a la actitud hacia el cambio y está marcada por los lemas&"cero defectos", "conforme a los requerimientos" y "la calidad es gratis". | Dicho modelo presenta básicamente cuatros aspectos de la calidad, que son: Definición de calidad. Sistema de prevención de calidad. Estándar de calidad. Edición de calidad |
- Contesta las siguientes preguntas del los documentos colgados en la unidad (Antecedentes de la Calidad y Historia de la Calidad)
- ¿Cuál te parece la idea más importante que has aprendido en este tema y justifica por qué?
- ¿Cuál de los precursores consideras que es el más importante y por qué?
Philip Crosby: Calidad Total es el cumplimiento de los requerimientos, donde el sistema es la prevención, el estándar es cero defectos y la medida es el precio del incumplimiento.
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