GESTION DE LA CALIDAD

GESTION DE LA CALIDAD

CONVERSE: ¡CHUCKS, LOS AMAMOS!

Preguntas para análisis

1- ¿Cuáles son los beneficios de producto fundamental, real y aumentado de los chucks de Converse?

Beneficio fundamental:

El beneficio principal de lo Chucks de converse es brindar comodidad y adaptabilidad a los deportistas, y a todos sus consumidores haciendo más placentero el acto de caminar y correr.

Producto real:

El diseño de los Chucks de converse es variado pero mantienen en su mayoría el estilo clásico, son zapatos sencillos con puntera de hule, extensión de lona hasta el tobillo en negro, blanco y rojo, y una franja azul en la parte trasera.

La calidad de converse es respaldada por su trayectoria y prestigio que ha sido adquirida a lo largo de 100 años, se le reconocía como una marca mundial y contaba con un fuerte valor de marca en el mercado.

Producto Aumentado:

Los converse causan gran sensación a las personas que los usan ya que los beneficios son percibidos con las experiencias que los consumidores viven y sienten al usarlos. Su garantía de calidad es respaldada por su trayectoria además por la accesibilidad de sus precios.

2- Cuando converse se llevo la producción de sus zapatos a India, estableció un acuerdo de licencia de marca. ¿Cuáles son los beneficios y las desventajas de esa decisión? ¿Considera que ayudaron o dañaron a la empresa? ¿y a la marca?

BENEFICIOS:

-Disminución de costos de producción.

-Ampliación de su mercado meta, al enfocarse no solo en los adultos sino también en los niños.

-flexibilidad al momento de cambiar la filosofía del origen de la fabricación del producto.

-Mayor facilidad de distribución.

-Cambio de orientación respecto a la imagen y publicidad

DESVENTAJAS:

-Pérdida de identidad

-Recorte de personal.

-Eliminación de categorías (modelos y estilos en los que antes era competitivo).

-Perdida de lealtad hacia la empresa por parte de sus trabajadores.

-Menor calidad del producto.

¿Considera que ayudaron o dañaron a la empresa? ¿y a la marca?

Por su bajo precio y altos costos los márgenes de utilidades de converse eran muy reducidos para costear la publicidad y el marketing, por lo que a cerrar sus plantas estadounidenses y realizar la producción mediante una compañía hindú buscaba disminuir sus costos sin embargo la situación de la compañía continuo empeorando, se veía amenazada por los fuertes competidores. En respuesta a esto, la estrategia de converse fue reorganizar su producto en cuatro categorías: basquetbol, atletismo-esparcimiento, entrenamiento y niños. Algunos de sus clientes se mantuvieron leales a la marca debido a su posicionamiento en el mercado, sin embargo tuvo pérdidas considerables. Dicho desafío lo enfrento creando nuevas líneas de zapatos (para los aficionados al monopatín), renovando así la imagen de la marca con el fin de recuperar y ampliar el posicionamiento en la mente de los consumidores.

3- Converse y Chucks son grandes marcas, es decir, son conocidas en todo el mundo. ¿Qué significado tienen estas marcas en la actualidad? ¿Cuáles son las fuentes del valor de su marca?

Actualmente estas dos marcas son identificadas al instante ya que debido a su trayectoria la mayoría de las personas han escuchado hablar de CHUCKS O CONVERSE, el significado de estas marcas en la mente del consumidor brinda un concepto e interpretación de originalidad y distinción mediante la aplicación de la frase “Se tu mismo”, manteniendo de esta forma la personalidad de cada uno de ellos, eliminando las barreras de estatus, cultura y globalización.

Las fuentes

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