Evaluación Del Desempeño Humano

CAPÍTULO 8. EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO HUMANO

• Defina evaluación del desempeño.

R//. Constituye el proceso por el cual se estima el rendimiento global del empleado. La mayor parte de los empleados procura obtener retroalimentación sobre la manera en que cumple sus actividades y las personas que tienen a su cargo la dirección de otros empleados deben evaluar el desempeño individual para decidir las acciones que deben tomar.

• ¿Qué se debe medir en la evaluación de desempeño?

R//. Es el esfuerzo ordenado aplicado a una organización para evaluar su gestión encaminada al cumplimiento de su misión, a partir del mejoramiento de sus procesos.

• ¿Por qué se evalúa el desempeño?

R//. Ofrecen información con base en la cual pueden tomarse decisiones de desarrollo, remuneración, promoción y plan de carreras.

Ofrecen la oportunidad para que el supervisor y subordinado se reúnan y revisen el comportamiento relacionado con el trabajo.

Lo anterior permite que ambos desarrollen un plan para corregir cualquier deficiencia y mejorar el desempeño.

La evaluación ofrece la oportunidad de revisar el proceso de desarrollo de gerentes y los planes de carrera del trabajador a la luz de las fuerzas y debilidades demostradas.

• ¿Quién debe evaluar el desempeño? ¿Cuáles son las alternativas posibles? Explíquelas.

R//. Autoevaluación, el Gerente, el empleado y el gerente, equipo de trabajo, evaluación de 360 o, evaluación hacia arriba y comisión de evaluación de desempeño.

Alternativas: Autoevaluación, evaluación hecha por el empleado tomando en consideración ciertos criterios.

El Gerente evaluación con ayuda de RH quienes establecen los parámetros de evaluación.

El empleado y el gerente. El gerente sirve de guía y retroalimentación mientras que el empleado evalúa su desempeño en función de esto.

Equipo de trabajo. Responsabilidad del mismo departamento, quien evalúa y define los objetivos.

Evaluación de 360 o. Involucra a muchas personas relacionadas con el cargo que se evaluará, el empleado debe adaptarse a los cambios y criterios efectuados.

Evaluación hacia arriba. Evaluación al gerente si proporcionó los medios y recursos para que el equipo alcance los objetivos.

Comisión de evaluación de desempeño. Conformada por personas de diferentes unidades (miembros permanentes y transitorios), no es recomendable porque se desmotiva al empleado.

• ¿Qué significa evaluación de 360°?

R// La evaluación de 360º es el proceso de recolecta, elaboración y comunicación de información de forma estructurada, en beneficio de la mejora y/o la evaluación de directivos, miembros de equipos y equipos completos.[1] Se obtiene la información desde diferentes perspectivas; de los directivos, de posibles subordinados, de compañeros de trabajo próximos y de clientes internos y/o externos. También los empleados mismos evalúan su propio funcionamiento.

El 360°, como comúnmente se le conoce, es un instrumento muy versátil que puede ser aplicado a muchos otros aspectos dentro de la organización. Es una manera sistematizada de obtener opiniones, de diferentes personas, respecto al desempeño de un colaborador

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