Estadística Aplicada

PERFIL DE CLIENTES CREDITICIOS

Informe Final

Contenido

PERFIL DE CLIENTES CREDITICIOS 1

a. Personas que utilizan su respectiva línea de crédito 1

b. Periodo entre cada evento de uso de la línea de crédito por el cliente 1

c. Clientes con retraso en sus pagos y en litigio con la tienda departamental 2

d. Segmentación de género de los clientes 3

e. Compras promedio anuales 3

Conclusiones 4

Se realizaron varios análisis estadísticos para poder tener herramientas que permitan determinar con un mayor acierto el perfil de los clientes que utilizan líneas de crédito en tiendas departamentales, el detalle se describe en los siguientes apartados.

Se asumió una muestra de 900 personas, de esta muestra podemos desglosar los siguientes análisis y parámetros.

a. Personas que utilizan su respectiva línea de crédito

• Promedio: 12.4 ≈ 12

• Desviación estándar: 4.7 (Antes de lograr liquidar por lo menos el 50% de su deuda).

• Error estándar: 0.1567

Se realizó una estimación utilizando 3 diferentes niveles de confianza (NC), 90%, 93% y 96%, para poder determinar el que mejor satisfacía el objetivo del estudio, a continuación los resultados de la estimación:

Tabla A.1

NC NC NC

90% 93% 96%

Z Z Z

1.645 1.81 2.05

Estimación Límite inferior 12.1 12.1 12.1

Límite superior 12.7 12.7 12.7

Diferencia entre límites 0.52 0.57 0.64

Se decidió utilizar la estimación al 96% de confiabilidad debido a que la diferencia en amplitud del intervalo entre el de menor NC y el de mayor se consideró no significativa (0.13) se ve compensada con la mitigación del error de un 10 a un 4%.

Por lo tanto, las ocasiones en que los clientes utilizan sus líneas de crédito está entre las los 12.1 (≈12) y 12.7 (≈13) ocasiones.

b. Periodo entre cada evento de uso de la línea de crédito por el cliente

• Promedio: 19.6 ≈ 20

• Desviación estándar: 11.5

• Error estándar: 0.3833

De igual manera, se realizó una estimación utilizando 3 diferentes niveles de confianza (NC), 90%, 93% y 96%, para poder determinar el que mejor satisfacía el objetivo del estudio, a continuación los resultados de la estimación:

Tabla B.1

NC NC NC

90% 93% 96%

Z Z Z

1.645 1.81 2.05

Estimación Límite inferior 19.0 18.9 18.8

Límite superior 20.2 20.3 20.4

Diferencia entre límites 1.26 1.39 1.57

Se decidió utilizar la estimación al 96% de confiabilidad debido a que la diferencia en amplitud del intervalo entre el de menor NC y el de mayor se consideró no significativa (0.31) se ve compensada con la mitigación del error de un 10 a un 4%.

Por lo tanto, el periodo que transcurre entre cada evento de uso de la línea de crédito por el cliente está entre los 18.8 (≈19) y 20.4 (≈20) días.

c. Clientes con retraso en sus pagos y en litigio con la tienda departamental

• Edad promedio: 29 años

• Desviación estándar: 3 años

• Clientes con retraso y litigio: 212  24%

• Error estándar: 0.03

De igual manera, se realizó una estimación utilizando 3 diferentes niveles de confianza (NC), 90%, 93% y 96%, para poder determinar el que mejor satisfacía el objetivo del estudio,

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