Fundamentos de la Administración - ETAPA DE PLANIFICACIÓN

ETAPA DE PLANIFICACIÓN

Juan Manuel Droguett Olivares

Fundamentos de la Administración

Instituto IACC

02 mayo de 2016

Desarrollo

Cumpliendo con la tarea de esta semana, teniendo presente los conocimientos adquiridos con el material de apoyo y el material adicional, expongo:

Quise partir colocando nombre a la empresa, y de ese modo observar una significancia distinta.

Nombre de la empresa: SETEES (Servicio Técnico Especializado).

Hoy en día muchas empresas necesitan de expertos en la mantención de computadores, las plataformas y tecnológicas ligadas a los computadores. Cada día nacen nuevas PYMES que necesitan en alguna medida dar un valor agregado a la calidad e imagen de sus empresas. SETEES nace para suplir esa necesidad que se requiere hoy en día en los mercados menores, sin embargo con el mismo esfuerzo y dedicación que se brinda a empresas de mayor tamaño.

Definiendo misión: “La misión de una empresa es una declaración o manifestación duradera del objeto, propósito o razón de ser de una empresa”. (La misión de una empresa, 2013, septiembre)

Nuestra Misión:

Ser una empresa cercana y confiable, tanto a personas como a empresas, en el servicio técnico y mantención de computadores, nuestros esfuerzos irán dirigidos a las pequeñas y medianas empresas (PYMES) que desconocen el mundo tecnológico, y a su vez otorgar un servicio técnico de calidad que sea inclusivo con sus clientes dándoles toda la información necesaria para su tranquilidad y confianza.

Definiendo: “La visión de una empresa es una declaración o manifestación que indica hacia dónde se dirige una empresa o qué es aquello en lo que pretende convertirse en el largo plazo” (La misión de una empresa, 2013, septiembre)

Nuestra Visión:

Conducir nuestra empresa a un liderazgo regional brindando servicios de mantención de los sistemas computacionales. A través de nuestros valores y principios buscamos lograr la fidelización de nuestros clientes y de ese modo enfrentar los cambios venideros con una postura firme y directa respaldándonos con nuestros valores y principios y por sobre todo con el respaldo que nos brinden nuestros clientes a través de su fidelización. La distinción la harán nuestros colaboradores a través de la atención cordial, franca y amena que puede ofrecer en cualquier momento a cada uno de nuestros clientes o potenciales clientes.

Nuestros valores;

        Creatividad: Buscar nuevas formas de hacer las cosas procurando el beneficio para los trabajadores, la empresa y su entorno.

        Honestidad: Trabajar de manera transparente y sin matices, cumpliendo con nuestras obligaciones. Mostrar una conducta ejemplar dentro y fuera de la empresa.

        Equidad: Dar a cada cual lo que corresponde según los criterios y directrices establecidas, como así también por su desempeño y logros.        

        Respeto: A través de nuestra conducta respetar los derechos fundamentales de las personas, como así también respetar las leyes y normas sociales establecidas.        

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