EL CONSUMIDOR entrevista

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EL CONSUMIDOR

Se realizaron un conjunto de entrevistas a profundidad a un conjunto de personas pertenecientes a los cuatro grupos objetivos que se han determinado para la presente propuesta, buscando indagar y recabar información relevante que aporte de forma sustancial a esta estrategia.

Publico de la campaña:

• Público Objetivo Principal: Madre modernas de los niveles socioeconómicos B y C, denominadas como adulto joven, dentro de un rango de edad de 22 a 30 años, laboralmente activas y que participan en la economía y desarrollo del hogar. En su mayoría buscan productos prácticos y les agrada seguir tendencias.

• Público Objetivo Secundario: Madres conservadoras del nivel socioeconómico C, en un rango de edad superior a los 30 años, que pueden trabajar o ser amas de casa. En su mayoría siguen tradiciones y tienen costumbres arraigadas, por ello no les agrada innovar y siguen patrones establecidos.

• Público Objetivo Inconstante: Madres conservadoras de los niveles socioeconómicos C y D, pueden ser consideradas adulto joven y estar dentro del grupo adulto convencional, por ello pertenecen a un grupo de edad amplio. La principal característica que los agrupa es que son compradores de oferta y compran la marca en caso de presentarse una.

• Público Objetivo Potencial: Padres progresistas de los niveles socioeconómicos B y C, que participan en la compra de productos y alimentos para el hogar, no consumen leche Laive, pero si otras marcas dentro de esta rubro. 

Las personas entrevistadas fueron:

• Emy Esquén, ama de casa, 28 años.
• Abigail Morales, madre de familia, estudiante y auxiliar de educación, 24 años.

• Mirtha Zumarán, madre de familia y planificadora de inspecciones, 29 años.
• Miriam Moreno, ama de casa y trabajadora, 29 años
• Carlos Rivera, padre de familia y trabajador,   años

Para obtener mejor información, se realizaron tres guías de indagación, con un listado de preguntas que se adaptan a cada perfil de los diferentes públicos que se busca captar con la propuesta.

Conclusiones de las entrevistas:

OBJETIVOS DE LA CAMPAÑA

Objetivos de Marketing:

CAMPAÑA DE CIM

“COMPARTE VIDA”

Campaña dirigida a las familias, basada en la nutrición que la marca brinda, con un sentido de unión familiar y de compartir. Se busca asociar las cualidades del producto (leche evaporada Laive) con momentos propicios para compartir, dándoles un sentido emotivo que genere sentimientos en el público al cual se dirige la campaña.

Se utilizaran actividades combinadas, para abarcar con una sola campaña dirigida a los cuatro grupos.

Elementos a utilizar del mix de comunicaciones:

PUBLICIDAD

• ATL.-Uso de medios  tradicionales, TV en su mayoría, radio y renovación de su página  web.

• Para TV se emplearan diversos motivos (compra en un supermercado, momentos de uso de leche Laive) vinculados con la oportunidad de compartir (en el caso de momentos de uso de leche Laive, se propone como motivos: chocolatada, vaso de leche y similares). Al finalizar el spot, se presenta el aporte nutricional que brinda cada vaso de leche Laive, comparando con otros alimentos importantes en la nutrición diaria. La transmisión, de preferencia, se hará en un bloque matinal, buscando impactar al principal grupo de la campaña.

• Para radio, se inicia con el “SABÍAS QUÉ…”, similar al spot de televisión, informando sobre las propiedades nutricionales de la leche y el aporte nutricional diario, comparándola con los alimentos con mayor aporte en la alimentación.

• En el caso de redes sociales, se realizaran publicaciones periódicas relacionadas con las actividades realizadas por la marca, así como información actualizada sobre el producto (leche Laive), además, la actividad realizada ira vinculada con las relaciones públicas, mediante el uso del marketing viral (punto explicado posteriormente).

• BTL.-  Se emplearan las relaciones publicas de forma combinada con parte de las acciones realizadas en el punto BTL

• Se colocara un contenedor en forma de caja  de leche, el cual tendrá que ser llenado con envases vacíos del producto, una vez  logrado el objetivo se llevará a cabo una pequeña celebración y se proyectará los benéficos que trae reciclar.

• Comparte Nutrición: Se plantea realizar visita a los principales lugares de reunión donde se concentre diferentes públicos de la marca (centros comerciales, mercados, similares) de forma rotativa, en estas actividades se colocara un módulo informativo con datos relacionados a las propiedades que tiene el producto (Leche Laive) y las actividades realizadas en relaciones públicas como parte de la campaña “Comparte Vida”.

RELACIONES PÚBLICAS

• Responsabilidad Social Corporativa: 

• Campaña Reciclar es vida: Es una  campaña ambiental  para promover el reciclaje de los envases de leche Laive; se aprovechará el hecho de que los empaques de Laive son de Tetra pak, se contará también con el apoyo de la empresa Tetra pak, en los puntos de reciclaje se pondrán banners de Laive, de tetra pak y otro para promover el reciclaje en las familias.

Consistirá en colocar contenedores en forma de caja  de leche, el cual tendrá que ser llenado con envases vacíos del producto, una vez  logrado el objetivo se llevará a cabo una pequeña celebración y se proyectará los benéficos que trae reciclar. Este seudo envase de leche Laive irá rotando por las principales avenidas de Lima, hasta llegar al tope.

Esta activación, se realizará también como actividad BTL.

• Campaña navideña comparte vida, comparte leche: se realizará en el mes de diciembre.

Consistirá en apoyar a vasos de leches de las zonas marginales de Lima, se les hará entrega de cajas de leche para que sean utilizadas en las chocolatadas navideñas realizadas en esas fechas, asimismo, se hará entrega de donativos que permitan un desarrollo óptimo de estas actividades.

En el mismo sentido, se brindara apoyo para la implementación de “Vasos de Leche” de las zonas, para generar sostenibilidad de la campaña y recordación de la marca en aquellas zonas donde se generaron esta serie de acciones.

• Marketing viral:

Asociada el spot publicitario lanzado en televisión, se empleará redes sociales donde se presentarán diversos videos en situaciones donde leche Laive sea empleada para compartir, estos deben ser  atractivos para el público y así provocar su rápida viralización. Además mediante el uso del hash tag #compartevida se busca que las personas se involucren que la campaña, subiendo videos en las redes sociales en momentos que se encuentren bajo el mismo concepto que las piezas gráficas de video: Momentos donde comparten, no solo con la familia, sino también con otras personas que n necesariamente pertenezcan a su entorno más cercano.

 El video tendrá tono emotivo, su concepto será relacionado con la alegría de compartir.

PROMOCION DE VENTA:

Se realizaran actividades de promoción de ventas de forma rotativa en el periodo de un año, estas acciones tendrán una duración de quincenal y mensual,

• Se realizara oferta de la leche LAIVE, en donde el cliente puede llevarse una leche LAIVE adicional por la compra de un six pack.

• Por la compra de un six pack de leche LAIVE, el cliente se puede llevar una jarra de plástico graduada de un 1 litro.

• Por ser el mes de aniversario de la marca LAIVE, o por ser una fecha especial relacionada con los productos que vende, la empresa ofrecerá un descuento de los productos principales de la marca, incluyendo la leche.

• Se realizará un sorteo entre todos los clientes que hayan comprado la leche LAIVE en los principales supermercados, este sorteo consistirá en que los clientes llenaran un cupón que viene junto con el six pack de leche, en donde tendrá que poner sus datos principales  y depositarlo al ánfora colocado a las afueras de los principales supermercados. El sorteo se realizara luego de un mes iniciada la campaña y la lista de ganadores será anunciada vía televisión, a través de los principales programas del medio día. Como premio, se hará entrega de productos tecnológicos (smartphones, tablets, laptops).

• Se brindara una tarjeta en donde los clientes acumularan puntos a medida que vayan adquiriendo las diversas presentaciones de leche evaporada LAIVE, y que, una vez que el cliente haya alcanzado un determinado número de puntos, puedan canjearlos por productos gratis de la marca, para ello habrá una lista de productos y la cantidad de stickers necesarios para realizar el canje

Estas dos últimas actividades tendrán una duración máxima de un mes, de acuerdo a lo que la marca crea conveniente y se realizaran en la primera y segunda mitad del año, de forma respectiva, siendo las principales promociones a realizar dentro de este punto.

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