Mercadeo.

CUESTIONARIO

1. Concepto de Marketing

R. En general, implica acciones sobre el mercado; y cualquier acción sobre el mercado se hará pensando en el cliente ("el cliente siempre tiene la razón"), al contrario que en el "mercadeo", donde lo importante es el producto. Debe tratar de combinar la creatividad con la cientificidad; deberemos ser creativos al enfrentarnos con los diferentes escenarios que se nos van planteando y a los que habrá que dar solución, y deberemos ser rigurosos al emplear una metodología científica (las matemáticas serán de vital importancia en el marketing).

2. ¿Qué es planeación?

R. La planeación es, simplemente, una forma sistemática para que una organización intente controlar su futuro.

3. ¿Qué es un plan?

R. Es un enunciado de que es lo que la organización espera lograr, como hacerlo, y cuándo hacerlo.

4. ¿Qué es la planeación de marketing?

R. Es el proceso sistemático para desarrollar y coordinar decisiones de marketing, brindan el marco de referencia para implementar una orientación hacia el mercado.

5. ¿A qué nivel se toman las decisiones del Marketing?

R. Es importante que las decisiones de Marketing se tomen a dos niveles: Alta Gerencia y Gerencia Media, de manera que el proceso de la planeación del marketing opere a los dos niveles.

6. ¿En qué se basa la planeación del Marketing corporativo?

R. Se basa en proporcionar a largo plazo la dirección de la organización con respecto a los mercados y a las necesidades que atenderá, desde la perspectiva de orientación del mercado.

7. ¿Cómo debe ser la labor de la planeación de gerencia a nivel medio con relación al plan de marketing corporativo?

R. La labor debe ser implementar sobre una base de producto por producto, mediante un enfoque en las ventas y en la rentabilidad de productos individuales, marcas o líneas de productos estrechamente relacionados. Adicional en este nivel de planeación es donde se desarrollan acciones detalladas para el diseño del producto, publicidad y otras estrategias dirigidas a responder el cliente y competidores.

8. ¿Cuáles son los pasos básicos en la planeación?

• Conducir un análisis de situación

• Establecer objetivos

• Desarrollar estrategias y programas

• Suministrar coordinación y control

9. ¿En qué consiste conducir un análisis de la situación?

R. Conducir un análisis de la situación consiste en que antes de desarrollar cualquier plan de acción, los encargados de tomar de decisiones deben entender la situación actual y las tendencias que afectan al futuro de la organización

10. ¿Qué es establecer objetivos?

R. Es el paso donde los que toman las decisiones con un análisis completo de la situación deben establecer objetivos específicos, que identifiquen el nivel de desempeño que la organización espera alcancen una fecha futura de acuerdo con las realidades y problemas y de las oportunidades del entorno, y de las fortalezas y debilidades particulares.

11. ¿Qué es desarrollar estrategias y programas?

R. Desarrollar estrategias y programas es el paso donde los que toman las decisiones deben desarrollar estrategias (acciones a largo plazo para lograr objetivos) y programas (acciones especificas a corto plazo para implementar las estrategias)

12. ¿En qué consiste suministrar coordinación y control?

R. Suministrar coordinación y control consiste en desarrollar algún mecanismo para garantizar que las estrategias y los programas se implementan de manera efectiva.

13. ¿Cuáles son los factores que influyen en la estrategia corporativa?

R. Los factores que influyen en la estrategia corporativa son:

• Amenazas y oportunidades del entorno

• Misión y objetivos corporativos

• Fortalezas y debilidades organizacionales

• Estrategia corporativa

14. Amenazas y oportunidades del entorno: identifique y explique los seis (6) factores principales del entorno.

R. Los seis factores principales del entorno son:

I. Factores demográficos: tales como la distribución por edades de la población, índices de natalidad, crecimiento poblacional, cambios en la población regional y el porcentaje de hogares en donde ambos padres trabajan.

II. Valores sociales y culturales: como las actitudes hacia la salud y la nutrición, la necesidad de autoexpresión, materialismo, intereses ecológicos y seguridad del producto.

III. Factores económicos: incluyen tasas de inflación y desempleo, crecimiento económico, escasez de materias primas, costos de energía, tasas de interés, costos de importación e impuestos de consumo.

IV. Tecnología: en particular, cambios en estrategias de desarrollo y anticipados que afectan los tipos de productos disponibles en un mercado, y las clases de procesos (como la automatización o el uso de materiales sintéticos) que se utilizan para fabricar estos productos.

V. Acciones legales y regulatorias: incluyen las disposiciones sobre el tipo de publicidad disponible para un producto, los requerimientos para marcar y probar el producto, las limitaciones con respecto a los elementos que forman el producto, el control de la polución y las restricciones o los incentivos en relación con las importaciones o exportaciones.

VI. Competencia: a larga, es una función de las demás fuerzas del entorno. Específicamente, tanto la identidad de los competidores como el tipo de enfoque (por ejemplo, orientación por el precio frente a orientación por la tecnología) pueden cambiar debido a:

• la entrada de nuevas firmas (específicamente firmas extranjeras).

• la adquisición de un competidor pequeño por parte de una institución grande y bien financiada).

• la

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