Proceso Administrativo: Etapa de Planificación
Enviado por constanza.cerda • 7 de Agosto de 2021 • Tareas • 1.699 Palabras (7 Páginas) • 143 Visitas
Proceso Administrativo: Etapa de Planificación.
Constanza Cerda Moscoso.
Fundamentos de la administración
Instituto IACC
18 de junio de 2021
Planeación
La planeación es la primera parte del proceso administrativo, es la primera etapa a desarrollar facilitando la organización de una empresa que busca lograr su visión a través de objetivos y sus planteamientos, generalmente se desarrolla a largo plazo cuando se realiza una planeación estratégica, sin embargo cabe destacar que los objetivos y metas globales de una organización pueden irse desglosando a través de las áreas que componen la organización. En dichas áreas también se pueden formar objetivos específicos y metas, las cuales se deben cumplir en un lapso de tiempo determinado pero sin descuidar los objetivos generales de planeación estratégica, es decir, todas las áreas a pesar de tener nuevos objetivos deben trabajar en conjunto y de manera coherente para lograr la visión de la empresa.
En teoría podríamos decir que en la planeación se realizan:
“Selecciones de misiones y objetivos, así como de las acciones para lograrlos, lo anterior requiere tomar decisiones, es decir, elegir una acción entre varias alternativas” (Koontz, Weihrich, Cannice, 2012, p.108), con el fin de cumplir los objetivos lineales de la organización.
La planeación consta de ocho etapas, cada una de ellas es imprescindible pues se requiere de una metodología adecuada para que el paso a paso facilite el logro de los objetivos y metas de una manera más eficiente y eficaz.
ETAPA | DEFINICIÓN |
OPORTUNIDAD | Se debe conocer y entender lo que afecta a la empresa, tanto como lo que no se puede controlar como lo que si para crear un plan sustentable, se evalúan variantes internas que son controlables como los recursos humanos, las finanzas entre otras de lo que se controla resultaran las fortalezas y debilidades que son importantes para la definición estratégica, a la vez también se deben evaluar los factores externos que afectan a la organización pero que no son controlables, como por ejemplo la economía del país o la competencia. En otras palabras la organización debe crear un análisis FODA que permita estudiar los ámbitos antes mencionados. |
OBJETIVOS Y METAS | Se forman los objetivos y metas globales de la organización como método para establecer de manera específica el qué se quiere lograr o lo que espera la organización. Los objetivos se pueden establecer tanto de manera global como en subsistemas de la misma organización, desarrollándose a niveles tácticos y operacionales siempre y cuando sean coherentes con los objetivos generales. Los objetivos deben ser claros, medibles, alcanzables, realistas y oportunos. |
PREMISAS | Hace referencia a las suposiciones que se deben considera frente a circunstancias o condiciones futuras tanto externas como internas que podrían afectar el logro de los propósitos. |
ALTERNATIVAS | En esta etapa se evalúan diferentes estrategias o plan de acción para lograr los objetivos antes planteados. Nos preguntamos el ¿Cómo se van a alcanzar los objetivos? |
COMPARACIÓN | En ésta etapa se comparan las alternativas de plan de acción antes establecidas tomando en cuenta las premisas y objetivos de la organización. |
SELECCIÓN | De acuerdo al análisis en la etapa de comparación se seleccionan las alternativas de acción más viables. Es en este punto donde a raíz de la selección se genera la formación de niveles generales o corporativos de la empresa. |
PLANES DE APOYO | Ya completado los pasos anteriores se da inicio a la elaboraciones de planes tácticos y operativos que deberán estar en línea con el objetivo estratégico de la organización. |
PRESUPUESTOS | Cuando ya se establecen todos los planes de trabajo en los niveles de la organización, se deben traducir ahora en términos financieros dando cabida a los presupuestos a base de los recursos disponibles para cada plan. |
2- Propuesta de caso para la Empresa de Retail “ABC”
PROYECTO PARA LA EMPRESA DE RETAIL “ABC”
La empresa de retail “ABC” es una mediana empresa del sector secundario, ubicada en la comuna de Pudahuel, Santiago. Hoy consta con una totalidad de 350 colaboradores, dicha empresa requiere mejorar al 100% el ambiente laboral y motivacional del personal perteneciente al área de comercialización y servicio al cliente, la cual cuenta con 150 colaboradores. Pues la organización sospecha que dichos factores pueden influir de manera negativa en las ventas y cumplimientos de metas de cada colaborador.
Objetivo General:
- Mejorar el ambiente laboral y motivacional del área de comercio y servicio al cliente, de la empresa de Retail “ABC” ubicada en la comuna de Pudahuel, Región metropolitana en un plazo de 3 meses a partir del 18 de junio de 2021.
Objetivos específicos:
- Analizar variables internas que permitan evaluar el ambiente laboral y motivacional área comercial y de servició al cliente a través de una encuesta online en la plataforma de la empresa compuesta por 2 ítems, implementada por la misma con un plazo de respuesta de 3 días hábiles a partir del 25 de junio de 2021.
- Analizar el desempeño y rendimiento de los colaboradores del área comercial y de servició al cliente a través de evaluaciones desde la gerencia y jefes directos, cuyos resultados totales deberán ser recopilados el día 15 de julio de 2021, dicha evaluación se realizara mediante una entrevista personal con una rúbrica previamente diseñada.
- Identificar a base de los resultados obtenidos en las entrevistas personales, si el colaborador posee un perfil adecuado para la empresa, y a base de los resultados cuantitativos se tomaran decisiones en cómo potenciar al trabajador mediante programas de apoyo y aprendizaje. Los resultados deben estar dispuestos para el día 30 de julio del 2020.
- Establecer los medios de acción a través de un plan de programas de apoyo psicológicos, emocionales y psicológicos a cargo del área de recursos humanos con fecha límite del 10 de agosto del 2021.
- Realización de los planes de apoyo en la empresa a cargo de un equipo multidisciplinario compuesto por el supervisor de área, psicóloga y sociólogo. Dichos planes tendrán una duración de 30 días a partir del 19 de agosto del 2021.
- Se estudiara si la remuneración del colaborador corresponde a su cargo y funciones, dicha información se verá llevando a cabo una evaluación externa a través de un estudio de mercado que permita establecer una banda salarial para definir el sueldo correspondiente. Fecha limite 30 de agosto del 2021.
PLAN DE ACTIVIDADES
N° | DURACIÓN | ACTIVIDAD | SUB-TAREA | ENCARGADO | RECURSOS |
1 | Del 18 de junio de 2021 al 24 de junio de 2021. | Elaboración de software para la realización de encuesta online | Crear encuesta generando 2 ítems: Ambiente laboral- motivación laboral que permitan general un feedback por parte de los colaboradores | Área de tecnología de la información de la empresa de retail “ABC” Área de táctica de recursos humanos. | -Personal calificado en procesos tecnológicos con fines de medición. Computadores |
2 | Del 26 de junio del 2021 al 29 de junio del 2021 | Elaboración de rubrica con la que se llevara a cabo la realización de las entrevistas personales. | Generar cuestionario basado en la pirámide de Maslow, que le permita a la jefatura evaluar el desempeño y compromiso del colaborador en la empresa | -Área de recursos humanos -Equipo multidisciplinario compuesto por una psicóloga y un sociólogo | -Personal calificado. Financiero: Outsourcing, subcontratación de personal externo para la realización de las rubrica |
3 | Del 30 de junio del 2021 al 13 de julio del 2021 | Entrevistas personales | La jefatura desarrolla la entrevista personal a cada colaborador en base a la rúbrica diseñada. | -Jefatura | -Cuestionario y su rubrica |
4 | 14 y 15 de julio del 2021 | Recopilación de resultados de las entrevistas personales | Se estudian y analizan los resultados de la encuesta realizada en las entrevistas personales lo que nos arrojara la cantidad de colaboradores que requieren de un plan de apoyo. | Personal de empresa sub contratada compuesta por una psicóloga y un sociologo | Financiero: Outsourcing, subcontratación de personal externo para el informe de resultados. |
5 | Del 02 de agosto al 10 de agosto del 2021 | Elaboración y selección de planes de acción | Selección de planes de acción según los resultados obtenidos en las encuestas y entrevistas personales. Consta de programas de actividades grupales, sesiones psicológica, entre otras. | Área de recursos humanos, y personal de empresa subcontratada: una psicóloga y un sociólogo. | Información recopilada. Computadores |
6 | Del 19 de agosto al 18 de septiembre | Puesta en marcha de los planes de acción | Se llevan a cabo los programas específicos. | Área de recursos humanos y personal de empresa subcontratada: una psicóloga y un sociólogo. | Personal calificado Salas de clases Material de apoyo escrito y visual. |
7 | Del 20 de agosto al 30 de agosto | Evaluación externa, que permita un estudio de mercado en relación a salarios de la competencia. | Estudiar el mercado externo en relación a remuneraciones que permita establecer una banda salaria | Área financiera a través de un enfoque Benchmarking | Personal calificado con conocimientos financieros. Tecnología adecuada. |
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