El proceso administrativo

Explicación del tema

1.1 El proceso administrativo

Se entiende por proceso a un conjunto de etapas necesarias para llevar a cabo una actividad. Entonces el proceso administrativo es un conjunto de etapas que proporcionan una metodología básica para el logro de los objetivos.

El diagrama del proceso administrativo es el siguiente:

Este proceso es un método aplicable a múltiples ámbitos, surgiendo de esta manera:

• Administración financiera

• Administración del tiempo

• Administración de operaciones

• Administración del desempeño

• Administración del capital intelectual

• Administración de proyectos

• Administración de recursos

• Administración por objetivos

Los anteriorores son solo algunos usos del proceso administrativo, ya que como se ha mencionado este proceso es aplicable a objetivos personales, familiares, organizacionales, gubernamentales, etc.

La siguiente tabla te ayudará a recordar cada etapa del proceso:

Etapa Funciones Fase Técnicas

Planeación Se definen escenarios futuros, rumbo, resultados planteados y estrategias. Estructural • CPM

• PERT

• Gráficas Gantt

• Análisis FODA

Organización Se diseñan las estructuras, procesos, funciones, responsabilidades y métodos. Estructural • Organigramas

• Diagramas flujo

• Diagramas de proceso

• Análisis de puestos

Integración Se definen recursos necesarios para el logro de objetivos. Operativa • Exámenes psicométricos

• Entrevistas

• Financiamientos

• Proyectos

Dirección Se ejecuta, conduce y orienta. Operativa • Liderazgo

• Motivación

• Técnica Delphi

• Toma de decisiones

Control Se evalúan los resultados, se corrigen desviaciones e identifican áreas de mejora. Operativa • Sistemas de información

• Indicadores

• Análisis de desviaciones

• Identificación de causa-raíz

1.2 Concepto de planeación

La planeación es el punto de partida del proceso administrativo. En esta etapa se plantea el rumbo hacia el cual se quiere dirigir.

En la planeación se da respuesta a las preguntas:

• ¿Qué quiero? o ¿Qué queremos?

• ¿Quién soy? o ¿Quiénes somos?

• ¿Hacia dónde me dirijo? O ¿Hacia dónde nos dirigimos?

En la etapa de planeación se definen:

• Filosofía

• Valores

• Misión

• Visión

• Propósitos

• Premisas

• Objetivos

• Estrategias

• Políticas

• Programas

Los objetivos deben tener un significado de valor conjunto y son establecidos mediante la fijación de metas que serán alcanzadas con planes específicos de acción.

La gráfica de pirámide permite entender la forma en que los planes se relacionan con las metas, las que a su vez se relacionan con los objetivos, que irán dirigidos hacia la visión y misión. De esta forma se le da dirección a la organización y se enfocan todos los esfuerzos de los diferentes niveles hacia el logro del beneficio común; mediante la alineación de los esfuerzos individuales.

1.3 Proceso de planeación

Ya revisaste la definición de un proceso, si trasladas ese término a la etapa de planeación tendrás que el proceso de planeación está compuesto por una serie de pasos cuyo objetivo es elaborar el plan estratégico organizacional, también conocido como plan de negocios.

Diagrama del proceso de planeación:

Ejemplo

Visualiza el caso de Sabritas:

Se les sugiere repasar las siguientes herramientas de gestión administrativa:

Estudio de factibilidad: herramienta de análisis de proyectos cuyo objetivo es evaluar la viabilidad operativa, técnica y económica de un proyecto.

Simulación: es una técnica utilizada a través de sistemas computacionales que permite diseñar modelos y experimentar escenarios de predicción.

Análisis del entorno: es un estudio de análisis continuo sobre los factores del ambiente externo que rodean a las organizaciones.

Gráficas de Gantt: es una herramienta gráfica que permite visualizar tareas relacionadas con su duración de tiempo y secuencia.

Técnica Delphi: es una herramienta de investigación multidisciplinar mediante la intervención de expertos en la resolución de problemas.

Brainstorming: conocida como lluvia de ideas, es una herramienta en la cual un grupo aporta ideas innovadoras.

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2.1 Concepto de administración por objetivos

Los objetivos son los elementos que identifican

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