Evidencia de aprendizaje. Principios del comportamiento organizacional

Universidad Abierta y a Distancia de México

Lic. en Gestión y Administración de PyME

Comportamiento Organizacional

Unidad 1: contextualización del comportamiento organizacional

Evidencia de aprendizaje. Principios del comportamiento organizacional

Larisa Hernández García

ES172006497

30/Julio/2018

Contenido

Analiza el caso práctico denominado el jefe infiltrado (caso 7 eleven):        3

Principales problemáticas y áreas de oportunidad        3

Realiza una descripción del caso, especificación las principales características de la empresa.        3

Elabora una propuesta para mejorar las áreas de oportunidad.        4

Reflexiona lo siguiente:        4

.        5

Bibliografía        6

Analiza el caso práctico denominado el jefe infiltrado (caso 7 eleven):

Principales problemáticas y áreas de oportunidad

► No conocer el proceso correcto, con los alimentos que ya no se vendieron en el lapso del día

► No darle prioridad al mantenimiento de las tiendas, y esperar hasta 30 días para darle mantenimiento

► El Personal no considera prioritaria su estancia en la empresa.

◄elegir horarios diferentes para poder realizar otras actividades

◄ crecimiento y capacitación continua

Realiza una descripción del caso, especificación las principales características de la empresa.

Inicialmente 7 eleven es una cadena multinacional de tiendas de conveniencia, Con más de 52.000 establecimientos en 16 países, la mayoría de ellos franquicias, y es la cadena de tiendas de abastecimiento más grande del mundo este caso se trata de que el jefe decide infiltrarse en su propia empresa para ver cómo marcha su propia empresa en busca de mejorar la calidad de la empresa.

Inicialmente el jefe convoca una reunión de la Junta Directiva y anuncia que ha decidido infiltrarse de incógnito en la propia empresa durante una semana con la finalidad de identificar las necesidades y la labor que realiza cada persona en la empresa.

Llega la semana tan esperada para que el jefe se infiltre en su propia empresa,  comienza en una de las tiendas donde se da cuenta de la cantidad de gente que consume en su tienda identifica las personas que laboran ahí, las actividades que realizan cada uno, conforme pasan los días, identifica la falta de organización, al ubicarse en una tienda donde en varias zonas de la tienda no tienen energía eléctrica y mencionan que podrán ir a arreglarla hasta en 30 días, el en ese momento Joe, realiza una llamada al área correspondiente para poder apresurar la compostura, posterior se da cuenta que la falta de información o el desinterés, impide que los alimentos que no fueron comprados por los clientes seas donados para que no se tiren a la basura.

Por otra parte, el consejero se encontró con personas, como Dolores que realmente le gustaba lo que hacía y aunque tenía problemas de salud seguía siendo una buena empleada a pesar de 20 años que ya llevaba en la empresa, posteriormente, encontró a personas con diferentes talentos que querían seguir superándose, así como una estudiante y otra persona que sacrificaba el tiempo de convivencia con su familia pero que si le gustaba su traba

Elabora una propuesta para mejorar las áreas de oportunidad.

Reflexiona lo siguiente:

¿Cuál es la importancia de la cultura organizacional en el contexto del funcionamiento de una empresa?

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