ESTILOS DE LA COMUNICACIÓN

DEFINICIÓN DE COMUNICACIÓN.

La comunicación es el proceso mediante el cual el emisor y el receptor establecen una conexión en un momento y espacio determinados para transmitir, intercambiar o compartir ideas, información o significados que son comprensibles para ambos.

La comunicación es la manera en que las personas se relacionan entre sí y conjugan sus esfuerzos.

Es la trasferencia de información de persona a persona.

ESTILOS DE COMUNICACIÓN.

Los estilos básicos de comunicación son:

Comunicación Agresiva. Es el estilo propio del que busca conseguir sus objetivos, sin preocuparse de la satisfacción del otro. En muchos casos utiliza estrategias como el sentimiento de culpabilidad, intimidación o enfado.

Creencias

“La gente debería ser como yo.”

“No cometo errores”.

“Yo tengo derechos, pero usted no”.

Estilo de Comunicación

Cerrado

No escucha

Con dificultad para ver el punto de los demás.

Interrumpe

Monopoliza la conversación.

Características

Saca provecho de otros para conseguir sus metas.

Expresivo y autoestimulante a expensas de los demás.

Condescendiente y sarcástico.

Conducta no verbal

Contacto visual airado.

Se mueve o se inclinan demasiado cerca.

Ademanes amenazadores.

Voz muy alta e interrupciones frecuentes.

Conducta verbal

Palabrotas y lenguaje abusivo.

Términos sexistas o racistas.

Evalúa la conducta de otros.

Realiza amenazas explícitas.

Sentimientos que experimenta

Coraje

Hostilidad

Frustración

Impaciencia

Estilo de Solución de Problemas

Gana con argumentos, amenazas y ataques.

Opera bajo la posición ganar/perder.

Efectos

Provoca la contra agresión.

Se alía con otros.

Se enferma.

Deterioro de relaciones humanas.

Miente y encubre.

Fuerza a complacer con resentimiento.

Comunicación Asertiva. Es el estilo más natural, claro y directo. Se utiliza por personas con autoestima y seguridad en ellos mismos, que buscan en la comunicación plantear cuestiones que sean satisfactorias para todos, sin recurrir a manipulaciones ni fingimiento.

Creencias

Se cree que valioso/a al igual que los demás.

Sabe que asertividad no significa que uno siempre gana.

Tiene derechos al igual que los demás.

Estilo de Comunicación

Efectivo, sabe escuchar.

Establece límites.

Clarifica expectativas

Establece observaciones, no juicios.

Se expresa de manera directa, honesta acerca de sus sentimientos y de lo que quiere.

Considera los sentimientos de los demás.

Características

No enjuicia ni

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