El análisis estratégico es una herramienta de gran utilidad que implica reunir información, analizarla y obtener conclusiones, permitiendo dimensionar la meta que se desea alcanzar.

Facultad de Ingeniería[pic 2]

Escuela de Ingeniería Industrial

Asignatura: Marketing (ICI-3032)

Profesor: Alejando Zagal González.

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Tabla de Contenidos

1. Introducción y Antecedentes Generales        

2. Análisis Estratégico        

2.1. Planificación estratégica        

2.2. Proceso de Marketing        

2.3. Ambiente        

2.4. Análisis F.O.D.A.        

2.5. Estructura General de la Estrategia de la Empresa        

3. Análisis del Cliente        

3.1. Ficha Técnica        

3.2. Investigación de Mercado        

3.3. Cuestionario        

3.4. Resultados de la Encuesta        

3.5. Conclusiones sobre la Investigación        

4. Segmentación, Targeting y Posicionamiento        

4.1. Segmentación        

4.1.1. Identificación de Bases para Segmentar el Mercado        

4.1.2. Desarrollo y Caracterización de Perfiles de Mercado        

4.2. Targeting        

4.2.1. Métricas de Atractivo de los Segmentos de Mercado        

4.2.2. Estrategia de Cobertura        

4.3. Posicionamiento        

5. Nuestra Propuesta de Valor        

5.1. Satisfactor a Ofrecer        

5.2. Definición del producto        

5.3. Decisiones genéricas sobre el producto        

5.4. Mezcla de Productos        

5.4. Estrategia de Precios        

5.5. Principales Factores Internos  y Externos para la Fijación de Precios        

5.6. Bases para la Elección de Precios        

6. Plan de Comunicaciones        

6.1. Identificación del Público Meta        

6.1.1. Grupos        

6.1.2. Públicos Especiales        

6.2. Objetivos del Plan de Comunicación        

6.2.1. Etapa Actual de los Públicos Meta        

6.2.2. Etapa Objetivo de los Públicos Meta        

6.2.3. Mensaje Comunicacional        

6.3. Mensaje Central de Comunicaciones (AIDA)        

6.3.1. Atención        

6.3.2. Interés        

6.3.3. Deseo        

6.3.4. Acción        

6.4. Presupuesto Total de Comunicaciones para el año 2012        

6.5. Mezcla Comunicacional        

6.5.1. Publicidad        

6.5.2. Ventas Personales        

6.5.3. Relaciones Públicas        

6.5.4. Otros        

6.6. Acciones Comunicacionales        

6.7. Plan Comunicacional        

6.8. Mensaje Comunicacional Elegido        

6.8.1. Contenido del Mensaje        

6.8.2. Estructura del Mensaje        

6.8.3. Formato del Mensaje        

6.9. Fundamentos del Mensaje Comunicacional Elegido        

7. Conclusiones        

1. Introducción y Antecedentes Generales

Este Equipo está compuesto por 5 integrantes, estudiantes de Ingeniería Civil Industrial de la Universidad Diego Portales, cuyo objetivo propuesto desde los inicios del primer semestre del año 2011 fue diseñar e implementar una Estrategia y un Plan de Marketing para Productos de Campo en Chile para el año 2012.

Este propósito fue subdividido en 5 etapas generales. En primera etapa, se definen los principales elementos de la estrategia de empresa: Misión, Visión, Valores, Definición del Negocio, Objetivos Estratégicos, Análisis Competitivo, Análisis FODA y Estructura General de la Estrategia de Empresa. Seguido de esto, se describen en términos generales cómo se materializa el Proceso de Marketing Estratégico y Operativo. También se analizan los efectos y alcances del ambiente en que se enfrentará este futuro negocio, distinguiendo entre factores internos, externos, controlables y no controlables.

La segunda etapa consiste netamente en realizar una pequeña Investigación de Mercado, de modo de conocer el comportamiento de los clientes. Se trata de una investigación exploratoria que se orienta a conocer el comportamiento de compra de los actuales y potenciales clientes de cada producto. De modo esquematizado, se busca identificar quién es el cliente, conocer en detalle sus comportamientos de compra, conocer la racionalidad del cliente genérico, diseñar una adecuada encuesta considerando un tamaño muestral acorde, analizar sus resultados entregando una ficha técnica de la encuesta y concluyendo sus resultados, y finalmente evaluar el plan de investigación

La tercera etapa se enfoca en los procesos de Segmentación, Targeting y Posicionamiento. Gracias al estudio de mercado de la etapa anterior, se desarrolla el proceso de Segmentación y Targeting de los mercados que se enfrentaría nuestra futura empresa indicando los criterios y bases de ella, definiendo y caracterizando perfiles de clientes. Por otro lado, a partir de lo anterior se decide la Estrategia de Cobertura y se define la Estrategia de Posicionamiento para la empresa/marca/producto/servicio.

Aquí culmina la etapa del Marketing Estratégico y comienza la etapa del Marketing Operativo. A partir de la cuarta etapa, gracias al estudio de mercado y los procesos de Segmentación, Targeting y Posicionamiento, se justifican las razones del por qué se ha decidido trabajar con un solo Producto de Campo Particular: Mermeladas. De aquí nace la idea del Equipo en nombrar a esta futura empresa como Dulce Sapere. Aquí se define la oferta, es decir, se conceptualiza cuál será el satisfactor a entregar en el mercado. A continuación, se describe el producto básico, real y ampliado, se definen las principales decisiones del producto. Luego, se indica la mezcla de productos, estrategia de precios y factores internos y externos que afectarían a dicha estrategia.

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