Empowerment

EMPOWERMENT

¿Qué es empowerment?

Es un proceso estratégico que busca una relación de socios entre la organización y su gente, aumentar la confianza responsabilidad autoridad y compromiso para servir mejor al cliente.

¿Qué es un equipo con empowerment?

Son grupos de trabajos con empleados responsables de un producto, servicios que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento del proceso de trabajo planea y toma decisiones relacionadas con el método de trabaja.

Características de Equipos con Empowerment:

1. Se comparte el liderazgo y las tareas administrativas.

2. Los miembros tiene facultad para evaluar y mejorar la calidad del desempeño y el proceso de información.

3. El equipo proporciona ideas para la estrategia de negocios.

4. Son comprometidos flexibles y creativos.

5. Coordinan el intercambio con otros equipos y organización.

6. Se mejora la honestidad las relaciones con los demás y la confianza.

7. Tiene una actitud positiva y son entusiastas.

Factores que interviene en el cambio:

La mayoría de las veces son las fuerzas externas que obligan a la organización cambie, como las siguientes:

1. Competencia global acelerada.

2. Clientes insatisfechos.

3. Poca rapidez con la innovación o introducción del producto.

4. Organización más planas y lineales.

5. Inercia y lucha burocrática.

6. Tecnología que cambia rápidamente.

7. Cambio de valores en los empleados.

8. Estancamiento en la eficiencia o la productividad.

Organización de Empowerment

Desde el principio de los setenta las organizaciones en todo el mundo empezaron a remplazar su estructura tradicional por el mayor compromiso y alta involucración del personal. La estructura tradicional esta echa en forma pirámide, en donde las funciones son altamente especializadas, y sus límites son claras y hay un control de los supervisores para asegurar que el trabajo se rápido y consistente, en conclusión la gente que ocupa la punta de la pirámide es la gente que planea y piensa mientras que los niveles más bajos son los que hacen el trabajo. La estructura de innovación del personal y un mayor compromiso esta en forma de circulo o de red que puede verse como un conjunto de grupos o equipos coordinados trabajando en función de un mismo objeto.

Características del círculo:

1. El cliente está en el centro.

2. Se trabaja en conjunto cooperando para hacer lo que se debe.

3. Comparte responsabilidad, habilidad, autoridad.

4. El control y la coordinación viene a través de continua comunicación y decisiones.

5. Los empleados y el gerente tiene capacidad para trabajar con otros.

6. Hay pocos niveles de organización.

7. El poder viene de la habilidad de influir e inspirar a los demás no de su jerarquía.

8. Las personas se manejan por sí mismas y son juzgadas por el total de su trabajo el enfoque es hacia el cliente.

9. Los gerentes son los que dan energía proveen la conexiones y dan empowerment a sus equipos.

El camino hacia el empowerment

Es necesario definir

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