IMPLEMENTACION DE ENFOQUES A PROCESOS

ENSAYO

IMPLEMENTACION DE ENFOQUES A PROCESOS

ELECTIVA PROFESIONAL II

IMPLEMENTACION DE ENFOQUES A PROCESOS:

“Los procesos son un conjunto de actividad que están interrelacionadas y actúan entre sí”, la ventaja principal del enfoque basado en procesos de la ISO 9001, se basa en la gestión y control de cada uno de los procesos ya que pretende mejorar la eficiencia y eficacia de la organización para alcanzar los objetivos y esto con lleva a la satisfacción del cliente.

El sistema por procesos, es más fácil de implementar, y más económico de mantener en correcto funcionamiento. Tiene la ventaja, de que aunque un proceso afecte al resto de procesos. Es más sencillo cambiar o mejorar el proceso, o partes de la cadena de procesos, sin que el resto se vea afectado de forma negativa por la transformación.

Procesos que se pueden aplicar en una organización:

• Procesos para la gestión de la organización.
• Procesos para la gestión de recursos.
• Procesos de realización.
• Procesos de medición, análisis y mejora.

Beneficios de aplicar el enfoque basado en procesos:

• Lograr los resultados deseados previstos mediante la integración y alineación de los procesos.
• Ayudar a focalizar los esfuerzos en la eficacia y eficiencia de los procesos.
• Aportar confianza a los clientes y demás partes interesadas en cuanto al desempeño de la organización.
• Ofrecer transparencia en las operaciones de la organización.
• Proporcionar mejores resultados, más coherentes y predecibles.
• Facilitar oportunidades para priorizar las iniciativas de mejora, lo que consigue estimular la participación del personal y la clarificación de sus responsabilidades.

http://www.nueva-iso-9001-2015.com/2014/11/iso-9001-entendiendo-enfoque-basado-procesos/

Para la organización es muy importante la implementación de un sistema de procesos, así también como la identificación e interacción de estos procesos y su gestión para obtener el resultado deseado.

La ventaja de este enfoque es que permite controlar continuamente la conexión entre procesos dentro del sistema así como su interacción. Un  SGC bajo un enfoque basado en procesos, juega un papel muy importante ya que desempeñan los clientes requisitos como, entradas, evaluaciones de la información relativa a la percepción del cliente, monitoreo de la satisfacción. Estos enfoques buscan implementar una filosofía en la organización, que permite la identificación de todos los procesos incluidos en un SGC, de esta forma resulta más fácil tener un seguimiento y control del funcionamiento.

Este enfoque permite identificar de manera más precisa las áreas que requieren mejoras y así como verificar que cambios han resultado ser efectivos en cuanto al logro de las mejoras, por ello decimos que el enfoque basado en procesos ayuda a lograr la mejora continua en las organizaciones.

Para la identificación de estos procesos, debemos mirar todo el recorrido que hace el producto o servicio de principio a fin, es decir para lograr su fabricación y entrega por eso es recomendable que los procesos cuenten con los responsables correspondientes que estén al tanto de cada uno de los pasos del proceso para lograr la calidad y satisfacción del producto. Por otro lado debemos prestar atención a las salidas de nuestro proceso, con el fin de ver el uso que se hace de las mismas y poder mejorarlas.

Un SGC ayuda a que la organización planifique sus actividades en base a los requisitos de los clientes y no solamente en base a los requisitos que establezca la organización, por lo que la calidad se integra en el producto o servicio desde la planificación, conduciendo así a que se tengan clientes satisfechos.

El enfoque de procesos elimina las barreras entre diferentes áreas funcionales y unifica sus enfoques hacia las metas principales de la organización, elimina la política tradicional. También permite la apropiada gestión de las interfaces entre los distintos procesos. Toda organización tiene como objetivo identificar, satisfacer las necesidades y expectativas de sus clientes, además como sus empleados, sus proveedores, propietarios, y la misma sociedad, lo que le permitirá lograr una ventaja competitiva pero para funcionar de manera eficaz y eficiente, tiene que identificar y gestionar numerosas actividades relacionadas entre sí.

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