EL CONTROL INTERNO

CAPÍTULO I

EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN

1.1. TEMA DE INVESTIGACIÓN

“El control interno y su incidencia en la rentabilidad de la Ferretería PROMACERO de la ciudad de Pelileo”

1.2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.2.1. Contextualización

1.2.1.1. Contexto macro

La gestión empresarial hoy en día es muy importante debido a que es el grado de uso de los recursos para cumplir con los objetivos empresariales diseñados, buscado en optimizar los procesos por cada departamento o área de gestión de la organización, mediante la planificación, organización, ejecución y control de las actividades.

En la actualidad en el Ecuador según datos del INEC (Internet: 2013) existen 5291 centro ferreteros que en su gran mayoría no poseen una correcta gestión empresarial, por lo tanto no se pueden cumplir metas y objetivos esperados ni salvaguardar los recursos y bienes económicos que posea la empresa.

En tal sentido es de gran importancia implementar como instrumento de la gestión empresarial un control interno en cualquier empresa, puesto que permite generar información confiable de su situación y sus operaciones sean las correctas; ayuda también a que los recursos disponibles sean utilizados en forma eficiente que permitan asegurar su integridad, custodia y registro oportuno en los registros respectivos y salvaguardar sus bienes.

Por lo tanto podemos considerar que el Control Interno no es un evento aislado a la gestión de una organización es más bien una serie de acciones que ocurren en forma constante a través del funcionamiento y operación de la misma, que permite alcanzar metas propuestas.

1.2.1.2. Contexto meso

En la provincia de Tungurahua, las ferreterías son negocios de gran competitividad en el mercado, debido a que la demanda de sus productos cada vez es mayor, hoy en día en la provincia básicamente la demanda se incrementa en productos para la construcción, acabados y decoración para el hogar.

En la provincia la mayoría de ferreterías usan medios empíricos para controlar el desarrollo de sus actividades, y esto ha provocado que muchas ferreterías sufran pérdidas económicas por lo que no poseen un proceso adecuado en sus operaciones, el mismo que debe contener prospección, acercamiento previo, presentación del mensaje y el servicio posventa lo que dificulta que la gran mayoría de estas empresas presenten desfalcos económicos y no puedan tener una seguridad razonable de su situación financiera ni de sus recursos.

1.2.1.3. Contexto micro

La empresa PROMACERO, se dedica a la venta al por mayor y menor de artículos de ferretería ubicada en el cantón Pelileo.

En PROMACERO no se mantiene procesos adecuados en sus actividades, falencia que ha causado problemas como la disminución de ventas, la poca optimización del tiempo por parte de los empleados lo que repercute directamente al desempeño de la empresa por lo cual se ve en la necesidad de buscar medios que ayuden a solucionar este problema con el fin de poner controles en cada una de sus actividades.

En la empresa, especialmente en sus niveles más elementales, no cuenta con los instrumentos contables y administrativos que le faciliten un eficiente desenvolvimiento, lo que ha hecho que los controles se realicen de manera intuitiva.

Desde este punto de vista la aplicación de un control interno en las operaciones conllevarán a conocer la situación real de la misma, ayudará a detectar problemas que sean solucionados de manera oportuna y en el momento que se dé el problema.

1.2.2. Análisis crítico

1.2.2.1. Árbol de problemas

1.2.2.2. Relación causa-efecto

Una vez realizado el respectivo estudio, según la Matriz de Análisis y Situaciones, se puede deducir que la Ferretería PROMACERO, tiene un problema en cuanto a la inadecuada Gestión Empresarial, dentro de sus causas principales es la carencia de un Control Interno en la que como efecto tenemos la disminución en la rentabilidad, falencia en la cual se centrará dicha investigación.

En la Ferretería PROMACERO ha surgido inconvenientes por lo que la investigación estará desarrollándose dentro de la misma aplicando políticas y procedimientos de control interno que faciliten el desenvolvimiento del personal y los propietarios tengan seguridad de que sus recursos económicos estén encaminados correctamente. (Ver Anexo 1- Matriz de Análisis de Situaciones).

1.2.3. Prognosis

Es de gran importancia que dentro de la empresa se aplique políticas y procedimientos de control interno puesto que esto permitirá trabajar de manera correcta dentro de la misma.

Así también si no se aplica dentro de la empresa esta seguirá desconociendo su situación económica y se verá desmejorada notablemente debido a que no se tendrá información confiable en sus estados financieros, los valores no serán los reales y podrán estar sufriendo un quiebre total del negocio.

1.2.4. Formulación del problema

¿Cómo influye la inaplicación de un Control Interno en la rentabilidad de la Ferretería PROMACERO de la ciudad de Pelillo durante el año 2013?

Variable Independiente: Control Interno

Variable Dependiente: Rentabilidad

1.2.5. Preguntas directrices

• ¿La información financiera proporcionada por la empresa es oportuna para la toma de decisiones?

• ¿Cuáles son las causas para que disminuyan los clientes en la empresa?

• ¿De qué forma el desconocimiento de las actividades repercuten en la eficiencia de la empresa?

• ¿Cuáles son las causas para que no se administre correctamente los inventarios de la empresa?

1.2.6. Delimitación

• Delimitación de Contenido:

Campo: Auditoría

Área: Auditoría de Gestión

Aspecto: Control Interno

• Delimitación Temporal: Tiempo del problema, año 2013. Tiempo de investigación, período comprendido entre el agosto 2013 hasta marzo de 2014.

• Delimitación Espacial: Provincia: Tungurahua, Cantón: Pelileo, Parroquia: Pelileo, Barrio: Oriente, Calle: 24 de Mayo, Referencia: a dos cuadras de Instituto Pelileo. (ver Anexo 2 - RUC)

1.3. JUSTIFICACIÓN

El presente trabajo de investigación nos da la oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos durante la carrera, y siendo un compromiso académico y moral el retribuir de alguna manera con la sociedad especialmente en el ámbito de las organizaciones para que se controle sus actividades de la mejor manera.

La empresa PROMACERO será el beneficiario de este trabajo investigativo el cual le permitirá aplicar la propuesta dentro de sus operaciones.

La información que se ha requerido y presentado en este proyecto se obtuvo en la misma empresa de estudio, que se constituyó nuestra fuente directa de expectativas para proponer cambios que permitan cumplir objetivos.

Mediante la aplicación de un Control Interno se podrá establecer los pasos a seguir en las operaciones de la empresa y cumplir los objetivos trazados por la gerencia.

Finalmente el presente estudio busca brindar una solución apropiada y efectiva que ayude a la correcta ejecución de los procesos de la empresa por medio de un eficiente control, con el fin de brindar beneficios tanto al personal como a los clientes.

1.4. OBJETIVOS

1.4.1. Objetivo general

• Verificar la incidencia de la aplicación de un control interno en la rentabilidad en la Ferretería PROMACERO de la ciudad de Pelileo para la obtención de una adecuada gestión empresarial.

1.4.2. Objetivos específicos

• Analizar el control interno para conocer las falencias en la ferretería PROMACERO.

• Indagar si la empresa aplica indicadores de rentabilidad periódicamente para tomar decisiones que mejoren su situación financiera.

• Proponer el diseño de políticas y procedimientos de control interno en la ferretería PROMACERO, para el fortalecimiento de la gestión empresarial y mejorar su rentabilidad.

CAPÍTULO II

MARCO TEÓRICO

2.1. ANTECEDENTES INVESTIGATIVOS

Aplicando la técnica de la entrevista al Gerente de la Ferretería PROMACERO, se determinó que no se ha realizado ningún tipo de estudio relacionado al problema planteado dentro de la misma, por lo que es necesario mencionar que la presente investigación es unipersonal que resalta el conocimiento que tiene la investigadora frente al problema.

Con el propósito de elaboración de este trabajo se realizó una investigación bibliográfica a través de la cual se ha podido determinar que existen muchos trabajos de investigación referidos al Control Interno en diferentes empresas, sin embargo los trabajos que existen aportan algunos puntos importantes a la investigación, los cuales se mencionan a continuación:

• Todas

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