ENTORNO DE UNA EMPRESA

• ANÁLISIS DEL ENTORNO EMPRENDE TU IDEA.MAURICIO LARA GUERRERO 1

• 2. Propósito• En este módulo se revisarán las diferentes fuerzas externas que provienen del entorno y que pueden afectar a las organizaciones. 2

• 3. Contenido• Análisis del entorno – El Entorno Específico • Clientes • Proveedores • Competidores • Grupos de presión – El Entorno General • Condiciones económicas • Condiciones Político-legales • Condiciones Socio-culturales • Condiciones demográficas • Condiciones Tecnológicas • Condiciones Globales – Cómo afecta el entorno a las empresas – Evaluación de la Incertidumbre ambiental 3

• 4. Análisis del Entorno (ambiente externo)• El término ambiente externo se refiere a los factores y fuerzas de fuera de la organización que afectan su desempeño. Este entorno incluye dos componentes: el entorno específico y el entorno general. 4

• 5. Entornos de las Empresas EMPRESA Demográfico ENTORNO Tecnológico ESPECÍFICOSociocultural Proveedores ENTORNO Competidores Clientes GENERAL Global Grupos públicos de presión Político-legal Económico 5

• 6. Análisis del entornoEL ENTORNO ESPECÍFICO 6

• 7. El Entorno Específico• Incluye fuerzas externas que afectan directamente las decisiones y acciones en la empresa y tienen EMPRESA importancia directa para el logro de los objetivos de la ENTORNO misma El entorno ESPECÍFICO específico de una organización es único. Este entorno está conformado por: proveedores, clientes, grupos de presión y competencia. 7

• 8. Clientes • Una organización existe para satisfacer las necesidades de los clientes que consumen sus productos o servicios. Los clientes representan cierta incertidumbre para una organización debido a que sus gustos pueden cambiar o pueden quedar insatisfechos con los servicios o productos de una organización. El cliente, sus gustos, necesidades, preferenc ias, lealtad etc. son un elemento importante en la vida comercial, financiera y estratégica de la empresa. 8

• 9. Proveedores• Los gerentes buscan garantizar un flujo estable de recursos necesarios (suministros) el precio más bajo posible. Cuando los suministros de una organización están limitados o su entrega se retrasa, las decisiones y acciones de los gerentes pueden inhibirse. Los proveedores también brindan recursos financieros y laborales. La sana relación con los proveedores, los contratos de suministro y la confianza determinan una seguridad en la operación y correcto flujo de las compras y aseguran las ventas de la empresa. 9

• 10. Competidores • Todas las organizaciones, con o sin fin de lucro, tienen competidores. Los gerentes no pueden darse el lujo de ignorar la competencia. La competencia puede ser directa cuando ofrece los mismos productos que la empresa e indirecta cuando ofrece productos sustitutos para los productos de la empresa. La competencia es sana cuando se tiene identificada. Esto nos permite mantener una ventaja competitiva o una ventaja distintiva. ¿Por qué nuestro cliente nos prefiere? 10

• 11. Grupos de presión• Las empresas deben reconocer algunos grupos con intereses especiales que puedan o intenten influir en las acciones de la empresa. Por ejemplo algunos grupos de protección de animales en empresas como Mc. Donald’s con respecto a la forma de sacrificar animales. Temas sobre comercio justo, temas de protección ambiental o de usos y costumbres. Hoy día algunos grupos ambientalistas o activistas de los derechos humanos se manifiestan, boicotean o amenazan a algunas organizaciones para hacer que sus directivos modifiquen ciertas decisiones o acciones. 11

• 12. Análisis del entornoEL ENTORNO GENERAL 12

• 13. El Entorno General• Las amplias condiciones económico- EMPRESA legales, socioculturales, demo gráficas, tecnológicas y globales que afectan a una organización se incluyen en el ENTORNO entorno general Aunque estos GENERAL factores externos no afectan a la empresa hasta el grado en que lo hace su entorno específico, los empresarios y gerentes deben conocerlos y considerarlos cuando planean, organizan, dirigen y controlan las acciones y la operación de las empresas 13

• 14. Condiciones Económicas • Las tasas de interés, la inflación, los cambios en el ingreso disponible, las fluctuaciones en el mercado, y el estado del ciclo general del negocio son algunos factores económicos que pueden afectar las operaciones y las estrategias de una empresa. Muchas comercializadoras por ejemplo deben estar siempre alertas sobre el ingreso disponible de los consumidores que puedan afectar sus ventas. Cuando los ingresos

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