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Ensayo De Calidad Y Capacitación.


Enviado por   •  9 de Agosto de 2011  •  555 Palabras (3 Páginas)  •  472 Visitas

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Ensayo de calidad y capacitación.

La globalización día tras día incrementa la competitividad entre las empresas e individuos.

Las empresas en la búsqueda de la competitividad tienen la necesidad de lograr productos y servicios al menor costo, con el mejor nivel de calidad y con la capacidad de responder a la demanda tanto en tiempo como en cantidad

El satisfacer plenamente al cliente es imperioso para la generación de un mayor valor que incline a los consumidores a repetir sus compras

Alcanzar y superar otras marcas, y posteriormente superar la propia marca requiere de capacitación constante. No debe concebirse ello como una tarea agobiante sino mas bien como una forma de crecimiento personal de todos los integrantes de la empresa.

Lograr construir una empresa de alta competitividad implica conocer muy bien como funcionan los procesos internos en las empresas, en cuanto a las necesidades de capacitación

Por ello, para construir calidad ya no basta con la utilización de herramientas de gestión, la comprensión de los procesos productivos y la medición de los niveles de calidad. Hoy también es muy importante conocer las necesidades individuales de capacitación constante.

Hacer factible la capacitación en los integrantes de la empresa implica tanto una decisión de los altos directivos quienes con su ejemplo deben servir de base para la enseñanza y la acción, y en segundo lugar debe llevarse a la práctica un aprendizaje activo.

La capacitación en todos los integrantes de la empresa requiere un plan de capacitación que comprenda por un lado el de las aptitudes personales (las cuales determinan el dominio de uno mismo) y por otro el de la aptitud social (las cuales determinan el manejo de las relaciones).

Entre las aptitudes personales tenemos:

Autoconocimiento – Conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones.

• Conciencia emocional. Reconocer las propias emociones y sus efectos.

• Autoevaluación precisa. Conocer las propias fuerzas y sus límites.

Autorregulación – Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos

• Autocontrol. Manejar las emociones y los impulsos perjudiciales.

• Confiabilidad. Mantener normas de honestidad e integridad.

• Escrupulosidad. Aceptar la responsabilidad del desempeño personal.

• Adaptabilidad.

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