Proceso Administrativo

GUÍA No. 4 - PROCESO ADMINISTRATIVO

nombres

SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

GESTIÓN EMPRESARIAL

BOGOTÁ

2014

GUÍA No. 4 - PROCESO ADMINISTRATIVO

Trabajo para adquirir conocimiento acerca del proceso administrativo, tomando como referencia la unidad productiva

INSTRUCTORA

SENA

CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS

GESTIÓN EMPRESARIAL

BOGOTÁ

2014

CONTENIDO

Pág.

GLOSARIO

INTRODUCCIÓN…………………………………………………………….…………...3

1. IDENTIFICAR LOS PRODUCTOS QUE ELABORA O VENDE………..………...4

2. LISTA DE ACCIONES QUE LA EMPRESA DEBE REALIZAR….….….………..5

3. ANALIZAR LOS CONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS ……………………………....6

4. CONCLUSIONES.………..……………………………….…………………………...8

5. BIBLIOGRAFÍAS………….……………………………….…………………………...9

GLOSARIO

 Ventas: el proceso personal o impersonal por el que el vendedor comprueba, activa y satisface las necesidades del comprador para el mutuo y continuo beneficio de ambos (del vendedor y el comprador)

 Carrocería: Parte exterior metálica de un vehículo que recubre el motor y otros elementos y en cuyo interior se instalan los pasajeros y la carga.

 Refacción: Una refacción es una remodelación o una restauración de algo. Cuando se refacciona una vivienda, se modifica su estructura.

INTRODUCCIÓN

Teniendo en cuenta que el proceso administrativo es un conjunto de pasos o etapas necesarias para llevar a cabo una actividad, mediante este trabajo conoceremos a fondo la clase de productos que nuestra unidad productiva elabora o vende.

También determinaremos que acciones realiza nuestra unidad productiva, de acuerdo con las fases del proceso administrativo. Esto con el fin de analizar que falencias hay en planeación, organización, dirección y control.

1. IDENTIFICAR LOS PRODUCTOS QUE ELABORA O VENDE

• Identificar los productos que elabora o vende, o los servicios que presta. Determine ¿cuál de ellos es el principal o el más importante para la empresa?

La unidad productiva en la cual se basa nuestro proyecto es un auto lavado, así que por consiguiente el servicio que predomina es el lavado de automotores, la calidad del servicio se debe a que cuenta con el personal con la experiencia suficiente en la prestación de este servicio, cuentan con los recursos y materiales necesarios por lo cual tienen su clientela fija, gracias a su optimo servicio.

2. LISTA DE ACCIONES QUE LA EMPRESA DEBE REALIZAR

• Elaborar una lista de acciones que la empresa debe realizar en cada una de las fases del proceso administrativo.

Planeación:

 Se debe garantizar unas buenas instalaciones

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