El nuevo Proyecto centro de servicio automotriz

UNIVERSIDAD PANAMERICANA

Facultad de Ciencias Económicas

Licenciatura en Administración de Empresas

Técnico en Gerencia Administrativa

[pic 1]

“Car Wash y Servicios Automotrices del Norte”

Técnico en Gerencia Administrativa

Xiomara Jocabeth Barrientos Delgado

Santa Elena, Petén; Mayo 2013

Índice

Resumen        i

Introducción        

Marco Teórico        1

1.        Car wash        1

2.        Empresa        1

3.        Proceso de creación de empresas en Guatemala        2

3.1.        Superintendencia de Administración Tributaria –SAT-        2

3.2.        Ministerio de Trabajo y Previsión Social        2

3.3.        Instituto Guatemalteco de Seguridad Social –IGSS-        2

3.4.        Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor –DIACO-        2

4.        Plan        3

5.        Mercado        3

6.        Plan de mercadotecnia        3

7.        Producto        4

8.        Precio        4

9.        Promoción        4

10.        Plaza        5

11.        Oferta        5

12.        Demanda        5

Capitulo I        6

1.        Presentación de la empresa        6

1.1.        Selección y presentación de la idea        6

1.1.1.        Antecedentes        6

1.1.2.        Selección de la idea        6

Capitulo II        9

2.        Estrategia competitiva        9

2.1.        Nombre de la empresa        10

2.2.        Logotipo        10

2.3.        Localización de la empresa        11

Capitulo III        12

3.        Análisis del entorno        12

3.1.        Análisis Porter        12

3.1.1.        Grado de rivalidad        12

3.1.2.        Amenaza de nuevos competidores        12

3.1.2.        Amenaza de servicios sustitutos        12

3.1.2.        Poder negociador de los proveedores        12

3.1.2.        Poder negociador de los clientes        13

3.2.        Análisis FODA        14

Capitulo IV        15

4.        Organización de la empresa        15

4.1.        Visión        15

4.2.        Misión        15

4.3.        Objetivos        16

4.3.1.        General        16

4.3.2.        Específicos        16

4.4.        Valores        16

4.5.        Organigrama        17

4.6.        Descripción de puestos y funciones        18

Capítulo V        22

5.        Desarrollo del área comercial        22

5.1.        Análisis de mercado        22

5.1.1.        Área demográfica        22

5.1.2.        Área geográfica        23

5.2.        Plan de marketing        24

5.2.1.        Producto        24

5.2.2.        Precio        25

5.2.3.        Plaza        25

5.2.4.        Promoción        26

Capitulo VI        27

6.        Plan de aprovisionamiento o servicios        27

6.1.        Estudio de los Proveedores        27

6.2.        Prestación de servicio        28

6.3.        Costos        28

Capitulo VII        31

7.        Viabilidad financiera        31

7.1.        Plan de inversión        31

7.2.        Financiamiento        33

Conclusiones        40

Recomendaciones        41

Bibliografía        42

Resumen

El proceso de creación  y puesta en marcha de una empresa es una ardua tarea, En este documento de investigación se presenta la información de la forma más clara posible a usted querido lector, acerca de los pasos a seguir a la hora de crear una empresa.

Car Wash y Servicios El Chispudo es una empresa que se ubicará en el Barrio Tres de Abril de San Benito, Petén, tiene como misión ofrecer servicios de lavado de motocicletas y automóviles; utilizando lo mejor en materia de productos de limpieza y ofreciendo una gama de paquetes en los cuales se cuidará hasta el más mínimo detalle, con la finalidad de servir eficientemente a cada uno de los clientes, brindándoles un servicio profesional acorde a sus necesidades.

...