INFORME COCA COLA

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Unidad 2: Proceso administrativo y sus funciones

INTEGRANTES:

• María Esperanza Romero González.
• Yesenia Pino Saavedra.

Desarrollo

• Informe: Dirección y Control de Coca-Cola Company,

Coca-Cola Company

The Coca-Cola Company se fundó en 1892. Coca-Cola se inventó y vendió por primera vez en 1886. Tres años después, en 1889, la fórmula secreta y la marca fueron compradas por Asa Griggs Candler, quien creó The Coca-Cola Company tres años después. El 5 de septiembre de 1919, un consorcio de empresarios liderados por Ernest Woodruff, el padre de Robert W. Woodruff, compró The Coca-Cola Company por USD 25 millones. La Compañía comenzó a cotizar entonces en la Bolsa de Nueva York.

El Sistema Coca-Cola en el país está integrado por Coca-Cola de Chile, con sede en Santiago de Chile, y 2 grupos embotelladores independientes de ámbito local. Son ellos quienes producen, envasan, distribuyen y comercializan los productos de marcas propiedad de la Compañía Coca-Cola.

Los dos embotelladores (Embotelladora Coca-Cola Andina S.A. y Coca-Cola Embonor S.A.) suman un total de 13 plantas de producción y reciben apoyo y asesoramiento de la filial de Chile en las áreas técnicas, de calidad y medio ambiente, así como en la definición de las líneas generales del negocio, el lanzamiento de nuevos productos, el marketing, la publicidad y la comunicación.

• 1 ¿Qué tipo de dirección por objetivo utilizaría? ¿Por qué?

Dentro del liderazgo que utiliza la compañía Coca-Cola, debemos considerar que está formada por varios elementos y funciones que cumplen internamente, lo cual la ha llevado  a ser la tercera compañía del mundo que mejores ganancias obtiene, lo que sirve de ejemplo para las demás organizaciones de la competencia , tomar el proceso administrativo que ejecuta para lograr el éxito esperado, todo esto se debe a la planeación estratégica, es decir como ellos plantean su misión, visión y objetivos, sobre todo como ellos analizan y desarrollan  cada una de las perspectivas a través de las herramientas que ofrece el FODA las cuales son analizadas generalmente por expertos que se desenvuelven en estas áreas a nivel empresarial. Dentro de los procesos administrativos encontramos la dirección, en esta empresa se puede apreciar un estilo de liderazgo Democrático, la cual se basa en la delegación de tareas y decisiones, también conocido como liderazgo participativo, ya que las operaciones son analizadas por los altos mandos siempre teniendo en cuenta la opinión de los directores y un comité de Recursos Humanos, para hacer un trabajo ágil y eficaz. Esto crea entusiasmo y motivación, factor importante dentro de los colaboradores ya que los hacen sentir parte valiosa de la empresa, promueve un ambiente laboral cálido y de gran comunicación, armoniza el área laboral estimulando a sus trabajadores a comprometerse con la empresa para lograr objetivos, pero nunca olvidando que la última decisión la toma el alto mando.

Básicamente las políticas de liderazgo y trabajo en equipo están presentes en cada una de sus áreas, encomendando funciones y tareas, este tipo de técnica es necesaria para que los procesos puedan funcionar como corresponde, necesariamente a través de herramientas agiles y eficaces imprescindibles para la empresa tomando en consideración el factor tiempo como elemento clave para motivar a sus trabadores.

Al ser Coca-Cola una de las compañías mas importante, eficientes y flexibles a nivel mundial, el proceso administrativo que esta adquiere, le permite estar altamente preparada y capacitada para competir en el gran mercado, desarrollan muy bien cada proceso de gestión, lo cual se refleja en sus informes anuales cumpliendo sus objetivos y metas. Analizando su gestión podríamos decir que es la más acertada, considerando su éxito en ventas y preferencias, se puede considerar que el proceso no sugiere transformaciones, pero si mejoras que se adapten a los cambios y necesidades que se den el trayecto del tiempo, para poder seguir siendo una de las marcas más importantes.

• 2 ¿Cuáles serían sus ventajas?

Las ventajas de la Compañía Coca-Cola al tener este tipo de dirección con liderazgo democrático, y proponiendo constantemente planes de acción la llevan a estar posicionada dentro de las mas importantes a nivel mundial con máxima sostenibilidad, crecimiento y calidad. Su excelente proceso administrativo hace que sea una de las empresas más sólidas dentro del mercado, inspira confianza a sus clientes debido al énfasis que pone la compañía en la calidad de sus procesos. Siempre está innovando con sus productos, incentivando a sus consumidores con publicidad, motiva a sus colaboradores ser parte esencial de la empresa, creando excelentes ambientes laborales.

Por 13° año consecutivo, Coca-Cola lidera el ranking de las marcas más valoradas (según consultora INTERBRAND), y también por ser la marca mas conocida en el planeta, a nivel mundial un 94 % de la población la reconoce.

El equipo administrativo que compone esta empresa, está atento constantemente a las amenazas y debilidades que tiene esta compañía dentro del mercado, actualizándose constantemente en sistemas operativos, implementación y tecnologías que la mantengan a la vanguardia, con el fin de siempre alcanzar o mejor superar su objetivos y metas, lo que la hace estar siempre en primer lugar de las listas de preferencia, el estudio constante de las necesidades de sus consumidores , hace que Coca-Cola responda de manera eficaz y flexible a los requerimientos  que día a día se manifiestan.

Es sensible y adaptable a los cambios, amigable con el medio ambiente, comunidades en riesgo, vida sana aun teniendo en cuenta que una de sus mayores debilidades, es que su producto estrella como es la bebida gaseosa Coca-Cola esta considerado dentro del mercado como uno de los mas dañinos para la salud. Aun así, sigue siendo líder en ventas y prestigio dado a que su mayor prioridad es la calidad de su producción, que siempre sus servicios y productos cumplan con los mayores estándares de calidad.

Reforzar constantemente, su gestión administrativa como lo hace hasta hoy siguiendo los mismos procesos y pasión por lo hacen, es la clave y la ventaja de la que hoy disfruta esta compañía, planificar para evitar improvisaciones y malas decisiones, organizar sus recursos para cumplir sus objetivos y metas, aplicando el talento de poder “enamorar” a sus consumidores con sus creativas presentaciones y estrategias dentro de mercado, harán que su crecimiento sea mayor cada día.

• 3 ¿Como es la relación/ implicancia trabajador-empresa o viceversa?

La compañía Coca-Cola, dentro de su gestión indica como filosofía empresarial asegurar que cada uno de  sus colaboradores sean felices, estén sanos, sean respetados y sean tratados de manera justa, están siempre atentos a buscar ambientes laborales donde ellos se sientan satisfechos, motivados, que sus talentos e ideas sean aportes activos dentro de la empresa, esto ayuda de manera positiva a la producción de la misma, hacer sentir a sus trabajadores parte importante y esencia de su compañía , mejora la producción reduciendo tiempos, hace que los mismo aumenten sus competencias individuales. Coca-Cola en gratitud al servicio que recibe de sus colaboradores se siente en la obligación de generar programas de capacitación donde su recurso humano sienta que tiene la opción de crecer de manera profesional y humana, fomentan la importancia de la vida familiar, de compartir juntos la felicidad, como su publicidad lo indica, busca reflejar la calidad humana que hay dentro de sus áreas de trabajo, con el lema de “construir juntos”.

El preocuparse de sus necesidades, deseos y crecimiento, motiva e incentiva positivamente al personal, en este sentido la compañía se hace notar siendo un excelente líder para sus trabajadores, definiendo metas y objetivos, que se logran de excelente manera debido a la preocupación que manifiestan hacia sus asociados.

Desde 1989, y cada 2 años, la compañía aplica encuestas de opinión en todos sus establecimientos, para medir el clima organizacional, la toma de decisiones, la calidez en las relaciones laborales, el apoyo de sus mandantes, la responsabilidad y recompensa de su trabajo, capacitaciones y como evalúan las diferentes áreas de gestiones, donde la comunicación y el freedback ocupa un rol importante entre ambas partes.

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