Guía Actividad de aprendizaje 3

Guía Actividad de aprendizaje 3

1. Aplicar la estrategia CRM, acorde a las características de la empresa

Lo invitamos a compartir sus respuestas a través del Foro Temático de Reflexiones para el Aprendizaje, en la secuencia de interrogantes que se plantea acerca de la Implementación del CRM. Comparta sus respuestas y experiencias con sus compañeros.

De las empresas o establecimientos de comercio donde ha sido cliente, ¿Cuál considera que da un mejor trato al cliente?

¿Qué estrategias considera usted que aplica dicha empresa para mantener sus clientes?

 ¿Considera que las campañas de cumpleaños, promociones, descuentos y otras que aplican los establecimientos, son positivas para el cliente?

¿Cómo considera que se beneficia el establecimiento?

1. Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje

Las actividades que se van a desarrollar en esta guía le orientarán sobre la implementación del CRM, en el área comercial (Mercadeo y Ventas). Pero como parte de este proceso es importante contextualizar en que se conoce acerca de este tema, para lo cual lo invitamos a que este reconocimiento lo realice solucionando el crucigrama que se presenta a continuación:

...