EVALÚE SU ESTILO DE COMUNICACIÓN

EVALÚE SU ESTILO DE COMUNICACIÓN

       1. Usted se sienta en un restaurante a comer. Cuando el mesero le trae lo que ha pedido, se da cuenta            de que el vaso está sucio, con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted:

a) No dice nada y usa el vaso sucio aunque a disgusto, o simplemente no lo toma.

b) Arma un gran escándalo en el local y dice al mesero que nunca volverá a ir a ese lugar.

c) Llama al mesero y le pide que por favor le cambie el vaso.

1. Su amigo llega una hora tarde. Era importante que llegara a tiempo. Usted está molesto, y cuando él llega:

1. Usted no dice nada, intenta disimular su enfado y le habla como si no hubiera pasado nada.
2. Usted le reclama muy enfadado, trata de hacerlo sentir muy mal por su tardanza y jura no volver a ponerse citas con él.
3. Usted le manifiesta su inconformidad con la situación y le solicita que la próxima vez que vaya a tardarse trate de avisarle previamente.

1. Usted lleva una chaqueta nueva, que le gusta mucho. Sus compañeros le dicen se le ve muy bien, Usted:

1. No dice nada, hace como si no hubiera escuchado y cambia de tema
2. Usted rechaza el cumplido, dice cosas como “ Ah, sí como no...” o “Me imagino que eso le dice a todos” etc
3. Usted agradece el cumplido y manifiesta que la compró porque le gustó mucho como le queda.

1. Usted ha esperado durante más de una hora un pedido a domicilio, que según le dijeron tardaba treinta  minutos, cuando llega el repartidor, Usted:

1. Recibe el pedido, paga sin más, y despacha al hombre.
2. Usted insulta al repartidor, le amenaza con acusarlo en la empresa y jura nunca volver a usar los servicios de la misma.
3. Usted le manifiesta su inconformidad con la situación y le comenta que llamará a servicio al cliente de la empresa para quejarse.

1. Usted ha tenido diferencias con otra persona en lo que tiene que ver con un trabajo en grupo.  Cada uno tiene parte de la responsabilidad por el conflicto que ha surgido. Usted:

1. Por no “buscar pelea” le dice a su compañero que disculpe, pues él tiene toda la razón, y que continúen con el trabajo.
2. Usted involucra a otros en el conflicto, para hacer ver lo problemático que es su compañero; le reclama y finalmente le dice que lo mejor es que cambien de grupos.
3. Usted le dice a su compañero que cada uno tiene parte de la responsabilidad por lo sucedido, pero que lo más importante es el trabajo, así que lo invita a intentar seguir trabajando juntos.

1. Se ha generado una discusión con su pareja.  Ambos se encuentran muy ofuscados:

1. Usted reacciona rápidamente y le suplica que le disculpe por su terquedad, que se arreglen de inmediato porque usted se siente muy mal.
2. Usted se desborda, le grita y busca ofenderle o bien emprende la huida sin más.
3. Usted manifiesta que ambos deben intentar calmarse, y que si es necesario hablen del asunto en otro momento.

1. Usted se encuentra en un almacén buscando una ropa que necesita comprar.  El vendedor lleva largo tiempo mostrándole una y otra prenda. Se muestra muy insistente en que usted lleve una o varias de ellas, pero usted no está convencido.  Usted:

1. Se siente muy apenado por todo el tiempo que esta persona ha invertido en usted y finalmente compra una de las prendas, la que menos dudas le causa.
2. Usted se enoja, le dice al vendedor que no lo hostigue y se acerca donde el administrador a manifestarle que sus vendedores acosan a la gente.
3. Usted agradece al vendedor por su tiempo y paciencia y le manifiesta que realmente no está muy convencido y que va a buscar su ropa en otro almacén.

1. Un compañero le pide que le colabore con su trabajo, pues usted ya ha terminado el suyo.  Usted se encuentra realmente agotado, y ante la insistencia de su compañero, Usted:

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