Evaluacion De Desempeño

Caso:

A mediados del año 2000 la familia López, creó una empresa con productos químicos especializado en el campo de la producción de sustancias para que las siembras crezcan más rápido y fuertes.

A fines de 2009, el grupo López estaba formado por un total de nueve empresas de varias dimensiones. Todas son productoras de los químicos y tienen un total de 7.900 empleados. De acuerdo con una opinión casi universal en el grupo López, las normas internas de cada empresa son muy diferentes entre sí. Un gerente de planta digo: ”...Somos un conglomerado mal unido y mal integrado, pero extraordinariamente productivo...”

Debido a un cambio fundamental en las condiciones del mercado y en la estructura fiscal del país, el señor López concluye que llegó el momento de fundir las operaciones de sus empresas en una sola corporación. Este plan incluirá entre sus objetivos la facultad de transferir personal de una a otra compañía con base en un sistema de evaluación de desempeño comparable entre las diversas empresas.

El plan se llevará a cabo en el curso del año entrante. El Gerente General giró instrucciones para que el Gerente de RR.HH. presente un plan completo, sujeto a la aprobación del señor López, en todo lo referente al campo de la evaluación de desempeño.

Además, el Gerente General le indica al Gerente de RR.HH que el personal las empresas de la familia López, estaba distribuido en no menos de de seis grandes categorías o niveles: operarios de las distintas plantas, técnicos calificados, personal de oficina, ingenieros, personal de ventas y personal ejecutivo.

Análisis del caso

Se debe tener en cuenta que hay diversos grupos o categorías de trabajadores, por lo que en este caso en particular cada categoría debe tener un método de evaluación funcional y apto; y por lo menos debe haber seis grandes categorías o niveles.

Además, hay que recordar que las categorías son muy diferentes entre sí y que pueden tener conocimientos y/o sentimientos distintos respecto al método de evaluación y a la misma evaluación de su desempeño. Por ejemplo: algunos podrán considerarlo una oportunidad para el desarrollo de su carrera y otros lo verán que su puesto de trabajo está en riesgo.

A continuación, se darán los métodos recomendados para cada categoría de trabajadores

1. Los operarios: para esta categoría se recomienda el método de escala gráfica de calificación. En primer lugar, se debe tener en cuenta que este tipo de evaluación se debe realizar de forma individual. Algunos de los factores que se pueden evaluar son: la responsabilidad, el conocimiento de trabajo, potencial de desarrollo.

2. Los técnicos calificados: se recomienda utilizar el método de incidentes críticos. El supervisor debe tener un registro de la conducta que tiene cada técnico con los operarios, ya sea buena o mala; y ayudarse con las opiniones que puedan tener operarios tienen acerca de los técnicos.

3. El personal de oficina: para esta categoría también se puede utilizar el método de escala gráfica de calificación. Algunos de los factores que se pueden evaluar dentro de esta categoría son: responsabilidad, puntualidad, conocimiento de trabajo, capacidad analítica y de síntesis, calidad del trabajo.

4. Los ingenieros: se puede utilizar el método de distribución forzada porque ayudará a diferenciar a los empleados sobresalientes; además, se puede emplear el método de comparación de pares, la autoevaluación y la evaluación por objetivos.

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