Evaluacion De Desempeño

Módulo: Evaluación de Desempeño

CASO 1: Por fin, está terminada…

….Pensó José León mientras colocaba a un lado los últimos formatos de evaluación de su personal. Había sido una semana difícil para José, quien supervisa un equipo de producción en el área operativa de una empresa de Envases especiales.

Al pasar por el área Administrativa, el Gerente de Producción informó a José sobre las quejas del área de Calidad, acerca de las devoluciones y reclamos de ciertos clientes; por lo que le solicitó se hiciera cargo de la revisión detallada de todo el proceso y del trabajo del personal en los dos turnos. José sabía que este trabajo, además de no estar previsto, tomaría tiempo, por lo que asignó a un Equipo de trabajo para que lo ayude.

Durante la misma semana, José recibió un Memorandum de llamada de atención del área de RRHH por no haber cumplido con la entrega de las evaluaciones de desempeño, dentro del plazo establecido. José presentó su descargo, explicando que tenía una gran carga de trabajo y que además tenía una nueva misión que cumplir; sin embargo, le exigieron entregar las evaluaciones de inmediato.

Al revisar las evaluaciones nuevamente, José pensó en varios de los colaboradores. El formato de evaluación de desempeño tenía espacios para calificar la cantidad de trabajo realizado, la calidad del mismo y la colaboración. En cada criterio, el colaborador podía recibir la calificación de sobresaliente, bueno, promedio, por debajo del promedio e insatisfactorio. Como el equipo de José terminó todo el trabajo extra asignado, calificó a todos los colaboradores como sobresalientes en cantidad de trabajo. Calificó a Luis Ramírez como promedio en cooperación porque Luis había cuestionado una de sus decisiones esta semana. José había decidido obviar en el informe diario, el impasse ocurrido con la maquinaria utilizada; la cual había sido reparada reiteradamente para cumplir con el trabajo, generando algunas fallas en las prendas y Luis pensaba que esta máquina debía ser cambiada. De hecho, José no anotó ningún comentario sobre esta necesidad en el informe diario.

Al continuar evaluando, José sintió preocupación por Carlos Sánchez, quien había estado evadiendo la responsabilidad de sus tareas y que los demás colaboradores habían asumido por él durante un tiempo. José sabía que Carlos se molestaría al saber que había recibido una menor calificación que sus compañeros; por lo que José optó por otorgarle la misma calificación para evitar una confrontación. De todas formas ¨Estas cosas son muy engorrosas y en realidad no debería preocuparme por ellas¨, pensó José.

José sonrió al colocar las evaluaciones en el sobre para entregarlas a RRHH y estaba contento de no tener que pensar en las evaluaciones hasta dentro de un año.

Pregunta:

1. Qué debilidades observa en las evaluaciones de desempeño

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