ESTRATEGIA DE LA GESTION DE OPERACIONES

ESTRATEGIA DE LA GESTION DE OPERACIONES

DEFINICIÓN:

La estrategia de operaciones es una visión de la función de operaciones que depende de la dirección o impulso generales para la toma de decisiones. Esta visión se debe integrar con la estrategia empresarial y con frecuencia, aunque no siempre, se refleja en un plan formal. La estrategia de operaciones debe dar como resultado un patrón consistente de toma de decisiones en las operaciones y una ventaja competitiva para la compañía.

Medio por el cual el área de operaciones implementa la estrategia corporativa y contribuye a crear una compañía impulsada por el cliente.

ANTECEDENTES:

Definir estrategias de fabricación requiere encontrar una relación entre la estrategia corporativa y el diseño de un sistema de fabricación.

Esto obliga a dos tipos de elecciones:

 Organización

 Infraestructura

Infraestructura:

 Sistema de gestión de calidad

 Gestión de recursos humanos en la planta

 Organización de la función de fabricación

 Sistemas de control Flujo de productos e información

 Etc..

Organización:

 Ubicación de la fábrica

 Capacidad de producción

 Tecnología de proceso

 Grado de integración vertical

 Etc..

Los principios clave de la estrategia corporativa deben ser transformados siempre en ideas y puntos de referencia que entiendan la personas que trabajan en fabricación.

Skinner (1969): propone la misión de fabricación

“ Definir estrategias de fabricación consiste en la elección de un conjunto de misiones que mejor encajen con los objetivos corporativos”

Si la compañía tiene una estrategia de liderazgo en costos. La misión de la fabricación será la eficiencia en costos

 Ubicación de la fábrica sea en una área de bajo coste de mano de obra.

 Proceso productivo altamente estandarizado.

 Grandes volúmenes de producción.

 Alto grado de control o propiedad de los proveedores.

MODELO DE ESTRATEGIA DE OPERACIONES

 Estrategia corporativa: en qué negocios participa la empresa.

 Estrategia del negocio: cómo competirá un negocio dado (bajo costo, diferenciación del producto, segmentación del mercado)

La estrategia de operaciones sigue a la estrategia del negocio (como regla general).

 Ambiente externo:

 Competencia

 Clientes

 Economía

 Tecnología

 Sociedad

 Ambiente interno (fortalezas y debilidades):

 Cultura

 Recursos disponibles

 Características de las instalaciones

 La misión de operaciones:

Define el propósito de la función de operaciones en relación con la estrategia general.

Declara la prioridad entre objetivos:

 costo

 calidad,

 tiempo de entrega

 flexibilidad

 Competencias distintivas:

Actividad que Operaciones debe hacer mejor que la competencia.

Se vincula con la misión.

Puede tener relación con:

 Recursos: gente, tecnología, materias primas

 Objetivos: Menor costo, mayor flexibilidad

No se puede ser mejor en todo.

 Objetivos de operaciones

Resultados que se esperan de operaciones en el corto y largo plazo referidos a costo, calidad, flexibilidad, entrega.

Se expresan en términos cuantitativos, específicos y medibles.

Es la misión bajada a mayor nivel de detalle.

- objetivo típico I

 objetivo típico II

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