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Caso Ebay

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Categoría: Negocios

Enviado por: Jerry 23 mayo 2011

Palabras: 3360 | Páginas: 14

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servicio a los vendedores. Dado lo anterior el poder de los proveedores es Bajo.

Sustitutos:

• Existe la sensación que existen varios sustitutos, pero los sustitutos se están debilitando. El costo de cambio es alto, por lo tanto, la amenaza de sustitutos es Baja.

Podemos concluir, después de analizar las 5 fuerzas, que esta industria cuenta con una competencia baja. Se recomienda llevar a cabo una mejora continua en todas las actividades del negocio, cautivar y mantener a los vendedores ofreciéndoles condiciones atractivas y focalizarse en el desarrollo de mejoras continua, en especial a lo que se refiere a la seguridad en las transacciones que se llevan a cabo.

2.-) ¿Cuáles son los factores claves del éxito para las empresas en la industria de subastas en internet?

Identificamos los siguientes factores claves de éxito en la industria de subasta en Internet:

• Poseer una masa crítica de vendedores, compradores y artículos a la venta (generación de tráfico) Apalancamiento.

• Un ambiente comercial atractivo y entretenido, con valores sólidos, reglas establecidas y procedimientos que faciliten la comunicación y el comercio entre compradores y vendedores.

• Establecer mejoras continuas en programas de confianza y seguridad (transacciones-fraudes) Alternativa de Pago Pay Pal.

• Crear Imagen de Marca.

• Una experiencia intuitiva del usuario, dispuesta por temas y totalmente automatizada. (Rapidez en el proceso de compra).

3.-) ¿Qué fuerzas están operando en el macroambiente de las subastas en internet que tienen el poderío para alterar la naturaleza y estructura de la rivalidad en esta industria?

Las fuerzas que están operando el macroambiente de esta industria son las siguientes:

• Las nuevas capacidades y aplicaciones en Internet: Nuevos desarrollos y aplicaciones pueden dar un giro al negocio en esta industria. Cambia la forma de hacer la negociación.

• Mayor cantidad de personas que se están incorporando a la tecnología de Internet.

• Una Globalización creciente: Se esta produciendo ya un cambio de enfoque al estar compitiendo en mercados internacionales. Podemos decir que la globalización de la competencia esta consolidada.

• Cambio tecnológico e innovación en el proceso de venta o subasta: La real posibilidad que entren rivales con nueva tecnología para realizar transacciones en este mercado o con cambios atractivos en el proceso de subastas, que cambiaria en enfoque y obviamente la estrategia.

• El ritmo de vida acelerado asociado a la escasez de tiempo, implica un aumento de transacciones por Internet.

• Reducciones de la incertidumbre y riesgo comercial: La incertidumbre y el riesgo de las transacciones electrónicas es un punto muy importante en esta industria, y por lo tanto, algún cambio en la seguridad de las transacciones repercute enormemente en esta industria.

• Influencias regulatorias y cambios en las políticas gubernamentales: Especialmente en algunos mercados extranjeros en donde existe restricción y control de los servicios por Internet.

• Cambio de actitud y estilo de vida de la sociedad: En esta industria los vendedores y compradores juegan un rol fundamental, esta industria se caracteriza por que tanto compradores y vendedores tienen una actitud semejante, basados en un estilo de vida que los satisface la compra por Internet, un cambio de actitud cambiaria radicalmente su estilo de compra.

4.-) ¿Qué revela un mapa de grupos estratégicos acerca de la posición de los principales rivales en esta industria? ¿Se encuentra e-Bay en una buena posición en el mapa? ¿Quiénes son los rivales más cercanos a e-Bay?

Antes de analizar el mapa estratégico, detallaremos las clasificaciones de servicio al cliente de las

empresas competidoras:

En el negocio de las subastas por Internet los rivales más cercanos de eBay son:

• Amazon.com

• Yahoo

• uBid.com

• Overstock.com

En relación al menudeo por Internet tenemos a:

• Barnesandnoble.com

• Buy.com

• 1-800-Flowers.com

En relación al menudeo en general tenemos a:

• Target

• Wal-Mart

• Sears

• Kmart.

El Mapa estratégico de eBay es el siguiente:

Este mapa, construido bajo las variables definidas (imagen de marca y variedad de producto) muestra a eBay en una posición de líder con el 90% del mercado.

5.-) ¿Qué revela un análisis FODA sobre la situación de e-Bay? ¿Cuán atractiva es la situación y posición de la empresa?

Fortalezas:

• Amplia gama de categorías, artículos y formatos.

• Competencia básica en el proceso de subasta (calificación de vendedores)

• Competencia distintiva en proceso de pago (PayPal)

• Una amplia base de usuarios a nivel global.

• Capacidades de un buen servicio a sus usuarios (compradores/vendedores).

• Alianzas y adquisiciones que permiten a la empresa entrar a nuevos mercados y adquirir tecnología.

Debilidades:

• Infraestructura Tecnológica en relación a su crecimiento explosivo.

Oportunidades:

• Atender a grupos de clientes adicionales.

• Continuar con la expansión a mercados internacionales.

• Barreras comerciales en descenso en mercados extranjeros.

• Adquisición de firmas con experiencia tecnológica y capacidades atractivas.

Amenazas:

• La amenaza a la seguridad y confianza de los usuarios.

• Creciente poder de negociación de los proveedores o vendedores.

• Creciente intensidad de la competencia entre las empresas rivales de subastas.

Creemos que la estrategia de Ebay, según el calce de sus fortalezas y oportunidades, es el atender a grupos de clientes adicionales a través de la amplia gama de categorías, artículos y formatos con los que cuenta. Con una amplia base de usuarios a nivel global que calza directamente con la oportunidad de expansión a mercados internacionales y el descenso de las barreras comerciales en estos mercados. Las acciones a seguir se basa en un soporte o infraestructura tecnológica que se puede obtener firmando alianzas con empresas que cuenten con esta experiencia a través de la metodología de alianzas y adquisiciones que ya tiene EBay como fortaleza.

6.-) ¿Cuál es su evaluación del desempeño y condición financiera de e-Bay? ¿Se encuentra en una buena condición financiera? ¿Por qué si o por qué no? Use todas las herramientas financieras a su disposición para apoyar su respuesta.

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Claramente, en el análisis de Estado de Resultado (en función de porcentajes basados en las ventas), podemos observar que e-Bay muestra “variaciones decrecientes en sus costos operacionales”, así como también “variaciones decrecientes en el último año”, Ventas y Marketing” muestra variaciones negativas”. Respecto al Total de Gastos Operativos, la empresa muestra “variaciones decrecientes en el tiempo”, “disminución en las variaciones anuales de gasto por intereses” así como también “diminuciones en las variaciones de Ingreso Neto”.

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Respecto a los datos obtenidos por un “análisis de ratios financieros de la empresa”, estos indican que la empresa muestra:

Respecto a los ratios de rentabilidad:

a) Margen de Utilidad Bruta: Muestra una tendencia creciente y estable, lo cual indica una disponibilidad de la empresa para cubrir gastos de operación y obtener ganancia. Buen indicador para la empresa.

b) Margen de utilidad Operacional: Muestra un comportamiento parecido al margen de utilidad bruta, pero sin considerar gastos por intereses ni impuestos. Buen indicador para la empresa.

c) Margen de Utilidad Neta: Muestra una tendencia creciente, lo cual muestra que “las ganancias después

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