Ensayo Conducta Del Consumidor

Indicaciones:

Responda en forma completa el siguiente caso:

Una importante empresa chilena desea desarrollar una estrategia publicitaria para aumentar su posicionamiento. Para esto, a usted se le pide asesorar al Gerente General desarrollando las siguientes preguntas.

I. Describa los principales componentes de la cultura chilena asociados al consumo. ¿Cuáles son las principales influencias de éste en nuestra sociedad?

II. Considerando los rituales y el consumo. ¿Cuáles son los principales elementos que una estrategia publicitaria debiese tener en cuenta para posicionar a una marca a través de un ritual?

III. Justifique la estrategia publicitaria señalando los diferentes enfoques del consumo. Para contestar esta pregunta, haga todos los supuestos que sean necesarios, con el fin de poder abordar la estrategia a través de las distintas disciplinas que modelan el fenómeno del consumo.

IV. ¿Cuáles son los aspectos del lenguaje y los símbolos de la cultura chilena que usted consideraría en la estrategia publicitaria?

Desarrollo.

I.

El estudio de la cultura es el estudio de todos los aspectos de una sociedad: su lenguaje, conocimientos, leyes, costumbres, etc. que otorgan a esa sociedad un carácter distintivo y su personalidad. En el contexto del comportamiento del consumidor, se define a la cultura, como la suma de creencias, valores y costumbres adquiridas y transmitidas de generación en generación, que sirven para regular el comportamiento de una determinada sociedad.

Los elementos de la cultura se transmiten por tres instituciones: la familia, la iglesia, y la escuela. Una cuarta institución juega un rol mayor en la transmisión de la cultura, son los medios de comunicación, tanto a través de los contenidos editoriales como de la publicidad.

Algunas manifestaciones de la cultura.

1. Carácter nacional

2. Subculturas

3. Lenguaje no verbal: posturas, gestos, preferencia alimentarias.

4. La importancia de los símbolos, tabúes, prohibiciones, actitudes rituales (ritos de transición: la graduación, el matrimonio, la jubilación y la muerte)

Los elementos de la cultura se transmiten por tres instituciones: la familia, la iglesia, y la escuela. Una cuarta institución juega un rol mayor en la transmisión de la cultura, son los medios de comunicación, tanto a través de los contenidos editoriales como de la publicidad.

II.

Cuando se trata del consumo como ritual el consumidor no se detiene en el deseo de cumplir con los rituales acordados, es así como se percibe la ciudad colmada de los más diversos productos, en espacios públicos y privados, donde el ritual llena de satisfacción sin distingo social. Son muchos los ejemplos que se pueden citar a este respecto, quizás el más común, considerando el espectro geográfico, es la época de navidad cuando millares de personas se vuelcan al comercio a los fines de cumplir el ritual donde la compra de objetos, aquellos que la sociedad ha establecido como parte de la ritualización, se hacen cada vez más escasos y por ende más costosos, y aún en esta situación aquellos que no pudiendo adquirir los accesorios rituales acordados, por diversas causas, establecen la incorporación de bienes sustitutivos o complementarios sólo con el deseo de satisfacer el ritual colectivo. Es a partir del significado, como forma de satisfacción de las necesidades y deseos, desde donde el consumidor puede verse reflejado en el comportamiento del imaginario y por tanto ser aceptado.

III.

Actualmente se transita por una redefinición de las interpretaciones que circundan al término consumo. En consonancia con lo esbozado al inicio de este trabajo, no se trata solamente de una relación entre personas y objetos, ni está determinada sólo por los productos que se adquieren, sino que el consumo define la identidad de cada individuo. Cada miembro de esta sociedad se mira y define a sí mismo como consumidor

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