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IDENTIFICACIÓN DE LAS VARIABLES CLAVES Y ACTORES


Enviado por   •  15 de Abril de 2018  •  Documentos de Investigación  •  4.014 Palabras (17 Páginas)  •  112 Visitas

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IDENTIFICACIÓN DE LAS VARIABLES CLAVES  Y ACTORES

GUSTAVO ALBERTO VIDALES Cód.: 94.071.199

ALEJANDRO FABIÁN PINO Cód.:

ANA CRISTINA RENTERÍA Cód.:1.010.104.305

CHRISTIAN M. VÁSQUEZ MARTÍNEZ Cód.: 94.071.199

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÒMICAS Y DE NEGOCIOS - ECACEN

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROSPECTIVA ESTRATÉGICA

ABRIL, DE 2018

IDENTIFICACIÓN DE LAS VARIABLES CLAVES  Y ACTORES

PRESENTADO POR:

GUSTAVO ALBERTO VIDALES Cód.: 94.071.199

ALEJANDRO FABIÁN PINO Cód.:

ANA CRISTINA RENTERÍA Cód.:1.010.104.305

CHRISTIAN M. VÁSQUEZ MARTÍNEZ Cód.: 94.071.199

TUTOR (A):

MARIA ERICA NARVAEZ

GRUPO: 102053_86

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA – UNAD

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONÒMICAS Y DE NEGOCIOS - ECACEN

ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

PROSPECTIVA ESTRATÉGICA

ABRIL, DE 2018

Tabla de contenido

Introducción        6

Objetivos        7

Objetivo general        7

Objetivos específicos        7

TELCO INGENIERÍA S.A        8

Justificación        9

Descripción del método MICMAC        9

Cuadro de variables consolidados        12

Análisis de la matriz de influencias directas – MID        14

Análisis del plano de influencias dependencias – directas        15

Análisis del gráfico de influencias indirectas        16

Análisis del gráfico indirecto potencial        17

Análisis del plano de desplazamientos        18

Cuadro consolidado de actores        19

Conclusiones        21

Bibliografía        22

Lista de tablas

Tabla 1 - Variables consolidadas        13

 


Lista de gráficas

Ilustración 1 - Matriz DOFA        8

Ilustración 2 - Matriz de influencias directas - MID        14

Ilustración 3 - Plano de influencias / dependencias directas        15

Ilustración 4 - Gráfico de influencias indirectas        16

Ilustración 5 - Gráfico de influencias indirectas potenciales        17

Ilustración 6 - Plano de los desplazamientos        18


Introducción

Este trabajo está basado en el análisis realizado a la empresa TELCOS INGENIERIA S.A como caso de estudio donde se identifica, se describe y consolida el cuadro de variables, con el fin de analizar los resultados para consolidarlos, estructurarlos e identificar los actores.

Mediante el modelo MICMAC se identifican y se detallan 25 variables o factores de cambio teniendo en cuenta el análisis de la matriz DOFA realizado a la empresa seleccionada TELCOS INGENIERIA S.A, estas variables se representan en un cuadro en un cuadro llamado (cuadro de factores de cambio) donde se le anexa la información en el software del modelo MICMAC; el cual nos permitió realizar la calificación de las variables según la influencia de cada variable respecto a las demás, por medio de diferentes matrices como lo son; Matriz de influencia directas, plano de influencia directas, grafico de influencias indirectas, grafico directo potencial y plano de desplazamiento.

Este trabajo se realizó de forma colaborativa, en el cual cada integrante del grupo realizo aportes significativos bajo unos roles que en conclusión permiten el logro de ejecutar la actividad intermedio del curso prospectiva estratégica.


Objetivos

Objetivo general

Reconocer los fundamentos de prospectiva y administración necesarios al momento de realizar un diagnóstico empresarial para proponer la solución a problemas específicos en contextos organizacionales.

Objetivos específicos

1. Comprender y aplicar la temática de la unidad uno del curso prospectiva estratégica, en cuanto al manejo del software MICMAC.

2. Aplicar la Matriz DOFA a la empresa seleccionada, con su respectiva justificación.

3.  Identificar las variables y actores que interactúan en el ámbito empresarial como elementos básicos al momento de construir escenarios mediante el uso del eje de Peter Schwartz para una adecuada formulación de las estrategias.

4. Presentar cuadro de descripción de variables, matriz de influencia directa, plano de influencia directa, grafico de influencias indirectas, grafico directo potencial, plano de desplazamiento y cuadro consolidado con los actores que manejen las variables.

5. Analizar los resultados obtenidos de las variables para su consolidación y estructura.


TELCO INGENIERÍA S.A

DOFA

Debilidades

- Reproceso.

- Surgen PGRS de los clientes por los técnicos.

- Faltan actividades de bienestar.

- Cierran en ocasiones ante el sistema mal el servicio por ello no se fracturan.

- No se realizan actividades HSEQ (pre-turnos, capacitaciones, pausas).

Fortalezas

- Mantienen su productividad.

- Variedad de los servicios.

- Todo el personal esta directo con la empresa.

- Cuenta con capacitación constante al área operativa.

- Su gestión estratégica misional y de apoyo es oportuna.

- Sus inventarios se mantienen estables.

- Se encuentra a nivel nacional.

Amenazas

-Los servicios que involucran los estratos 1,2, y 3 se tornan muy costosos.

- Algunos de los equipos para internet y televisión que implementan con nueva tecnología por ser remano facturados presentan falencias.

- Por ser costoso el servicio satelital, esta empresa no cuenta con este servicio lo cual lo ponen en desventaja con otras empresas que si lo realizan.

- Las tarifas que esta empresa maneja para sus asesores comerciales de acuerdo a sus ventas es muy baja frente a los demás aliados, por ello son pocos los asesores que deciden vincularse con esta, lo que causa disminución de ventas.

- Existen varias empresas que prestan los servicios de telecomunicación, siendo estos fuertes en cuanto a competencia en el mercado.

Oportunidades

- No solo se dedica a instalar si no a construir infraestructura que le permite generar mayores utilidades.

- Se encuentra estratégicamente bien localizado ya que abundan varios conjuntos residenciales los cuales son clientes de la organización.

- Es uno de los aliados más grandes de CLARO ofrece variedad y facilidad de servicios. (Precios y paquetes).

- Innova constantemente a través de la tecnología cambiando la análoga por la digital entre otras.

Ilustración 1 - Matriz DOFA

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