Expresión Y Comunicación

EXPRESIÓN Y COMUNICACIÓN

Yamir Paredes. Ene.2013.

INTRODUCCIÓN

La comunicación, es un tema que ha sido ampliamente debatido por teóricos y estudiosos de diversas especialidades como la psicología, la sociología, la lingüística, la antropología y el periodismo, entre otras.

El fenómeno de la comunicación es inherente a la relación grupal de los seres vivos, por medio del cual éstos obtienen información acerca de su entorno, y son capaces de compartirla haciendo partícipes de esa información a otros que a sus vez van siendo multiplicadores de la misma.

La comunicación es un proceso de interrelación entre dos o más individuos donde se transmite una información, a través de un emisor que es capaz de codificarla hasta un receptor quien la decodifica al recibirla, todo eso en un medio físico por el cual se logra transmitir, con un código en convención entre emisor y receptor, y en un contexto determinado. Un aspecto muy interesante en este proceso consiste en el hecho que el proceso de comunicación emisor-mensaje-receptor, se torna bivalente cuando el receptor logra codificar el mensaje, lo interpreta y lo devuelve al emisor originario, quien ahora se tornará receptor.

De este modo, el presente informe desarrolla un análisis que expresa en lenguaje claro y sencillo, los aspectos fundamentales sobre la comunicación, sus enfoques, proceso, niveles, modelos y elementos; los cuales han sido profundizados con la ayuda de bibliografía complementaria.

CONCEPTOS DE COMUNICACIÓN

Según B. F. Lomonosov: "La comunicación es la interacción de las personas que entran en ella como sujeto. No solo se trata del influjo de un sujeto en otro (aunque esto no se excluye), sino de la interacción. Para la comunicación se necesitan como mínimo dos personas, cada una de las cuales actúa como sujeto".

E. Pichón. Riviere: plantea: "Comunicación es todo proceso de interacción social por medio de símbolos y sistemas de mensajes. Incluye todo proceso en el cual la conducta de un ser humano actúa como estímulo de la conducta de otro ser humano. Puede ser verbal, o no verbal, interindividual o intergrupal".

Fernando González Rey: "La comunicación es la interacción de las personas que entran en ella como sujetos. No sólo se trata del influjo de un sujeto en otro, sino de la interacción. Para la comunicación se necesita como mínimo dos personas, cada una de las cuales actúa como sujeto".

Enrique Bernárdez: “La comunicación es el proceso de transmisión de información de un emisor (A) a un receptor (B) a través de un medio (C). En la transmisión y la recepción de esa información se utiliza un código específico que debe ser “codificado”, por el emisor y “decodificado” por el receptor".

En los seres humanos, la comunicación es un acto propio de su actividad psíquica, derivado del lenguaje y del pensamiento, así como del desarrollo y manejo de las capacidades psicosociales de relación con el otro. A grandes rasgos, permite al individuo conocer más de sí mismo, de los demás y del medio exterior mediante el intercambio de mensajes principalmente lingüísticos que le permiten influir y ser influidos por las personas que lo rodean.

Es importante recordar que la comunicación puede ser verbal y no verbal, lo que comprende un "todo" donde los diferentes sentidos de percepción del hombre actúan para decodificar e interpretar lo escuchado, pues puede ser claro, que llegue la información, pero, ¿es lo que se quiere transmitir? o el receptor, ¿es el que verda-deramente puede descifrar la información?, allí los canales entonces juegan un papel importante así como la disposición de transmitir la información de la mejor manera para ser entendido correctamente.

LA COMUNICACIÓN COMO PROCESO

Ya entendida la comunicación como el proceso de interacción social basado en la transmisión de mensajes de información de un ente a otro que expresa a través del nexo, relación o diálogo que se establece entre las personas y Enlace, relación que existe entre objetos en la cual la acción de uno repercute sobre las características de otros. La comunicación nos sirve para diversas partes hasta para cuando vamos a fallecer las personas son obsoletas sin un medio de comunicación.

Elementos del Proceso Comunicativo

EL PROCESO COMUNICATIVO Y SUS ELEMENTOS

Los elementos o factores de la comunicación humana son: fuente, emisor o codificador, código (reglas del signo, símbolo), mensaje primario (bajo un código), receptor o decodificador, canal, ruido (barreras o interferencias) y la retroalimen-tación o realimentación (feed-back, mensaje de retorno o mensaje secundario).

• Fuente: Es el lugar de donde emana la información, los datos, el contenido que se enviará, en conclusión: de donde nace el mensaje primario.

• Emisor o codificador: Es el punto (persona, organización...) que elige y selecciona los signos adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlo de manera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo.

• Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organización...) al que se destina el mensaje, realiza un proceso inverso al del emisor ya que en él está el descifrar e interpretar lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que sólo recibe el mensaje, y el receptor activo o perceptor ya que es la persona que no sólo recibe el mensaje sino que lo percibe y lo almacena. El mensaje es recibido tal como el emisor quiso decir, en este tipo de receptor se realiza lo que comúnmente denominamos el feed-back o retroalimentación.

• Código: Es el conjunto de reglas propias de cada sistema de signos y símbolos que el emisor utilizará para trasmitir su mensaje, para combinarlos de manera arbitraria porque tiene que estar de una manera adecuada para que el receptor pueda captarlo. Un ejemplo claro es el código que utilizan los marinos para poder comunicarse; la gramática de algún idioma; los algoritmos en la informática..., todo lo que nos rodea son códigos.

• Mensaje: Es el contenido de la información (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea trasmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la información.

• Canal: Es el medio a través del cual se transmite la información-comuni-cación, estableciendo una conexión entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como el soporte material o espacial por el que circula el mensaje. Ejemplos: el aire, en el caso de la voz; el hilo telefónico, en el caso de una conversación telefónica.

• Referente: Realidad que es percibida gracias al mensaje. Comprende todo aquello que es descrito por el mensaje.

• Situación: Es el tiempo y el lugar en que se realiza el acto comunicativo.

• Interferencia o barrera: Cualquier perturbación que sufre la señal en el proceso comunicativo, se puede dar en cualquiera de sus elementos. Son las distorsiones del sonido en la conversación, o la distorsión de la imagen de la televisión, la alteración de la escritura en un viaje, la afonía del hablante, la sordera del oyente, la ortografía defectuosa, la distracción del receptor, el alumno que no atiende aunque esté en silencio. También suele llamarse ruido

• Retroalimentación o realimentación (mensaje de retorno): Es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta...) sea deseada o no. Logrando la interacción entre el emisor y el receptor. Puede ser positiva (cuando fomenta la comunicación) o negativa (cuando se busca cambiar el tema o terminar la comunicación). Si no hay realimentación, entonces solo hay información mas no comunicación.

MODELOS DE COMUNICACIÓN HUMANA

Una de las mejores maneras de ilustrar la naturaleza y los elementos de la comunicación humana es la utilización de un modelo o de una representación visual.

Los modelos son utilizados con fines diversos. Así la carta geográfica de un territorio preciso puede ser utilizada para planificar una visita. En el campo de la enfermería, un gráfico puede ser utilizado para evaluar la situación global del paciente, (por ejemplo la temperatura). Sin embargo los modelos no nos dan una visión completa de todos los elementos, pero sí un resumen que nos facilita la comprensión. Su utiliza-ción puede a veces darnos una simplificación equivocada de la realidad.

Comunicación Acción

La comunicación en tanto que acción forma parte de una concepción lineal del proceso. Esta es en sentido único: A habla a B. Los interlocutores intentan transferir directamente a los otros sus pensamientos e ideas.

Emisor Receptor

Detrás de esta concepción lineal, hay dos hipótesis importantes:

a) es importante la habilidad para comunicarse y

b) se transmiten directamente la significación de los hechos.

Lógicamente en este tipo de comunicación no se tienen en cuenta las variables enunciadas anteriormente (percepción valores, etc.,) El receptor tiene un rol pasivo que no afecta para nada al emisor. El énfasis se pone sobre todo en la transmitir bien los mensajes. Si hay incomprensiones, o bien se le echa la culpa al emisor por no transmitir bien su mensaje, o bien al receptor porque no ha sido capaz de comprender bien el mismo. Es evidente que este modelo de comunicación es insuficiente e impreciso.

Comunicación–Interacción

La comunicación interaccional nos pone de manifiesto el carácter recíproco y mutuo de la comunicación. Implica a las dos personas que quieren entrar en relación y que deben ser capaces de ponerse en el puesto del otro. Cada uno de los interlo-cutores intenta percibir el mundo del otro, ver las cosas desde la perspectiva del otro. Por tanto la comunicación se hace en los dos sentidos, y no en sentido único como en la comunicación-acción. Es por tanto un proceso circular en el que los participantes deben a su vez ser emisor y receptor.

Es evidente que esta perspectiva es menos reduccionista que la anterior. Sin embargo ésta aún aparece como muy simple. Cuando es evidente que la comunica-ción es mucho más compleja que una simple transcripción de una retroalimentación o de feed-back.

Comunicación–Transacción

En la comunicación interacción hay una influencia mutua entre los dos comunicantes. En una transacción los participantes son los dos a la vez comuni-cadores. Es un proceso más bien de influencia mutua que de intervenciones en tumo. En la perspectiva de la comunicación transaccional, los participantes están en relación el uno con el otro en el momento en el que comunican. Por ejemplo, en cada díada de comunicación, hay al menos seis personas implicadas. A como él se ve, A tal como lo ve B, A como piensa que B lo ve; B como el se ve, B tal como es visto por A, y B como piensa que A lo ve. Hay pues, a parte del contenido, un mensaje que concierne a la relación existente entre los dos comunicantes.

Así cuando A encuentra a B en el pasillo y le dice "Buenos días, ¿cómo estás?" y que B le responde "Bien, gracias" y este continua su camino, el comporta-miento de B se convierte en un mensaje sobre las relaciones existentes entre A y B. Sus comunicaciones siguientes estarán pues influenciadas por la percepción que A se ha hecho de B según la respuesta de este. Si según A, B se ha alejado rápidamente para evitarle, esta percepción influenciará específicamente la relación entre A y B en su próximo encuentro.

El modelo de comunicación según el interaccionismo simbólico.

Este modelo sitúa la comunicación humana en el nivel de las relaciones interpersonales y considera a los individuos en su globalidad. Los interlocutores forman siempre parte integrante de un sistema social específico. Durante la comu-nicación, ciertos acontecimientos que se producen vienen del interior de los parti-cipantes (intrapersonal) mientras que otros son externos y se producen entre los individuos (interpersonal).

Según este modelo en cada secuencia de la comunicación individual encon-tramos cinco fases diferentes: La entrada de datos (imput), la decodificación, el nacimiento del mensaje, los factores del medio ambiente y la finalidad conseguida por la respuesta (objetivo)

a) La fase de entrada de datos (imput)

Es aquella en la que el comunicador, impulsado por un objetivo preciso por diferentes estímulos internos o externos, se siente forzado a comprometerse en una relación social con otra persona.

b) La fase de decodificación

La persona intenta interpretar los datos recibidos para a continuación desarro-llar y organizar un ensayo de mensaje antes de emitirlo. En primer lugar el individuo examinar las informaciones que le conciernen personalmente, a continua-ción las otras y ensaya imaginar en el pensamiento las acciones posibles a llevar a cabo así como las posibles reacciones de los otros. Estas evaluaciones consecutivas de las estructuras sociales y de las consecuencias posibles de su comportamiento le permiten organizar los mensajes futuros para que los otros respeten en la medida de lo posible los diferentes datos. Este proceso representa la retroacción intrapersonal.

Esta fase de decodificación y de interpretación es verdaderamente el nudo del proceso de comunicación. Es ahí, en efecto, donde el individuo decide a quien dirigir el mensaje, lo que dirá cómo lo dirá y si tiene lugar enviar un mensaje.

Ejemplo gráfico de Modelo de Comunicación

c) El nacimiento o elaboración del mensaje

La tercera fase del proceso es la de la transmisión del mensaje propiamente dicho y de la elección de los instrumentos. El mensaje emitido por A se convierte en un estímulo para B. B se compromete a su vez en una fase de retroacción y genera un nuevo mensaje que se inscribirá en un medio ambiente específico, es decir en la cuarta etapa de la secuencia de A.

NIVELES DE LA COMUNICACIÓN

La comunicación puede situarse al menos a tres niveles diferentes: Intra-personal, interpersonal y pública.

a) Intrapersonal, cuando el individuo se envía un mensaje a él mismo (al interior de sí mismo). Por ejemplo: cuando la enfermera se dice: "estoy terminando esta cura, voy a ir ahora después a ver al paciente Pedro". Este proceso de comunica-ción precede los otros dos niveles e implica la percepción de sí y de los otros, elementos esenciales de toda comunicación.

b) La comunicación interpersonal, podemos decir que incluye todo lo que vamos a decir sobre la comunicación entre dos personas, o en la relación terapéutica con pacientes y familia... y que nosotros abordaremos desde la corriente humanista.

c) La comunicación pública, es la que tiene lugar entre una persona y varias otras. La mayor parte del tiempo toma la forma de un discurso público.

OTROS FACTORES QUE INFLUYEN EN LA COMUNICACIÓN

La Percepción

La imagen que uno se hace del mundo y del otro es un elemento esencial en la comunicación. Para percibir es preciso sentir, interpretar y comprender el mundo en el cual uno vive. La percepción es pues un gesto personal e interno.

Todos los datos que un individuo posee sobre el mundo deben pasar por sus sentidos. Sin embargo ver no es siempre creer. Sabemos, y esto nos lo han descubier-to los especialistas de la comunicación, como los límites fisiológicos del ser humano como son su ojo y su cerebro, pueden frecuentemente ocasionar errores.

CONCLUSIONES

La comunicación es pues, un proceso privilegiado y único que identifica el comportamiento humano. "Somos en la medida en que nos comunicamos". Para poder comprenderse, el ser humano debe ser comprendido por el otro y para ser comprendido por el otro, debe también comprenderse. Una de las dificultades de este proceso reside en el aspecto complejo y multidimensional de la comunicación. Para concluir puede señalarse con suficiente autoridad, que la comunicación es un proceso que no podemos ni resumir en unas líneas ni dominar en unas horas.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

SATIR. (199l). Relaciones Humanas en el Núcleo Familiar. McGraw-Hill. México.

WATZLAWICK & BEAVIN. (1983). Teoría de la Comunicación Humana. Herder. Barcelona, España.

CIBANAL. (2001). El Significado está en las Personas, no en las Palabras. (Hacia una comprensión cultural de la comunicación). Editorial Heliasta. Buenos Aires, Argentina.

[On line]: Alvarez Gómez, M. (2000). Educación Dialéctica. Extraído el 23 de noviembre de 2007: Disponible en: http://www.sld.cu/libros/distacia/indice.

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