GESTION DE LA CALIDAD

¿Dónde y cómo se publica los resultados del trabajo técnico de ISO?

Los resultados del trabajo técnico de la ISO son publicados bajo la forma de Normas Internacionales en la misma página de la ISO. El trabajo de la ISO cubre la normalización de todos los campos, excepto el de las normas sobre tecnología eléctrica y electrónica. La ISO concilia los intereses de los fabricantes, los usuarios, los gobiernos y la comunidad científica para la elaboración de normas internacionales.

El trabajo de la ISO se lleva a cabo a través de 2.981 órganos técnicos que incluyen: 188 comités técnicos, 546 subcomités, 2.224 grupos de trabajo y 23 grupos de estudio. En ellos, participan anualmente más de 30.000 expertos de todo el mundo, produciéndose, en 2003, 1.290 reuniones técnicas en 27 diferentes países. Hasta el 31 de diciembre de 2003 se han publicado 14.251 normas ISO.

¿Cada que tiempo se debe revisar todas las normas?

Proceso de Certificación. Cada organismo miembro de la ISO acredita a los organismos de certificación para que realicen auditorias y emitan una recomendación; una vez emitida, el organismo miembro aprueba el registro para que el Organismo Certificador emita el certificado ISO.

Alcance y vigencia de las certificaciones. El certificado ISO 9000 es válido solamente para aquellas áreas de la empresa en las cuales se han seguido los pasos de gestión de calidad dictados en la Norma. Es posible encontrar empresas que obtienen un certificado ISO 9001 para una de sus divisiones o para una de sus plantas de producción, o para una línea de productos.

Ejemplo. Estas certificaciones se otorgan por un período de tres años, durante este tiempo se deben llevar a cabo auditorias de vigilancia, a cargo del organismo certificador. Estas auditorías se realizan cada 6, 9 o 12 meses, de acuerdo al tamaño y complejidad de la organización, para verificar que las normas se estén cumpliendo a cabalidad. Cumplido ese lapso, la empresa decidirá la conveniencia de una recertificación.

¿De qué trata la certificación para proveedores QS 900?

Los principales fabricantes de automóviles: General Motors, Ford y Chrysler crearon una fuerza de tarea a principios de la década de 1990; su propósito era desarrollar un sistema de calidad basado en ISO 9000. Denominada “Requerimientos QS 9000 para sistemas de Calidad”, esta norma que resultaran en una mejora continua. QS 9000 elimina la redundancia de requerimientos, conservando solamente los relativos a clientes, divisiones e instalaciones. QS 9000 hace hincapié en la prevención de defectos, así como en la reducción de variaciones y desperdicios.

Los proveedores internos y externos de implementos para la producción, partes para reemplazo, subensamblajes, materiales, componentes y demás elementos necesarios

...