IMPLEMENTACIÓN DE TELEFONÍA IP EN UNA ORGANIZACIÓN

IMPLEMENTACIÓN DE TELEFONÍA IP EN UNA ORGANIZACIÓN

INTEGRACIÓN CISCO-ASTERISK

Master en Ingeniería de Computadores Transmisión de Datos Multimedia

Francisco Javier Hidalgo Pastor

Valencia 2007

INDICE GENERAL

1. INTRODUCCIÓN A CISCO CALL MANAGER ……………………3

2. PROTOCOLOS DE VoIP……………………………………………...3

H323

SIP

MGCP

3. OBJETIVO Y SITUACIÓN PRELIMINAR………………………….4

4. INSTALACIÓN……………………………………………………….7

Hardware

Software

5. CONFIGURACIÓN DE LA APLICACIÓN………………………….8

Servidor

Parámetros

Particiones

Search Spaces

Route Patterns

Pasarelas

Teléfonos

Trunks

6. TELÉFONOS………………………………………………………….19

Teléfonos IP

Teléfonos SW

7. ASTERISK…………………………………………………………….24

8. INTEGRACIÓN DE CALL MANAGER CON ASTERISK…………24

9. COSTE DE LA SOLUCIÓN…………………………………………..27

10. BIBLIOGRAFÍA………………………………………………………28

1. INTRODUCCIÓN A CISCO CALL MANAGER

El software Cisco Call Manager es la solución de Cisco para las comunicaciones telefónicas IP. Es distribuible, escalable y una solución de procesamiento de llamadas de telefonia IP de gran disponibilidad para una empresa de gran tamaño debido al gran número de usuarios que puede soportar.

Cisco Call Manager proporciona a la empresa caracteristicas y capacidad para los dispositivos de red de telefonia como son los teléfonos IP, VoIP Gateways y aplicaciones multimedia. También es posible ampliarlo con servicios adicionales como la mensajeria, la conferencia multimedia, etc.

Call Manager utiliza SCCP (Skinny client control Protocol) como protocolo de comunicaciones para señalización de teléfonos IP. Para señalización entre gateways usa H.323, MGCP (Media Gateway Control Protocol) o SIP (Session Initation Protocol).

Call Manager evalua los números llamados y activa los eventos en el gateway para enviar o recibir llmadas a la centralita PSTN.

Cisco Call Manager incluye las siguientes características:

• Altamente escalable: soporta hasta 30000 lineas por cluster de servidor

• Tiene capacidad para soportar un gran numero de comunicaciones y aplicaciones ( incluidas las que se basan en SIP)

• Altamente disponible para la continuidad del negocio, ya que soporta multiples niveles de redundancia del servidor

• Soporta una amplia variedad de teléfonos (dependiendo de las necesidades de los usuarios)

• Se puede elegir el Sistema operativo sobre el que irá instalado: servidor basado en Windows o Linux

2. PROTOCOLOS DE VoIP

Hay 2 grupos de protocolos:

• Los que soportan el transporte de audio: ofrecen información de temporización para asegurar la reproducción de audio de forma consistente en el receptor con QoS

• Los que soportan la señalización de llamada y las funciones de control: proporcionan la configuración y la cancelación de la llamada, direccionamiento y enrutamiento, servicios de información adicionales y métodos para trabajar con otros tipos de señalización. (p313)

Los paquetes VoIP se componen de una o más muestras de códec de voz o tramas encapsuladas en cabeceras IP/UDP/RTP. VoIP usa UDP como protocolo de capa de transporte.

- H.323: Señalización VoIP

La recomendación H.323 de la ITU ( Sistemas de comunicación Multimedia basados en paquetes) es un conjunto de normas para las comunicaciones multimedia multiparte. Contiene referencias a protocolos y formatos de mensaje descritos en otras normas y explica cómo interactúan los protocolos con los elementos del sistema.

Las comunicaciones H.323 se dan entre los siguientes componentes del sistema:

• Terminal: es el teléfono, que debe soportar codecs de audio (opcionalmente de video y datos)

• Gateway: proporcionan la interrelación con tecnologías que no son H.323 (por ej. Videoconferencia o telefonia tradicional)

• Gatekeeper: controla una zona H.323 (quienes pueden iniciar o recibir llamadas).

• MCU (unidad de control multipunto): Permite las comunicaciones multipunto. Se compone de un MC (controlador multipunto) y un MP (procesador multipunto).

- SIP : Señalización VoIP

El protocolo de iniciación de sesión (SIP, Session Initiation Protocol) es un protocolo de de control de aplicación de capas para crear, modificar y cerrar sesiones con uno o más participantes. Estas sesiones incluyen conferencias multimedia, llamadas de teléfono, etc

SIP se diseñó como una solución a largo plazo para las conferencias multimedia y la telefonía en Internet. Por esto, es simple (usa mensajes de texto plano que se pueden leer), eficiente (consume poco ancho de banda y establece la llamada en poco tiempo), escalable, escalable, flexible (puede usar muchos codecs) y extensible (en un futuro).

- MGCP, Megaco Protocol y H.248

Cisco Call Manager usa MGCP para centralizar el control de los gateways.

Están indicados para grandes entornos de proveedores de servicio en los que resulta complicado administrar independientemente cada gateway VoIP.

3. OBJETIVO Y SITUACIÓN PRELIMINAR

La UPV pretende implantar un sistema de telefonía IP para que co-exista junto con el tradicional sistema analógico y realizar llamadas entre los 3 campus que posee (Vera, Gandia y Alcoy). Las llamadas pueden ser entre dispositivos analógicos, entre dispositivos IP y entre analógicos-IP (otro caso similar puede ser el de una empresa con 3 delegaciones).

Los motivos de llevar a cabo esta tarea son los siguientes:

• Ahorro de costes en telefonía (el motivo principal)

• Comunicación de voz y datos en cualquier lugar de la Universidad (aprovechando la infraestructura de red existente)

• Crecimiento progresivo de los terminales telefónicos

• Movilidad

• Es una tecnología emergente

La UPV dispone de una Centralita Ericsson MD110 para comunicaciones analógicas, muy potente y escalable (hasta 35000 usuarios). Está basada en una arquitectura modular y puede soportar voz, datos y aplicaciones multimedia.

El módulo básico de la MD110 es el módulo de Interface de Linea (LIM). Cada LIM es autónomo: está equipado con su propio procesador, software, conmutación y dispositivos, como por ej. Extensiones y lineas de enlace.

Esta centralita dispone de 2 enlaces QSIG (son parecidos a 2 enlaces RDSI).

Se pretende llegar a una solución final como la de la figura:

4. INSTALACIÓN

Primero hay que elegir el sistema operativo sobre el que irá la aplicación de telefonía. Inicialmente sólo existía Windows 2000 Advanced Server pero a partir de la versión 5 de Call Manager se elimina Windows y sólo queda Linux.

Podemos elegir si queremos que sea un servidor Publisher (el principal ) o Suscriber (de reserva, backup o balanceo de carga). Siempre habrá un Publisher y cero o más Suscriber, dependiendo de nuestras necesidades. Nosotros hemos optado por un Publisher y un Suscriber. La única pega de esta solución es que la instalación debe ir “en paralelo”: a la vez que se hace una actualización , bien del Sistema operativo o de la aplicación de telefonía en el Publisher, hay que hacerla en el Suscriber.

Debido a este inconveniente de las actualizaciones (pérdida de tiempo), se ha optado por eliminar el Suscriber. Se va actualizando el Publisher y se hace una imagen completa de la máquina con una herramienta como puede ser el Ghost. Esta imagen se vuelca sobre la máquina que hace de Suscriber que no está conectada a la red. De esta forma, en caso de averia Hardware del Publisher, sólo tenemos que conectar la máquina de reserva a la red para que el sistema siga funcionando como si no hubiese pasado nada.

• Hardware

Máquina con las siguientes características: CPU a 3.4 GHZ, disco duro de 80 GB, memoria RAM de 1 GB, interfaz de red a 1 GB

Hacer 2 particiones FAT

Instalar Windows 2000 Server SP3 (en inglés) (SIN NETBEUI) con las siguientes utilidades:

Accesorios y utilidades

Indexing Service

IIS

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