ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN EN TURISMO Y HOTELERÍA

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“AÑO DE LA DIVERSIFICACIÓN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE LA EDUCACIÓN”

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN EN TURISMO Y HOTELERÍA

  INFORME PARCIAL

CURSO: Practica -Pre Profesionales Terminal I

CICLO: IX

DOCENTE: Lic. Mestanza Farfan, Mariell

ALUMNO: Camarena Gamarra, Raúl Arturo

2015

Lima Este

NDICE

RESENTACIÓN        

I.DESCRIPCION DE LA EMPRESA.        

ll. ACTIVIDADES REALIZADAS        

✓        Actividad I: Diagnostico de la agencia de viajes.        

✓        Actividad II: Propuesta de estrategias de marketing mix para AAVV        

✓        Actividad III: Elaborar estrategia de promoción        

III. DIFICULTADES PRESENTADAS PARA LA ELABORACION DE LAS ACTIVIDADES.        

lV. ACTIVIDADES POR REALIZAR        

V. EXPERIENCIAS Y ANECDOTAS        

VI. ANEXOS        

RESENTACIÓN

El presente Informe Parcial, pretende describir las actividades que se vienen realizando  en la Agencia de Viajes AQUARIUM TRAVEL E.I.R.L., como parte de la experiencia curricular de las Practicas Pre – Profesionales I; y ha sido elaborado por la alumno Raúl Arturo Camarena Gamarra, estudiante del IX ciclo de la Escuela Académico Profesional de Administración en Turismo y Hotelería de la Universidad César Vallejo en el semestre académico I 2015.

El  informe de Practicas Pre – Profesionales Pre I, servirá para poder aplicar todas los conocimientos y habilidades adquirido en las clases de la Universidad Cesar Vallejo durante los  4 años de carrera profesional, además de ganar experiencia en el rubro de promoción y venta de paquetes turísticos a Instituciones Educativas, que  servirán de mucha ayuda para poder desenvolverme en otros campos laborales. Así mismo poder  aplicar las habilidades operativas dentro de la Agencia AQUARIUM TRAVEL E.I.R.L. en el área de promoción de ventas, cumpliendo un total de 360 horas.

La finalidad de la elaboración del presente Informe Parcial, pretende describir  con exactitud las actividades que se realizan; además de encontrar un problema que impide el desarrollo del área de marketing y promoción  asimismo planteando alternativas de solución que se van a realizar dentro del periodo de duración de las Practicas Pre- Profesionales Terminal I.

I.DESCRIPCION DE LA EMPRESA.        

La AGENCIA DE VIAJES “AQUARIUM TRAVEL TOURS E.I.R.L”. Es de tipo minorista, tiene 3 años en el mercado nacional  fue fundada el 1 de junio del 2012.

1. RAZON SOCIAL: “AQUARIUM TRAVEL TOURS E.I.R.L”.
2. DIRECCION: Calle Cantuarias N°140 Of.219 Miraflores - Lima, Perú.
3. OBJETO SOCIAL: Empresa Individual de Responsabilidad Limitada.
4. RESOLUCION DIRECTORIAL: N°007-2014-MINCETUR/VMT/DNDT bajo Expediente N° 758480.
5. RUC: 20552973713.

Cuenta con experiencia, diseñando y planificando viajes a la medida de nuestros clientes haciendo de su viaje una experiencia inolvidable; gracias a la eficiencia y conocimiento de nuestro trabajo altamente capacitado. Cuenta con un sistema de reservas (AMADEUS-SABRE-WORLDSPAN) para la confirmación automática en líneas aéreas, paquetes turísticos, hoteles, rentadoras de autos, cruceros,  restaurantes, seguros de viaje. “AQUARIUM TRAVEL & TOURS … Calidad Total” significa todo lo necesario para brindarle la atención más eficiente y personalizada en su viaje de negocios o placer durante las 24 horas del día los 365 días del año, exhibiendo siempre capacidad y criterio para adecuarnos a las necesidades y preferencias únicas de cada uno de nuestros clientes.

NUESTRA MISIÓN

Nuestro propósito como empresa es sobrepasar las expectativas de nuestros clientes en sus diversas necesidades de servicios turísticos, permitiendo con ellos facilitar sus viajes, estadías y su total confort, creando para ellos productos a la medida de cada segmento del cliente.

NUESTRA VISION

Ser la empresa líder e innovadora del sector turístico que destaque su propia personalidad en el servicio, respondiendo con flexibilidad, seriedad, cordialidad y sobretodo creatividad, solvencia y eficiencia a todas las expectativas del cliente y proveedores, ofreciendo productos de alta calidad a precios competitivos.

 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

“AQUARIUM TRAVEL TOURS E.I.R.L”

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DESCRIPCION DEL ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL: Su función radica en gestionar el área operativa y administrativa de la empresa, además de supervisar la función de todos sus delegados.

ÁREA CONTABLE: Su función Programar, Organizar, dirigir y controlar las actividades contables de la Institución, supervisar y conciliar la ejecución de estados financieros, aplicar el control interno previo y concurrente sobre los gastos y desembolsos.

AREA DE GESTION DE PÁGINA WEB: Su función es vigilar que no se incumplen las normas de Google, Bing y otros buscadores, que pueden penalizar a la web y al tráfico.

AREA DE MARKETING Y PROMOCION: Su función es planear y elaborar itinerarios individualmente, viajes individuales y organizan viajes en grupo. Ofrecer y vender viajes ya organizados.

ll. ACTIVIDADES REALIZADAS

Hasta la fecha y según el cronograma de actividades  se realizaron las acciones que se detallaran seguidamente:

• Actividad I: Diagnostico de la agencia de viajes.

Contribuyó a tener una percepción de la agencia de viaje, pese a que ya existe un FODA en la empresa, gracias a la realización del diagnóstico se analizaron los puntos externos (amenazas, oportunidades) y los puntos internos (fortaleza, debilidades); el producto que se obtuvo se colocará en los anexos.

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