El Mercadeo

MERCADEO

introducción a mercadeo

mercadeo es todo lo que se haga para promover una actividad, desde el momento en que se concibe la idea, hasta el momento que los clientes comienzan a adquirir el producto o servicio en una base regular. de este modo mercadeo envuelve desde poner nombre a una empresa o producto, seleccionar el producto, la determinación del lugar donde se venderá el producto o servicio, el color, la forma, el tamaño, el empaque, la localización del negocio, la publicidad, las relaciones publicas, el tipo de venta que se hará, el entrenamiento de ventas, la presentación de ventas, la solución de problemas, el plan estratégico de crecimiento y el seguimiento. Importancia toda actividad industrial, comercial o de servicios, sea grande o pequeña requiere “mercadear” sus productos o servicios.

ELEMENTOS DE MERCADEO

Producto: estudia todos los aspectos que se relacionan con el mismo: forma, color, tamaño, presentación, empaque, ciclo de vida etc. precio: se relaciona con la forma de calcular el precio ideal de un producto, atendiendo factores tales como: costos, utilidades esperadas, competencia etc.

plaza o mercado:lugar donde se debe vender el producto, llamada la plaza o mercado, incluyendo desde las preferencias que muestra el mismo por los productos, dependiendo de su edad, sexo, educación, hasta el traslado y entrega del producto (distribución) y comunicación con el mercado: es la forma de promover el producto o servicio. se entiende, de acuerdo a la definición tradicional, que esta comunicación se hace por medio de anuncios, venta personal, promociones de venta y publicidad.

Concepto de mercadeo: existen centenares de definiciones sobre mercadeo; a continuación se presentan algunas de las más conocidas, o quemejor explican su significado.una primera definición que vale la pena mencionar es lapropuesta por peter drucker, quizá el más brillante pensador occidental sobre temas empresariales: mercadeo es el conjunto de actividades necesarias para convertir el poder de compra del consumidor en demanda efectiva . Aquí es necesario destacar varios puntos: el mercadeo es una actividad, el poder adquisitivode los consumidores puede o no convertirse en demandaefectiva; para lograrlo, la empresa debe ejecutar unasactividades que drucker no relaciona y de las cuales nosocuparemos más adelante.otra definición de interés es la formulada por paul mazur.mercadeo es el suministro de un nivel de vida a la sociedad; en la que se resalta al mercado como un medio para elevar las condiciones de vida de una comunidad. De hecho, si usted observa con cuidado, podrá notar que los países con mejor estándar de vida son precisamente aquellos en los que el mercadeo se encuentra más desarrollado. Para efectos de este curso, vamos a plantear nuestra propiadefinición, así: "mercadeo es un conjunto de actividades por medio de las cuales una empresa investiga las necesidades deuna comunidad, desarrolla y produce los bienes y serviciosadecuados a esas necesidades y realiza las tareas decomercialización apropiadas, todo con el objeto de satisfacer necesidades y deseos concretos y con la expectativa de obtener una utilidad económica por el esfuerzo realizado.

Síntesis histórica del mercadeo

Como todas las formas de conocimiento, el mercadeo tiene también su historia. Y aunque no resulta fácil resumir algo tan extenso y complejo, a continuación se presenta una breve exposición sobre las etapas más destacadas de su desarrollo histórico, no tanto para mirar al pasado, sino para comprender mejor el presente.

1. Etapa de autosuficiencia económica Esta primera etapa corresponde a los primeros tiempos de la humanidad, cuando aún no existía una organización social y cada grupo familiar tenía forzosamente que ser autosuficiente. Es obvio que en estas condiciones no podía existir intercambio comercial, razón por la cual podemos considerar que en este etapa no existía el mercadeo.

2. Etapa del true que A raíz de la aparición de las primeras formas de división y especialización del trabajo, empezaron a presentarse excedentes de producción en muchos grupos familiares. Esta situación generó la costumbre de intercambiar productos entre diferentes grupos. Hoy en día podemos pensar que fue en este momento cuando apareció, aunque en una forma rudimentaria, el mercadeo.

3. Etapa de los mercados locos Es bien sabido que el trueque planteaba enormes dificultades operativas. No solamente se necesitaba encontrar la persona que tuviera el producto buscado, sino además poseer el producto exigido por el otro. Cuando aparece un sitio estable y conocido por toda la población donde realizar las transacciones, que es lo que caracteriza a esta etapa histórica, el intercambio de mercancías se convierte en un acto mucho más ágil que en el pasado, hasta el punto que podría considerarse esta innovación como una de las grandes revoluciones en la historia comercial.

4. Etapa Monetaria La aparición de la moneda es también un gran acontecimiento en la historia del mercadeo. Su utilización eliminó muchas de las penalidades sufridas por los hombres de negocios de aquellos tiempos, agilizando de manera importante el comercio nacional e internacional.

5. Etapa de la revolución industrial La invención de la máquina de vapor (James Watt, 1760) y su posterior aplicación a la industria, inicialmente en los telares ingleses y progresivamente en otros campos, transformó completamente los sistemas de producción y obligó a los empresarios a buscar nuevas técnicas de marketing (investigación, ventas, publicidad, distribución, etc). Es aquí, pues, donde se encuentran los orígenes del mercadeo moderno.

6. Etapa de producción en masa De acuerdo con diferentes analistas ubicaremos el comienzo de esta etapa en 1903, año en que fue organizado definitivamente la compañía Ford y que sentó un precedente en la historia de las empresas de dimensión internacional. En el lapso comprendido entre eseaño y nuestros días ocurrieron hechos muy conocidos por su trascendencia, queafectaron el ejercicio del mercadeo, entre los cuales se destacan:

1. Las dos guerras mundiales (1914 1918 y 1939 1945)

2. El sorprendente desarrollo de las medidas publicitarias masivos (en ordencronológico: el periódico, la revista, la radio y la televisión).

3. El rápido avance de la aviación, que en un período de sólo sesenta y nueve años , transcurridos entre el primer vuelo de los hermanos Wright (1900) y 1969, culmino con la llegada del hombre a la luna.

4. El nacimiento y vertiginoso desarrollo de los computadores, cuyo impacto en el mercadeo

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