El Sistema De Información De Marketing

1.11 Sistema de información de marketing (SIM):Creación, desarrollo y resultados del estudio de mercado CREACION. A medida que las computadoras fueron convirtiéndose en  herramientas comunes de los negocios a fines de la década de 1950 y principios de la de 1960, las compañías pudieron recopilar, almacenar y manipular grandes cantidades de datos para facilitar la labor de los encargados de tomar las decisiones de marketing. De esta capacidad nació el sistema de información de marketing (SIM) procedimiento permanente y organizado cuya finalidad es generar, analizar, difundir, almacenar y recuperar la información que se utilizará en la toma de decisiones de marketing. Este sistema es útil para: · Analizarlos datos aplicando modelos matemáticos que representan al mundo real. · Generar informes periódicos y estudios recurrentes según se vayan necesitando. · Integrar datos nuevos y viejos para actualizar la información e identificar las tendencias. Las características del sistema de información de marketing nacieron de las habilidades necesarias para operar las computadoras. Las organizaciones se vieron obligadas a recurrir mucho a programadores profesionales que operaban grandes computadoras para generar la información solicitada por los ejecutivos. Sin embargo, los avances en el hardware y en el software han atenuado los problemas y facilitado el desarrollo de los sistemas de soporte a las decisiones. DESARROLLO La recolección, que es la etapa más larga y costosa del proceso de investigación, consta de actividades para seleccionar e identificar la fuente de información, el acceso a la misma y el registro de datos solicitados. El proceso de recolección de datos puede comprender datos primarios y secundarios. Cuando se trata de datos primarios, esto es los obtenidos directamente de la fuente, mediante la comunicación con las personas o la observación de hechos, eventos y objetos, el proceso se conoce también como trabajo de campo. Si se trata de datos secundarios, se consultan los sistemas de información y de otros organismos como gremios, universidades e instituciones públicas y privadas. Para una investigación basada en encuestas, el trabajo de campo incluye tareas como las siguientes: · Contratación de personal, como encuestadores, supervisores, personal de planta y demás que puedan intervenir en la recolección de la información. · Adiestramiento de los entrevistadores y demás personas que intervengan en la investigación, con relación al procedimiento a  seguir · Programación de las entrevistas por medio de contactos previos a través de un medio. · Realización de las entrevistas. Este proceso comprende la identificación y localización del encuestado, el acceso a él y presentación, la persuasión a colaborar, y finalmente, al diligenciamiento del formulario donde se registra la información. · Supervisión de la ejecución en forma simultánea con la realización de las entrevistas, o mediante una constatación después de realizar la entrevista, o a través de auditorías después de varios días. Los datos constituyen la materia prima del estudio, pero necesitan ser procesados para su interpretación y análisis. Se trata entonces de trasladar los registros directamente del instrumento de recolección a un medio seguro y apto que permita depurar, clasificar, analizar y presentar la información. El procesamiento de datos posibilita la ejecución de grandes volúmenes de datos para convertir en información útil, los datos brutos provenientes directamente del instrumento utilizado. RESULTADOS El análisis de la información conduce a la obtención de conclusiones. En esta fase se hace uso de herramientas de análisis especiales que proporcionan una base objetiva y potente para interpretar los resultados. La presentación de los resultados de puede hacer mediante un informe escrito, una presentación audiovisual o mediante una conferencia verbal. La información proveniente

...