Enumera las fases o etapas de que consta el proceso de decisión de compra del consumidor.
Enviado por Nadia Osinaga • 2 de Enero de 2016 • Tareas • 927 Palabras (4 Páginas) • 2.525 Visitas
Enunciado.
Actividad 1:
Enumera las fases o etapas de que consta el proceso de decisión de compra del consumidor.
¿Cuáles son las variables que influyen en el mismo?
Imagina que en tu familia se ha estropeado el televisor. Como ya tiene muchos años, no merece la pena repararlo y consideráis que lo razonable es comprar uno nuevo, de pantalla plana, LED, de 42 pulgadas. Explica las distintas fases por las que pasaría el proceso de decisión de compra.
¿De qué factores depende la complejidad, intensidad y duración del proceso de decisión de compra? ¿En qué casos o circunstancias el proceso será complejo y largo?
Indica si las siguientes adquisiciones llevan o no un proceso de compra largo y complejo, explicando porqué:
El proceso de compra de una moto.
La compra de un vino de mesa.
La compra de una casa.
La compra de un equipo informático.
La compra de una caja de CDs para almacenar datos.
La compra de un traje que realiza una cantante para asistir a recoger un importante premio.
La compra no prevista de una chaqueta en unas rebajas.
La compra de un viaje al extranjero a realizar en vacaciones.
La compra de detergente para la ropa.
Las compras que realiza una pareja que espera su primer hijo.
Actividad 2:
Enumera las fases del proceso de decisión de compra del consumidor industrial u organizacional.
Qué motivos de compra consideras que son más habituales en los procesos de compra industrial u organizacional?, ¿por qué?
¿Qué criterios se aplican en una empresa para la evaluación de los distintos productos y/o suministradores alternativos?
En el departamento de administración de una empresa, se necesita renovar el equipo informático.
El jefe del departamento envía un informe al gerente solicitando autorización para la adquisición del equipo. Después de analizar la solicitud, el gerente da su aprobación a la compra y le pide que establezca las características y especificaciones técnicas del equipo a adquirir y las envíe al departamento de compras.
El departamento de compras busca información sobre el equipo a comprar: contacta con los posibles suministradores y solicita el envío de ofertas acompañadas de los correspondientes presupuestos.
Recibidas las ofertas de tres proveedores, se realiza la evaluación de las mismas, atendiendo a las especificaciones del departamento de administración y teniendo en cuenta otros aspectos de interés como precio, servicio postventa y otros servicios adicionales, garantía, etc. Se elige la oferta y el suministrador que se considera más conveniente y se realiza el pedido al proveedor seleccionado.
¿A qué etapa del proceso de compra del equipo informático corresponden las acciones descritas?.
Indica el papel que desempeñan cada una de las personas y departamentos que intervienen en el proceso.
Actividad 3:
La empresa DEPORT SK, dedicada a la fabricación de calzado deportivo desea comercializar en el mercado español un nuevo modelo de zapatillas deportivas "SPUNY", destinadas a jóvenes de ambos sexos, de nivel socioeconómico medio-alto, que practican algún deporte. El precio medio de las zapatillas estará comprendido entre los 120 y 200 €, según modelos.
La empresa de investigación comercial ATHENEA ha realizado una encuesta para el fabricante, a partir de una muestra de 5.390 individuos, en la comunidad de Madrid, para saber cuántas personas estarían dispuestas a comprar las nuevas zapatillas, obteniendo los siguientes
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