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El GRAN MANUAL DE PROCEDIMIENTOS.


Enviado por   •  22 de Agosto de 2016  •  Documentos de Investigación  •  1.151 Palabras (5 Páginas)  •  766 Visitas

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MANUAL DE PROCEDIMIENTOS


INDICE

INTRODUCCION

OBJETIVO

PROCEDIMIENTO PARA LAVAR LOZA

        DIAGRAMA DE FLUJO

PROCEDIMIENTO PARA ATENDER UNA MESA

        DIGRAMA DE FLUJO

        INSTRUCTIVO DE LLENADO Y FORMA

PROCEDIMIENTO PARA INVENTARIO

        DIAGRAMA DE FLUJO

        INSTRUCTIVO DE LLENADO Y FORMA


INTRODUCCION

El presente manual de procedimientos es una guía que contiene la correcta aplicación de los procedimientos establecidos en las operaciones de las unidades administrativas, que incluye los diagramas de flujo que son una representación gráfica y objetiva de cada una de las actividades, así también los puestos responsables y los documentos necesarios que auxilian el correcto desarrollo de las actividades de la empresa y facilita las labores de auditoría, la elaboración y control interno y su vigencia.


OBJETIVO

Contar con una guía clara y específica que garantice la óptima operación y desarrollo de las diferentes actividades del faraón taquerías, de la misma forma sirve para delimitar sistemáticamente las responsabilidades que tiene cada área y cada puesto de trabajo., así como el servir de instrumento de apoyo para el personal de nuevo ingreso y para optimizar el aprovechamiento de los materiales.

Contemplar la lista de los procedimientos a utilizar, así como el desarrollo de estos con sus respectivos diagramas de flujo y formatos utilizados, para que en la realización de las operaciones se haga de una manera oportuna y eficiente


[pic 2]

Lava loza

Garrotero

  1. Camina a la zona de trabajo
  2. Utiliza cubre boca y cofia como método de higiene.
  3. Coloca en un recipiente   agua, citrus y desinfectante para platos, mezclándolo uniformemente.
  4. Coloca un recipiente con agua y jabón e introduce una fibra.
  5. Llena la tarja del lado izquierdo con la mezcla de agua, citrus y desinfectante para platos.
  6. Llena la tarja del lado derecho con agua.

  1. Lleva los platos  sucios/vacios/muertos que previamente fueron retirados de la mesa de los clientes.
  2. Separa de los platos la basura orgánica e inorgánica.
  3. Deja los platos en la mesa del lava loza.

        

Lava loza

  1. Toma los platos de la mesa que previamente llevo el garrotero.
  2. Sumerge los platos sucios en la tarja del lado izquierdo.
  3. Saca un plato de la tarja izquierda y talla con la fibra.

12.1 En caso de que el plato no esté totalmente limpio, vuelve a tallar el plato con la fibra hasta que quede limpio.

  1. Pasa el plato limpio a la tarja del lado derecho y enjuagalo.
  2. Coloca el plato en el escurridor.
  3. Seca el plato con un trapo limpio.
  4. Acomoda el plato en el estante correspondiente.

Repite el procedimiento de lavado hasta que no queden platos sucios.


Diagrama de flujo Procedimiento: Lava loza

[pic 3]


[pic 4]


PROCEDIMIENTO PARA EL INVENTARIO DE HELADOS.

Objetivo: Contar todos los helados disponibles para saber cuántos se tienen de cada sabor.

Mesero

Caja

Mesero

Caja

  1. Solicita a caja un formato de inventario de helados.

  1. Entrega a mesero el formato de inventario de helados.

  1. Va a la nevera y la abre con sus manos para sacar todos los helados.
  2. Saca todos los helados y los coloca sobre la barra.
  3. Cierra la nevera, asegurando no falte ni un helado por sacar.
  4. Va hacia la barra donde están los helados divide los helados por sabores.
  5. Cuenta cuántos helados hay de cada sabor.
  6. Anota la cantidad de helados de cada sabor en el formato de inventario de helados.
  7. Confirma que la cantidad sea igual en cada sabor

9.1 Si no coinciden anexa una nota en el formato de inventario de helados de la falta de helados del sabor que tenga menos.

  1. Introduce todos los helados a la nevera con tus manos.
  2. Cierra la nevera y asegura que no falte ni un helado por introducir.
  3. Firma el formato de inventario de helados y la nota anexada.
  4. Entrega al cajero el formato de inventario de helados.

  1. Recibe del mesero el formato de inventario de helados y lo firma de recibido.

INSTRUCTIVO DE LLENADO DE COMANDA.

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