Etapa de planificación.

Etapa de Planificación

Pía Fernanda Cofré Reyes

Fundamentos de la Administración

Instituto IACC

30-04-2016

Introducción

Hoy en día muchas personas optan por crear sus propios negocios. Tienen grandes ideas y forman empresas de diversas áreas con el fin de entregar un servicio, muchas veces novedoso, y generar recursos a partir de éste. Pero para crear un negocio productivo y eficiente, se necesitan mucho más que buenas ideas, se necesita una planificación detallada de cada paso a seguir. Es por eso que en este informe demostraremos la importancia de la planificación al momento de crear un negocio. Para ello estableceremos la misión, visión y objetivo de ésta, tanto a corto, mediano y largo plazo, con la finalidad de que sea un negocio fructífero y que tenga éxito y permanencia en el rubro.

Para ello, se creará una empresa de reparación de computadoras llamada TECNO SOLUCIONES

TECNO SOLUCIONES

¿Quiénes somos?

Somos una empresa joven y vanguardista creada con el propósito de poder entregar soluciones concretas en la reparación, mantenimiento, instalación de software, montaje de redes, y diseño de página web, a las pequeñas y medianas empresas.

Tecno soluciones cuenta con técnicos altamente calificados para atender a nuestros clientes en la comodidad de sus oficinas o en nuestro local.

Nuestro Compromiso

Ofrecer un servicio oportuno, confiable y de calidad a nuestros clientes, garantizando nuestros servicios, mediante la entrega garantizada de un servicio de post venta, que nos diferenciará de los demás servicios técnicos.

Nuestra MISION:

Entregar el mejor  servicio de reparación, comercialización y venta de insumos y piezas para el armado de PC. Potenciando así el rendimiento de los equipos de nuestros clientes .A la vez garantizar nuestros productos y servicios.

TECNO SOLUCIONES pone a su  disposición  a técnicos altamente capacitados y calificados para cubrir y cumplir cada uno de sus requerimientos.

Nuestra VISION

Llegar a ser con el tiempo una empresa LIDER en el servicio de reparación y venta de repuestos para computadoras, entregar un servicio integral de soluciones tecnológicas.

Ampliar nuestros servicios para que con el tiempo nuestros clientes tenga la solución tecnológica en un solo lugar, y en el menor tiempo posible, dándole una atención personalizada y de calidad.

Objetivos Generales

Ser una empresa reconocida en el rubro de la tecnología por entregar servicios de reparación de computadores, en forma oportuna y de calidad, utilizando herramientas a un bajo costo, lo que nos permite obtener utilidades en el corto, mediano y largo plazo.

Objetivos Específicos

1. Crear una cartera de clientes
2. Aumento en las Ventas
3. Creación de software ERP para las PYMES

Desarrollo de los Objetivos

1. Objetivo a Corto plazo: Crear una cartera de clientes:

Este objetivo deberá realizarse en el periodo de un año, estableciendo como meta poseer una cartera de 150  clientes, por lo cual se establecerá el siguiente objetivo

Realizar a lo menos 10 servicios semanales, los cuales serán medidos mediante una tabla de tareas a realizar, con la finalidad de obtener información respecto si nuestra estrategia por captar clientes está funcionando o no.

Tareas a realizar

• Realizar visitas a terrenos, entregando una carta de presentación de nuestra empresa, con la finalidad de dar a conocer nuestros servicios.
• Realizar una base de datos de nuestros clientes, para crear con ellos una estrategia de fidelización
• Darle razones a nuestros clientes para que nos recomienden con sus conocidos, no debemos olvidar que ofrecer un producto de calidad va acompañado de un buen servicio al cliente.
• Realizar campañas publicitarias económicas pero de gran impacto.

1. Objetivo a mediano plazo: Aumento en las ventas  

El objetivo principal de la empresa será aumentar las  ventas de servicios en un 50% en un plazo de 2 años.

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